الطلب عبر الواتساب للمطاعم في الإمارات
Updated 21 أكتوبر 2026
يتيح الطلب عبر واتساب لأي مطعم في الإمارات استقبال الطلبات على رقم واتساب الخاص به، بدون عمولة تطبيقات التوصيل. مع Menuthere يرسل العميل كلمة "مرحبا"، ثم يضغط على زر اطلب الآن، فيطلب من قائمتك بالدرهم الإماراتي ويصله كل تحديث في المحادثة نفسها. أنت تدفع اشتراك خطتك، ورسوم بطاقة Stripe إن قبلت البطاقات، ورسوم رسائل Meta. اعتبارًا من 1 أكتوبر 2026، تضع بطاقة أسعار Meta بالدرهم تكلفة كل تحديث طلب يُرسل إلى رقم إماراتي عند 0.0576 درهم. يرسل Menuthere التحديثات كقوالب "خدمية للمرافق" (utility)، فتُحتسب جميعها؛ ولا يخصم من رسائل Meta الخدمية المجانية (1,000 شهريًا) سوى الرد على "مرحبا".
ابدأ الآن: أنشئ صفحة طلبات مجانية · احجز عرضًا توضيحيًا
باختصار
- رقمك أنت، وعلامتك أنت. تربط رقمك الخاص بمنصة WhatsApp Business الرسمية. يرى العملاء اسم مطعمك، لا اسمنا.
- Meta تحاسبك مباشرة. تُحتسب الرسائل على حساب واتساب الخاص بك بأسعار Meta. Menuthere لا يضيف أي هامش.
- الدفع بالبطاقة متاح هنا. يفتح Stripe حسابات في الإمارات، فيمكن للعميل الدفع بالبطاقة على قائمتك (خطة Lite وما فوق). الدفع عند الاستلام والدفع عند الاستلام من الفرع متاحان على كل الخطط.
- العربية والإنجليزية. اكتب ردود واتساب بأي من اللغتين وأضف أسماء الأطباق بالعربية.
- الخطة: الطلب عبر واتساب جزء من خطة Pro (39 دولارًا أمريكيًا شهريًا).
كم يستخدم الناس واتساب في الإمارات؟
كثيرًا، وإن كان الرقم الرسمي قديمًا. سأل الاتحادي للتنافسية والإحصاء عن وسائل التواصل في مسح عام 2016، فوجد أن 97% من المشاركين يستخدمون واتساب، متقدمًا على فيسبوك عند 89%. بلغت النسبة بين المواطنين 96%، وبين المقيمين 97%. لم نعثر على رقم حكومي أحدث، فاعتبره مؤشرًا على العادة لا الحصة الدقيقة اليوم.
ما يهم المطعم: عملاؤك يراسلون المتاجر على واتساب أصلًا. كثير منهم مقيمون يحملون أرقامًا من بلدانهم، وهذا يؤثر في تكلفة رسائلك (انظر أدناه).
ماذا تحتسب Meta لرسائل واتساب في الإمارات
تحتسب Meta التكلفة لكل رسالة مُسلَّمة. يعتمد السعر على نوع الرسالة وعلى بلد رقم العميل، لا على موقع مطعمك. منذ 1 أكتوبر 2026 تنشر Meta بطاقة بالدرهم الإماراتي عنوانها "تكلفة الرسالة بالدرهم على منصة WhatsApp Business، سارية من 1 أكتوبر 2026".
| الرسالة إلى رقم إماراتي (971+) | البطاقة بالدرهم | بالدولار |
|---|---|---|
| تسويقية (عروض، رسائل جماعية) | 0.2115 درهم | 0.0576 دولار |
| مرافق (تحديثات الطلب كقوالب) | 0.0576 درهم | 0.0157 دولار |
| خدمية (ردود داخل نافذة 24 ساعة) | 0.0576 درهم | 0.0157 دولار |
- تحديثات الطلب قوالب مرافق وتُحتسب دائمًا. يرسل Menuthere كل تحديث (تم الاستلام، قُبل، جاهز، خرج للتوصيل، اكتمل) كقالب مرافق معتمد.
- الرد على "مرحبا" رسالة خدمية. أول 1,000 رسالة خدمية شهريًا مجانية لكل رقم أعمال، وتحتسب Meta من الرسالة 1001.
- رسائل المرافق تُحتسب حتى داخل نافذة 24 ساعة اعتبارًا من 1 أكتوبر 2026.
- عملة حسابك تُحدَّد عند إنشاء حساب واتساب، ولا يمكن تغييرها لاحقًا دون نقل الحساب، فاختر الدرهم من البداية إن أردت فواتير بالدرهم.
- أرقام المقيمين تُحتسب بسعر بلدها. تحديث إلى رقم بريطاني (44+) يُسعَّر بصف المملكة المتحدة، وإلى رقم فلبيني بصف منطقة آسيا والمحيط الهادئ.
