WhatsApp-Bestellsystem für Restaurants

Menuthere verwandelt einen WhatsApp-Chat auf deiner eigenen Nummer in eine echte Bestellung. Der Gast schreibt dir, tippt auf Jetzt bestellen, wählt aus deiner Karte und zahlt per Karte auf dein eigenes Stripe-Konto. Danach laufen automatische Statusmeldungen in den Chat: bestätigt, in Zubereitung, unterwegs, abholbereit. WhatsApp-Bestellung, automatische Updates, Broadcasts, eigene Fahrer und das Treueprogramm gibt es im Pro-Tarif (39 US$/Monat). Menuthere nimmt 0% Provision auf deinen Umsatz.

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Wie die WhatsApp-Bestellung funktioniert

1. Der Gast schreibt deiner Nummer oder scannt einen QR-Code, der einen vorbefüllten Chat öffnet.
2. Menuthere antwortet mit dem Button Jetzt bestellen; der Gast wählt aus deiner Karte.
3. Bezahlt wird per Karte über dein Stripe-Konto oder bar/Karte bei Abholung und Lieferung.
4. Automatische Statusmeldungen gehen in den Chat, bis das Essen da ist.

So wird aus einer losen Chat-Anfrage eine strukturierte Bestellung mit Warenkorb, Zahlung und Nachverfolgung – statt handschriftlicher Zettel.

Was WhatsApp über Meta kostet

Deine Nummer läuft über die offizielle WhatsApp Business Platform. Meta führt für den Euro eine eigene Preisliste (EUR-Rate-Card), getrennt von der US-Dollar-Liste; die Beträge sind also keine Umrechnung des Dollar-Werts. Wichtig für die Kalkulation:

• Service-Nachrichten: Pro Business-Nummer sind 1.000 Service-Nachrichten pro Monat kostenlos; sie werden monatlich zurückgesetzt und nicht übertragen. Die Antwort auf das erste „Hallo" des Gastes ist eine Service-Nachricht.
• Utility-Vorlagen: Menuthere sendet die Bestell-Updates als Utility-Vorlagen; jede wird zum Utility-Satz der EUR-Rate-Card abgerechnet.
• Marketing-Vorlagen: Broadcasts/Angebote laufen als Marketing-Vorlagen und sind deutlich teurer als Utility.
• Kein Markup: Meta rechnet direkt mit dir ab. Menuthere schlägt nichts auf die Meta-Gebühr auf.

Die genauen EUR-Beträge pro Kategorie veröffentlicht Meta in seiner Preisliste (CSV/Preis-Tool) und ändert sie gelegentlich – prüfe dort den aktuellen Stand für deutsche (+49) Nummern. Broadcasts nur an Gäste, die zugestimmt haben (DSGVO).

Kartenzahlung und MwSt.

Bezahlt wird nicht in WhatsApp, sondern auf deinem Menuthere-Checkout über dein eigenes Stripe-Konto (EWR-Karten 1,5% + 0,25 € pro Zahlung in Deutschland). Seit dem 1. Januar 2026 gilt in Deutschland dauerhaft 7% MwSt. auf Speisen und 19% auf Getränke (Steueränderungsgesetz 2025) – den passenden Satz hinterlegst du pro Gericht.

WhatsApp vs. Lieferplattform

Für Stammgäste, die ohnehin wiederkommen, ist WhatsApp der günstigere Kanal: keine Plattformprovision, direkter Draht zum Gast.

So richtest du es ein

1. Kostenlose Bestellseite erstellen und Speisekarte importieren (Foto, PDF oder aus GloriaFood).
2. Auf Pro wechseln und deine WhatsApp-Nummer über die offizielle Business Platform verbinden.
3. Begrüßung und Statusmeldungen auf Deutsch anpassen.
4. QR-Code und vorbefüllten WhatsApp-Link für Instagram-Bio und Boxen erstellen – siehe kostenlose QR-Code-Speisekarte.

Du nutzt GloriaFood? Der Dienst endet am 30. April 2027 – deine Karte lässt sich direkt importieren. Mehr: kostenloses WhatsApp-Bestellsystem.