قالب 'الطلب في الطريق' عبر واتساب للمطاعم
Updated 21 أكتوبر 2026
رسالة "خرج للتوصيل" قالب utility: تحديث توصيل لطلب عميل واحد، وهو أحد أمثلة Meta الخاصة بـ utility. أفضل صياغة تذكر اسم المندوب وتحمل زر تتبع الطلب، فيتابع العميل التوصيل على خريطة حية بدل الاتصال بك. يكلّف نحو 0.0157 دولار لرقم إماراتي و0.0107 دولار لرقم سعودي على بطاقة أسعار Meta السارية من 1 أكتوبر 2026. في Menuthere يرسله تدفق تم إرسال الطلب مع اسم المندوب وهاتفه عند إسناد الطلب، وزره تتبع الطلب يفتح خريطة حية بلا تطبيق.
باختصار
- التصنيف: Utility. أمثلة Meta تشمل "طلبك {{order_number}} في طريقه إليك".
- قاعدة واحدة للزر: Meta تسمح بمتغير واحد في الرابط، في نهايته تماماً. فزر تتبع الطلب يكون عنوان صفحة الطلب مضافاً إليه رقم الطلب.
- في Menuthere: تدفق تم إرسال الطلب، مع اسم المندوب وهاتفه وزر تتبع الطلب. المندوبون طاقمك على تطبيق التوصيل (iPhone وAndroid)، يُسنَد الطلب بضغطة.
ثلاث صياغات لـ "الطلب في الطريق"
{{driver_name}} تملؤه Menuthere عند إسناد مندوب. {{eta}} وقت تكتبه، مثل "25 دقيقة".
1. مع التتبع
الترويسة: طلبك في الطريق
مرحباً {{customer_name}}، طلبك رقم #{{order_id}} من {{store_name}} في طريقه إليك. المندوب هو {{driver_name}}. اضغط تتبع الطلب لترى مكانه.
الزر: تتبع الطلب2. مع وقت الوصول
طلبك رقم #{{order_id}} غادر {{store_name}} يا {{customer_name}}. الوصول المتوقع: نحو {{eta}}. من فضلك أبقِ هاتفك قريباً في حال اتصل المندوب.3. الترك عند الباب
مرحباً {{customer_name}}، {{driver_name}} في طريقه إليك بطلبك رقم #{{order_id}} الآن. سنتركه عند بابك ونراسلك بمجرد تسليمه.النسخة التي تُرسَل إلى Meta
الصياغة 1 مع زر تتبع الطلب، جاهزة للصق. أبقِ أسماء العلامات والروابط بالأحرف اللاتينية:
الاسم: out_for_delivery_tracking_ar
التصنيف: Utility
اللغة: ar
الترويسة (نص): طلبك في الطريق
النص:
مرحباً {{1}}، طلبك رقم #{{2}} من {{3}} في طريقه إليك. المندوب هو {{4}}. اضغط تتبع الطلب لترى مكانه.
أمثلة النص:
{{1}} = خالد
{{2}} = 1042
{{3}} = مطعم السدرة
{{4}} = أحمد
الزر (زيارة الموقع): تتبع الطلب → https://menuthere.com/order/{{1}} (مثال: https://menuthere.com/order/8f3c2a71)لماذا يبقى utility (وما الذي يحوّله إلى marketing)
| السطر في الرسالة | أثره على التصنيف | لماذا |
|---|---|---|
| "طلبك في طريقه"، اسم المندوب، وقت الوصول، رابط التتبع | يبقى utility | تحديث توصيل لطلب العميل نفسه، مثال utility لدى Meta |
| "من فضلك أبقِ هاتفك قريباً" | يبقى utility | إرشاد يخص هذا التوصيل |
| "اطلب مرة أخرى واحصل على توصيل مجاني" | يحوّله إلى marketing | عرض ترويجي داخل تحديث طلب = محتوى مختلط |
| فقط "طلبك في الطريق 🚗" بلا تفاصيل | قد يُصنَّف marketing | Meta تعامل المحتوى الغامض كـ marketing |
منذ 9 أبريل 2025 تعتمِد Meta القالب المصنَّف خطأً كـ marketing بدل رفضه؛ تحقق من التصنيف على القالب المعتمَد.
