قالب تأكيد الطلب عبر واتساب للمطاعم

تأكيد الطلب قالب utility: يؤكد طلب عميل واحد ولا شيء غير ذلك. أمثلة Meta الخاصة بـ utility تشمل تأكيد طلب ("طلبك {{order_number}} مؤكَّد")، فنسخة المطعم التي تحمل رقم الطلب والأصناف والإجمالي تُعتمَد utility وتكلّف نحو 0.0157 دولار لرقم إماراتي و0.0107 دولار لرقم سعودي. أضِف خصماً أو ترويجاً أو "اطلب مرة أخرى قريباً"، فتضع Meta القالب كله في marketing، وهو أغلى بعدة أضعاف ولا يصل خارج نافذة الـ24 ساعة. أدناه ثلاث صياغات، والنسخة التي تُرسَل إلى Meta، وما ترسله Menuthere افتراضياً.

ثلاث صياغات لتأكيد الطلب

القيم بين قوسين مزدوجين تتغير لكل طلب. {{customer_name}} و{{order_id}} و{{store_name}} و{{items}} و{{total}} تملؤها تدفقات Menuthere؛ اكتب وقت الاستلام بنفسك أو احذف ذلك السطر.

1. قصيرة

الترويسة: تم استلام الطلب

مرحباً {{customer_name}}، استلمنا طلبك رقم #{{order_id}} من {{store_name}}. الإجمالي: {{total}}. سنراسلك عند أي تحديث.

الزر: عرض الطلب

2. مع الأصناف

الترويسة: تم استلام الطلب

مرحباً {{customer_name}}، شكراً لطلبك من {{store_name}}.

الطلب: #{{order_id}}
الأصناف: {{items}}
الإجمالي: {{total}}

اضغط عرض الطلب لمتابعته.

التذييل: لأي استفسار، رد على هذه الرسالة.

الزر: عرض الطلب

3. استلام

الترويسة: تأكيد طلب الاستلام

مرحباً {{customer_name}}، طلب الاستلام رقم #{{order_id}} من {{store_name}} مؤكَّد. سيكون جاهزاً نحو {{ready_time}}. أبرِز هذه الرسالة عند الكاونتر.

النسخة التي تُرسَل إلى Meta

Meta تريد قيماً مرقّمة، ومثالاً لكل قيمة، وزر رابط يقع متغيره الوحيد في نهاية الرابط تماماً. هذه هي الصياغة 2، جاهزة للصق:

الاسم: order_confirmation_items_ar
التصنيف: Utility
اللغة: ar
الترويسة (نص): تم استلام الطلب
النص:
مرحباً {{1}}، شكراً لطلبك من {{2}}.

الطلب: #{{3}}
الأصناف: {{4}}
الإجمالي: {{5}}

اضغط عرض الطلب لمتابعته.
أمثلة النص:
{{1}} = سارة
{{2}} = مطعم السدرة
{{3}} = 1042
{{4}} = 2 شاورما دجاج، 1 عصير برتقال
{{5}} = 58 ر.س
التذييل: لأي استفسار، رد على هذه الرسالة.
الزر (زيارة الموقع): عرض الطلب → https://menuthere.com/order/{{1}} (مثال: https://menuthere.com/order/8f3c2a71)

زر عرض الطلب يشير إلى صفحة الطلب نفسها. الجزء بعد /order/ يتغير لكل طلب، ولذلك هو المتغير الوحيد في الزر. أبقِ أسماء العلامات والروابط بالأحرف اللاتينية.

لماذا يبقى utility (وما الذي يحوّله إلى marketing)

منذ 9 أبريل 2025 تعتمِد Meta القالب المصنَّف خطأً كـ marketing بدل رفضه، فتحقق من التصنيف على القالب المعتمَد قبل ربطه بتدفق.

التكلفة لكل إرسال

بطاقة أسعار Meta بالدولار السارية من 1 أكتوبر 2026، قُرئت في 21 أكتوبر 2026. Meta تحاسب حساب واتساب للأعمال الخاص بك؛ Menuthere لا تضيف أي زيادة. تحقق من أي دولة أخرى في حاسبة تكلفة واتساب.

ما ترسله Menuthere افتراضياً

تدفق تم استلام الطلب أحد ستة تدفقات طلب. يبدأ مُطفأً؛ شغّله من قناة البيع ← واتساب ← التدفقات. رسالته الافتراضية رسالة دردشة عادية، لا قالب:

رسالة الدردشة تصل فقط داخل نافذة الـ24 ساعة. للعملاء الذين يطلبون من موقعك دون مراسلتك، أضِف شرطاً على window_open وعلى الفرع المغلق خطوة إرسال قالب بالقالب المعتمَد أعلاه.

مثال محسوب: مطعم في جدة بـ900 طلب أونلاين شهرياً

يستقبل المطعم 900 طلب شهرياً على متجر Menuthere. نحو 540 من عملاء ضغطوا رابط واتساب وقالوا "مرحباً" أولاً؛ 360 طلبوا مباشرة من الموقع.

نفس الـ900 تأكيد لأرقام إماراتية تكلّف 900 × 0.0157 = 14.13 دولار. إضافة سطر كوبون تجعل القالب marketing، فلا يصل للعملاء خارج النافذة ولا للعملاء الذين لم يوافقوا على العروض.