لا تغيّر Meta الأسعار إلا في 1 يناير أو 1 أبريل أو 1 يوليو أو 1 أكتوبر. تحقق من الأرقام الحيّة في حاسبة تكلفة واتساب.
كيف يتم طلب عبر واتساب مع Menuthere
- يرسل العميل "مرحبا" إلى رقمك، من نبذة إنستغرام أو بطاقة Google أو ملصق على الكيس.
- يرد رقمك بزر "اطلب الآن". يسجّل الرابط دخوله تلقائيًا ويعمل لمدة 23 ساعة.
- يطلب من قائمتك على الويب: صور، أحجام، إضافات، أسعار بالدرهم، توصيل أو استلام.
- تصل التحديثات في المحادثة نفسها: تم الاستلام، قُبل، جاهز، خرج للتوصيل مع زر تتبّع الطلب، واكتمل.
الرد على "مرحبا" رسالة خدمية؛ وكل تحديث قالب مرافق يُحتسب بسعر المرافق. ترنّ الطلبات الجديدة على تطبيق الشريك حتى يقبلها أحد.
الدفع مقابل طلبات واتساب في الإمارات
الدفع داخل محادثة واتساب نفسها غير متاح في الإمارات؛ يُدرج مركز مساعدة واتساب الهند والبرازيل والمكسيك وإندونيسيا فقط لدفع العملاء داخل التطبيق. فيدفع العملاء على قائمتك بدلًا من ذلك:
- البطاقات عبر حساب Stripe الخاص بك (Lite وما فوق). سعر Stripe القياسي في الإمارات 2.9% + 1.00 درهم لكل عملية بطاقة محلية ناجحة. Menuthere لا يأخذ أي عمولة فوق ذلك.
- Apple Pay وGoogle Pay يمكن أن يظهرا في الدفع بعد تفعيلهما في Stripe. قد لا يظهران داخل متصفح واتساب المدمج، حيث يرى العميل إدخال البطاقة.
- الدفع عند التوصيل أو عند الاستلام على كل الخطط، بدون رسوم.
لا تطلب أرقام البطاقات في المحادثة أبدًا؛ سياسات واتساب تمنع ذلك.
تطبيقات التوصيل وواتساب: تكلفة كل منها
معظم مطاعم الإمارات تبقي على التطبيقات للعملاء الجدد وتنقل عملاءها الدائمين إلى واتساب. إليك ما تحتسبه التطبيقات، من صفحات العمولة لدينا:
| التطبيق | العمولة (من صفحاتنا) | اقرأ المزيد |
|---|---|---|
| نون فود | 25% على التوصيل، 0% على الاستلام؛ ورد في مارس 2026 رسم بوابة دفع 2% | نون فود الإمارات |
| طلبات | غير منشورة؛ ذكرت الصحافة التجارية 15% إلى 25% في 2025 | طلبات الإمارات |
| ديليفرو | غير منشورة؛ تقدّرها الأدلة بنحو 25% إلى 35% | ديليفرو الإمارات |
مثال محسوب: مطبخ في دبي بـ400 طلب واتساب شهريًا
لنفترض 400 عميل دائم شهريًا يطلبون عبر واتساب بمتوسط 80 درهمًا. هذا 32,000 درهم مبيعات. جميع العملاء بأرقام إماراتية، ويدفعون جميعًا بالبطاقة، وحسابك على بطاقة الدرهم.
| التكلفة | التدفق الكامل (رد "مرحبا" + 5 تحديثات) | التدفق المختصر (رد "مرحبا" + 3 تحديثات) |
|---|---|---|
| ردود "مرحبا" (خدمية) | 400، ضمن الـ1,000 المجانية | 400، ضمن الـ1,000 المجانية |
| تحديثات الطلب (قوالب مرافق) | 400 × 5 = 2,000 | 400 × 3 = 1,200 |
| التحديثات بسعر 0.0576 درهم | 115.20 درهمًا | 69.12 درهمًا |
| عرضان شهريًا لـ500 عميل موافق (1,000 رسالة تسويقية بسعر 0.2115) | 211.50 درهمًا | 211.50 درهمًا |
| رسوم بطاقة Stripe (2.9% + 1.00 درهم) | 1,328 درهمًا | 1,328 درهمًا |
| اشتراك Menuthere Pro | 39 دولارًا | 39 دولارًا |
يبقي التدفق المختصر على رد "مرحبا" وثلاثة تحديثات: تم الاستلام، خرج للتوصيل (مع التتبّع)، واكتمل. يفتح العميل صفحة التتبّع متى شاء دون أي تكلفة رسائل.
المبلغ نفسه (32,000 درهم) عبر نون فود بعمولة 25% يساوي 8,000 درهم عمولة، إضافة إلى رسم البوابة 2% الذي أدرجته نون في مارس 2026 (640 درهمًا)، قبل ضريبة القيمة المضافة.