التكلفة لكل إرسال
| رقم العميل | سعر utility لكل رسالة | لكل 1,000 إرسال |
|---|---|---|
| الإمارات | 0.0157 دولار | 15.70 دولار |
| السعودية | 0.0107 دولار | 10.70 دولار |
| مصر | 0.0036 دولار | 3.60 دولار |
| قطر | 0.0120 دولار | 12.00 دولار |
| الكويت | 0.0440 دولار | 44.00 دولار |
بطاقة أسعار Meta بالدولار السارية من 1 أكتوبر 2026. Meta تحاسب حساب واتساب للأعمال الخاص بك؛ Menuthere لا تضيف أي زيادة. تحقق من أي دولة أخرى في حاسبة تكلفة واتساب.
ما ترسله Menuthere افتراضياً
تدفق تم إرسال الطلب يُرسَل عند إسناد مندوب للطلب:
| الجزء | الصياغة الافتراضية |
|---|---|
| النص | يخبر العميل أن الطلب خرج، مع اسم المندوب وهاتفه |
| الزر | تتبع الطلب، يفتح خريطة حية لموقع المندوب بلا تطبيق على هاتف العميل |
| يُرسَل عند | إسناد مندوب للطلب |
خارج نافذة الـ24 ساعة أضِف شرطاً على window_open وخطوة إرسال قالب بالقالب أعلاه على الفرع المغلق. مزيد عن رسائل الطلب الست وصفحة التتبع: WhatsApp order tracking for restaurants.
مثال محسوب: مطعم توصيل في أبوظبي، 700 طلب توصيل شهرياً
يُسنِد المطعم مندوباً لكل طلب توصيل ويرسل رسالة واحدة "خرج للتوصيل". 700 طلب شهرياً لأرقام إماراتية.
| الرسالة | الإرسال | رسوم Meta |
|---|---|---|
| خرج للتوصيل | 700 | 700 × 0.0157 دولار = 10.99 دولار |
نفس الـ700 رسالة لأرقام سعودية تكلّف 700 × 0.0107 = 7.49 دولار. استبدال اسم المندوب بعرض ترويجي يحوّل القالب إلى marketing بسعر أعلى ويقيّده بنافذة الـ24 ساعة.
FAQs
هل رسالة "خرج للتوصيل" utility أم marketing؟
Utility، لأنها تحديث توصيل لطلب العميل نفسه، وهو أحد أمثلة Meta لـ utility. إضافة عرض ترويجي داخلها تجعلها marketing.
كم تكلّف رسالة "خرج للتوصيل" عبر واتساب؟
نحو 0.0157 دولار لرقم إماراتي و0.0107 دولار لرقم سعودي على بطاقة أسعار Meta بالدولار السارية من 1 أكتوبر 2026. Meta تحاسب حساب واتساب الخاص بك.
هل يمكن وضع رابط تتبع حي في الرسالة؟
نعم، عبر زر رابط "تتبع الطلب". Meta تسمح بمتغير واحد في الرابط ويجب أن يكون في نهايته، فيأتي رقم الطلب أخيراً.
هل يمكن للمندوب مشاركة موقعه الحي؟
في Menuthere يفتح زر تتبع الطلب خريطة حية لموقع المندوب بلا تطبيق على هاتف العميل. المندوبون طاقمك على تطبيق التوصيل من Menuthere.
متى يرسل Menuthere رسالة "خرج للتوصيل"؟
عند إسناد مندوب للطلب. يحمل التدفق اسم المندوب وهاتفه وزر تتبع الطلب، ويبدأ مُطفأً حتى تشغّله.
Sources (3)
- Meta for Developers, Template categorization (مثال utility: تحديث التوصيل؛ المحتوى المختلط marketing؛ الاعتماد كـ marketing منذ 9 أبريل 2025): https://developers.facebook.com/documentation/business-messaging/whatsapp/templates/template-categorization (accessed 21 Oct 2026)
- Meta for Developers, Template components (أزرار الرابط حتى 2، عنوان 25، متغير واحد في نهاية الرابط): https://developers.facebook.com/documentation/business-messaging/whatsapp/templates/components (accessed 21 Oct 2026)
- Meta for Developers, Pricing on the WhatsApp Business Platform (لكل رسالة مُسلَّمة، حسب الفئة ورمز اتصال دولة المستلم): https://developers.facebook.com/documentation/business-messaging/whatsapp/pricing (accessed 21 Oct 2026)