قوالب رسائل واتساب للمطاعم (عربي وإنجليزي)
Updated 21 أكتوبر 2026
هذه مكتبة مجانية من 6 قوالب رسائل واتساب مكتوبة للمطاعم، بالعربية الفصحى والإنجليزية جنباً إلى جنب: 5 قوالب utility تغطي رحلة الطلب، وقالب marketing واحد لرمضان والعيد. كل صفحة تعطيك ثلاث صياغات جاهزة للنسخ، والنسخة التي تُرسَل إلى Meta (بقيم مرقّمة {{1}} مع أمثلة)، والتصنيف الذي ستضعها فيه Meta ولماذا، وتكلفة الإرسال الواحد في خمسة أسواق خليجية، والتدفق الذي يرسلها في Menuthere. قوالب utility هي الأرخص: نحو 0.0157 دولار لرقم إماراتي على بطاقة أسعار Meta السارية من 1 أكتوبر 2026. قوالب marketing تكلّف أكثر بعدة أضعاف وتخضع لنافذة 24 ساعة.
باختصار
- Utility = رسالة عن طلب العميل أو حجزه أو دفعه، بلا أي محتوى ترويجي. تأكيد الطلب وتحديثات التوصيل وطلب تقييم طلب محدد كلها أمثلة utility لدى Meta.
- Marketing = أي رسالة تبيع: عروض، رسائل المواسم مثل رمضان والعيد، "اشتقنا لك"، تذكير بسلة متروكة. المحتوى المختلط (تحديث طلب مع كوبون) يُحتسب marketing أيضاً.
- القوالب لازمة فقط خارج نافذة الـ24 ساعة. داخلها تصل الرسالة العادية. العميل الذي طلب من موقعك ولم يراسلك يكون خارج النافذة.
- Meta تحاسب بحسب رمز اتصال دولة المستلم، لا دولتك. مطعم في دبي يراسل سائحاً برقم أمريكي يدفع سعر أمريكا الشمالية.
- اكتب الرسالة كاملة. قالب يقول فقط
{{1}}أو "مبروك!" تضعه Meta في marketing لأنه غامض.
القوالب الستة
| الرسالة | تصنيف Meta | ما يرسلها في Menuthere | التكلفة لرقم إماراتي |
|---|---|---|---|
| تأكيد الطلب | Utility | تدفق "تم استلام الطلب" (زر عرض الطلب) | 0.0157 دولار |
| خرج للتوصيل | Utility | تدفق "الطلب في الطريق" (زر تتبع الطلب) | 0.0157 دولار |
| جاهز للاستلام | Utility | تدفق "الطلب جاهز" | 0.0157 دولار |
| طلب التقييم | Utility | أي تدفق طلب، مع إضافة رابط التقييم | 0.0157 دولار |
| تأكيد الحجز والطلب المسبق | Utility | تدفق "تم استلام الطلب" (الحجز طلب) | 0.0157 دولار |
| رمضان والعيد | Marketing | البث للعملاء الموافقين | 0.0576 دولار |
التكلفة الإماراتية من بطاقة أسعار Meta بالدولار السارية من 1 أكتوبر 2026 (سعر utility ثم marketing للإمارات). Meta تحاسب حساب واتساب للأعمال الخاص بك مباشرة، وMenuthere لا تضيف أي رسوم فوقها.
Utility أم Marketing: كيف تقرر Meta
Meta تقرأ الكلمات، لا التصنيف الذي اخترته. منذ 9 أبريل 2025، القالب الذي ترسله كـ utility وتراه Meta ترويجياً يُعتمَد كـ marketing بدل أن يُرفَض، فلا تعرف إلا من التصنيف على القالب المعتمَد ومن الفاتورة.
| القالب الذي… | التصنيف | مثال في هذه المكتبة |
|---|---|---|
| يخبر عن طلب العميل أو حجزه أو دفعه، ولا شيء غير ذلك | Utility | تأكيد الطلب، خرج للتوصيل |
| يطلب رأياً في طلب أو زيارة محددة | Utility | طلب التقييم |
| يضيف كوبوناً أو خصماً أو "اطلب مرة أخرى" إلى تحديث طلب | Marketing | محتوى مختلط؛ Meta تحتسبه marketing |
| يروّج أو يهنّئ بموسم أو يعيد التفاعل | Marketing | رمضان والعيد |
يقول أقل من أن يُحكَم عليه (فقط {{1}}) | Marketing | تجنّبه: اكتب الجملة كاملة |
ماذا يُسمح أن يحتوي القالب
كل قالب في هذه المكتبة مكتوب داخل حدود Meta المنشورة.