قائمة تحقّق محلية لمطاعم الإمارات
- الأسعار بالدرهم، مع تضمين ضريبة القيمة المضافة 5% حيث تكون مسجّلًا بها.
- أسماء عربية على أفضل أطباقك (كل الخطط). زر اللغة الذي يترجم القائمة كاملة متاح على Lite وما فوق.
- رسائل الترحيب والتحديث مكتوبة باللغة التي يستخدمها عملاؤك. يمكنك تعديل صياغة كل تدفق.
- لا كحول أو شيشة في المحادثات أو الرسائل الجماعية؛ سياسات واتساب تمنع الترويج لهما.
- وسيلة دفع مضافة في فوترة Meta، وإلا توقفت الردود الخدمية بعد نفاد الـ1,000 المجانية.
- رابط الطلب مطبوع كملصق QR عبر منشئ رمز QR لواتساب، ورابط "مرحبا" جاهز عبر منشئ روابط واتساب.
مزيد من السياق: نظام الطلبات أونلاين في الإمارات والنسخة الإنجليزية من هذه الصفحة.
كيف تبدأ
- أنشئ صفحة طلبات مجانية واستورد قائمتك من صورة أو PDF.
- ارتقِ إلى Pro (تجربة مجانية 7 أيام؛ يلزم إدخال بطاقة للبدء، ولا يُخصم شيء حتى انتهائها).
- اربط رقمك عبر تسجيل الدخول بفيسبوك ضمن قناة البيع ← واتساب، ثم فعّل تدفقات الترحيب وتحديثات الطلب.
- اربط Stripe وأرسل لنفسك "مرحبا" تجريبية من هاتف آخر.
الأسئلة الشائعة
هل الطلب عبر واتساب قانوني للمطاعم في الإمارات؟
نعم. تستخدم منصة WhatsApp Business الرسمية وتتبع سياسات واتساب للأعمال والتجارة. تمنع تلك السياسات بيع أو الترويج للكحول والتبغ على واتساب، فأبقِهما خارج محادثاتك ورسائلك الجماعية.
كم تكلفة تحديث طلب واتساب في الإمارات؟
من 1 أكتوبر 2026، تحتسب بطاقة Meta بالدرهم 0.0576 درهمًا لكل تحديث طلب يُرسل إلى رقم إماراتي. يرسل Menuthere التحديثات كقوالب مرافق تُحتسب دائمًا. الرد على "مرحبا" وحده رسالة خدمية، وأول 1,000 منها شهريًا مجانية.
هل يمكن للعملاء الدفع داخل واتساب في الإمارات؟
لا. يُدرج واتساب الدفع داخل التطبيق للأعمال في الهند والبرازيل والمكسيك وإندونيسيا فقط. يدفع عملاء الإمارات بالبطاقة على صفحة Menuthere عبر حساب Stripe الخاص بك، أو نقدًا عند التوصيل أو عند الاستلام.
هل يحتسب Menuthere رسومًا على رسائل واتساب؟
لا. تحاسب Meta حساب واتساب الخاص بك مباشرة بأسعارها المنشورة، وMenuthere لا يضيف أي هامش. تدفع لـMenuthere ثمن خطتك فقط، وهي Pro بـ39 دولارًا شهريًا للطلب عبر واتساب.
ماذا لو كان رقم عميلي أجنبيًا؟
تُسعّر Meta كل رسالة بحسب بلد رقم العميل. تحديث إلى رقم 44+ يكلّف سعر المملكة المتحدة، وإلى رقم 20+ يكلّف سعر مصر، رغم أن مطعمك في دبي.
هل يمكنني إرسال تحديثات واتساب بالعربية؟
نعم. يمكنك تعديل صياغة كل تدفق في Menuthere، فتكتبه بالعربية. يجب تقديم القوالب إلى Meta باللغة التي تكتبها بها.
Sources (6)
- Meta for Developers, Pricing on the WhatsApp Business Platform (AED and USD list rates effective October 1, 2026; free tier of 1,000 service messages): https://developers.facebook.com/docs/whatsapp/pricing (accessed 21 Oct 2026)
- WhatsApp Help Center, Learn more about participating countries (in-app payments): https://faq.whatsapp.com/1293279751500598 (accessed 21 Oct 2026)
- The National, Trends in UAE's social media usage revealed (FCSA Social Media Survey 2016): https://www.thenationalnews.com/business/technology/trends-in-uae-s-social-media-usage-revealed-1.638213 (accessed 21 Oct 2026)
- Stripe, UAE pricing: https://stripe.com/ae/pricing (accessed 21 Oct 2026)
- WhatsApp Business Policy and Commerce Policy: https://business.whatsapp.com/policy (accessed 21 Oct 2026)
- Menuthere delivery-app commission pages for noon Food, talabat and Deliveroo UAE (accessed 21 Oct 2026)