| الجزء | حد Meta | كيف تستخدمه المكتبة |
|---|---|---|
| الترويسة (نص) | 60 حرفاً، قيمة واحدة، بلا تنسيق عريض أو مائل | سطر حالة قصير مثل "تم استلام الطلب"، بلا قيم |
| النص | 1,024 حرفاً؛ لا يبدأ أو ينتهي بقيمة؛ القيم مرقّمة بالترتيب | من 1 إلى 6 قيم لكل قالب، دائماً بكلمات حولها |
| التذييل | 60 حرفاً، نص فقط | "رد بـ STOP لإلغاء الاشتراك" على كل قالب marketing |
| أزرار الرابط | حتى 2؛ عنوان الزر 25 حرفاً؛ متغير واحد في نهاية الرابط | عرض الطلب، تتبع الطلب، قيّم طلبك |
| الاسم | أحرف إنجليزية صغيرة وأرقام وشرطة سفلية | مثل order_confirmation_ar |
| المراجعة | Meta تقرر، وقد "تستغرق حتى 24 ساعة" | أرسله قبل يوم من حاجتك له |
محرّر القوالب في Menuthere يسمح بحتى 3 أزرار لكل قالب: رد سريع، رابط، أو هاتف.
مثال محسوب: مجموعة قوالب لمطعم يستقبل 1,000 طلب شهرياً في السعودية
مطعم توصيل واستلام في الرياض، 1,000 طلب شهرياً، معظم العملاء يطلبون من موقعه. يُعِدّ أربعة قوالب utility لخطوات الطلب المهمة، مع قالب marketing واحد لعرض رمضان.
| القالب | الإرسال شهرياً | أرقام سعودية | أرقام إماراتية |
|---|---|---|---|
| تأكيد الطلب | 1,000 | 1,000 × 0.0107 دولار = 10.70 دولار | 1,000 × 0.0157 دولار = 15.70 دولار |
| خرج للتوصيل (600 طلب توصيل) | 600 | 6.42 دولار | 9.42 دولار |
| جاهز للاستلام (400 طلب استلام) | 400 | 4.28 دولار | 6.28 دولار |
| تم التوصيل / اكتمل الطلب | 1,000 | 10.70 دولار | 15.70 دولار |
| عرض رمضان لـ800 عميل موافق (marketing) | 800 | 800 × 0.0576 دولار = 46.08 دولار | 800 × 0.0576 دولار = 46.08 دولار |
| إجمالي رسوم Meta | 78.18 دولار | 93.18 دولار |
Menuthere لا تضيف أي رسوم لكل رسالة فوق أسعار Meta؛ أتمتة واتساب جزء من خطة Pro بسعر 39 دولاراً شهرياً.
كيف تستخدم قالباً من هذه المكتبة
- اختر الرسالة في صفحتها واختر إحدى الصياغات الثلاث.
- عدّل الكلمات لتناسب صوت مطعمك. أبقِ القيم مثل
{{customer_name}}حيث يتغير النص لكل عميل. - أرسِله للمراجعة. في Menuthere افتح قناة البيع ← واتساب ← القوالب، اضغط قالب جديد، الصِق الاسم والتصنيف والنص وأمثلة القيم والأزرار، ثم أرسِل للمراجعة.
- استخدمه حيث لا تصل الرسالة العادية. في التدفق أضِف شرطاً على
window_openوخطوة إرسال قالب على الفرع "مغلق".
قبل أن ترسل أياً منها
- احصل على الإذن أولاً. سياسة المراسلة التجارية في واتساب (آخر تحديث 23 سبتمبر 2026) تسمح بمراسلة من أعطاك رقمه ووافق على تلقّي رسائلك فقط. أفضل ممارسة هي إذن منفصل لكل نوع رسالة، فاسأل عن تحديثات الطلب والعروض كلاً على حدة.
- احترم STOP. العميل الذي يرد STOP يُضاف إلى قائمة الحظر ويُستثنى من رسائل البث والعروض وتذكيرات السلة.
- سعّر حسب دولة العميل، لا دولتك. Meta تحاسب حسب رمز اتصال رقم المستلم. مطعم إماراتي يراسل سائحاً برقم أمريكي يدفع سعر أمريكا الشمالية.
Related
- WhatsApp order tracking for restaurants: رسائل الطلب الست وصفحة التتبع بلا تطبيق
- WhatsApp cost calculator: احسب تكلفة أي دولة
FAQs
هل قوالب واتساب هذه مجانية؟
نعم، الصياغة مجانية للنسخ والتعديل. لكن الإرسال ليس مجانياً: Meta تحاسب حساب واتساب للأعمال الخاص بك عن كل قالب يُسلَّم، نحو 0.0157 دولار لرسالة utility لرقم إماراتي و0.0107 دولار لرقم سعودي.
ما القوالب التي يحتاجها المطعم أولاً؟
ابدأ بتأكيد الطلب ثم "خرج للتوصيل" أو "جاهز للاستلام". هذه تغطي العملاء الذين طلبوا من موقعك ولم يراسلوك، لأن الرسالة العادية لا تصلهم خارج نافذة الـ24 ساعة.
هل تأكيد الطلب قالب utility أم marketing؟
Utility، ما دام يؤكد طلب هذا العميل فقط. أضِف خصماً أو ترويجاً أو طلباً بالطلب مرة أخرى، فتعامل Meta القالب كله كـ marketing.
هل رسائل رمضان والعيد utility أم marketing؟
Marketing. أي رسالة موسمية أو عرض أو تهنئة بموسم تُحتسب marketing، وتصل فقط للعملاء داخل نافذة الـ24 ساعة أو الموافقين على تلقّي العروض، وتُحاسب بسعر marketing الأعلى.
كم تستغرق Meta للموافقة على قالب؟
Meta تقول إن المراجعة قد تستغرق حتى 24 ساعة. أرسِل القوالب الجديدة قبل يوم من حاجتك لها، ويظهر سبب الرفض على صف القالب في Menuthere.
هل تضيف Menuthere رسوماً لكل رسالة واتساب؟
لا. Meta تحاسب حساب واتساب للأعمال الخاص بك بأسعارها المنشورة وMenuthere لا تضيف أي زيادة. أتمتة واتساب والقوالب والبث جزء من خطة Pro بسعر 39 دولاراً شهرياً.
Sources (5)
- WhatsApp Business Messaging Policy (مراسلة من أعطى رقمه ووافق فقط؛ احترام كل إلغاء اشتراك؛ أفضل ممارسة: إذن منفصل لكل فئة رسالة)، آخر تحديث 23 سبتمبر 2026: https://whatsappbusiness.com/policy/ (accessed 21 Oct 2026)
- Meta for Developers, Template categorization (utility = غير ترويجي ومحدد للعميل أو مطلوب منه؛ المحتوى المختلط = marketing؛ القالب المرسَل utility ويُحكَم عليه marketing يُعتمَد كـ marketing منذ 9 أبريل 2025): https://developers.facebook.com/documentation/business-messaging/whatsapp/templates/template-categorization (accessed 21 Oct 2026)
- Meta for Developers, Template components (ترويسة نص 60 حرفاً وقيمة واحدة؛ النص 1,024؛ التذييل 60؛ أزرار الرابط حتى 2، عنوان 25، متغير واحد في نهاية الرابط): https://developers.facebook.com/documentation/business-messaging/whatsapp/templates/components (accessed 21 Oct 2026)
- Meta for Developers, Template review (القرارات قد تستغرق حتى 24 ساعة؛ أسباب الرفض): https://developers.facebook.com/documentation/business-messaging/whatsapp/templates/template-review (accessed 21 Oct 2026)
- Meta for Developers, Pricing on the WhatsApp Business Platform (لكل رسالة مُسلَّمة، حسب الفئة ورمز اتصال دولة المستلم): https://developers.facebook.com/documentation/business-messaging/whatsapp/pricing (accessed 21 Oct 2026)