جارٍ تحميل Menuthere...
يُرجى عدم إغلاق هذه النافذة
يُرجى عدم إغلاق هذه النافذة
نظام CRM للمطاعم
نظام CRM للمطاعم هو قائمة تعرف منها من هم عملاؤك، وماذا طلبوا، ومتى كانت آخر زيارة لهم. في Menuthere تُبنى هذه القائمة وحدها: كل طلب يصلك من موقعك أو رمز QR أو رابط واتساب يضيف اسم العميل ورقمه إلى قائمة عملائك الخاصة، وتبدأ هذه القائمة من باقة Lite. وفي باقة Pro يمكنك بعدها مراسلتهم عبر واتساب.
الباقة المجانية: 50 طلبًا في الشهر وعمولة 0%. قائمة العملاء تبدأ من باقة Lite بسعر $9 شهريًا.
Not on Google? Create it manually
الجواب المختصر
CRM اختصار لعبارة إدارة علاقات العملاء. وهي في المطعم ثلاث مهام: أن تحتفظ بقائمة عملائك، وأن ترى كيف يطلب كل واحد منهم، وأن تتواصل مع الشخص المناسب في الوقت المناسب. وتصفها شركة Restroworks، وهي من مزودي هذه الأنظمة، بأنها برنامج «لجمع بيانات العملاء وإدارتها وتحليلها لتحسين التفاعل والتسويق وولاء الضيوف».
قيمة القائمة تتوقف على مصدرها. أي نظام CRM يبدأ فارغًا يحتاج إلى من يكتب الأسماء بيده. في Menuthere تمتلئ القائمة من الطلبات التي يرسلها العملاء على رابطك الخاص، فيكون العمل قد انتهى عند إتمام الطلب، لا بعده.
Menuthere نظام طلبات مزوّد بقائمة عملاء وواتساب. وهو ليس نظام CRM للحجوزات أو لإدارة الطاولات، ولا يستورد العملاء من Zomato أو Swiggy أو أي تطبيق توصيل آخر. القائمة تضم من يطلبون منك مباشرة، ومن راسلوك على واتساب.
لمن هذا العميل؟
قد يطلب الشخص نفسه منك مرتين: مرة في تطبيق ومرة على رابطك. لكن ما يحق لك فعله بعد ذلك يختلف كثيرًا.
| ما تحصل عليه | طلب عبر تطبيق توصيل | طلب على رابط Menuthere الخاص بك |
|---|---|---|
| بيانات العميل | شروط التطبيق تحدّ مما يجوز لك فعله بها. شروط Uber Eats في الولايات المتحدة تسمح باستخدام بيانات العميل فقط لتنفيذ ذلك الطلب، وتنص على عدم الاحتفاظ بها بعده. | الاسم ورقم الهاتف يصلانك مع الطلب ويبقيان في لوحة التحكم الخاصة بك. |
| قائمة العملاء | سجل الطلبات يبقى في بوابة التاجر الخاصة بالتطبيق. شروط Uber Eats في المملكة المتحدة تقول إن هذه البيانات تضيع عند انتهاء الاتفاقية. | قائمة العملاء تبدأ من Lite بسعر $9 شهريًا، مع بحث وتصفية وتصدير. الباقة المجانية تحتفظ بسجل الطلبات 30 يومًا. |
| مراسلتهم مرة أخرى | شروط Zomato تمنع استخدام بيانات العملاء في رسائل تسويقية غير مطلوبة، إلا إذا كان الشخص عميلك من قبل أو وافق مباشرة. | في Pro تُرسَل الرسائل الجماعية ورسائل العودة من رقم واتساب الخاص بك، إلى أشخاص منحوك الإذن. |
| التكلفة على كل طلب | العمولة يحددها التطبيق. راجع عمولة تطبيقات التوصيل. | عمولة 0% في كل الباقات. بوابات الدفع وMeta تفرض رسومها الخاصة. |
شروط التطبيقات مأخوذة من شروط الشركاء لدى Zomato (آخر تحديث 19 سبتمبر 2025) وشروط التجار لدى Uber (الولايات المتحدة: آخر تعديل 2 يونيو 2026؛ المملكة المتحدة: 16 يونيو 2025). تختلف الشروط من بلد إلى آخر وتتغير، فراجع الشروط التي وقّعتها. للمزيد اقرأ لمن تعود بيانات عملاء طلبات تطبيقات التوصيل.
كيف يعمل
لا أحد من فريقك يكتب عميلًا بيده. هكذا تكبر القائمة.
يطلب من موقع الطلبات الخاص بك، أو من رمز QR على الطاولة، أو من صفحتك على Google، أو من رسالة واتساب فيها رابط قائمتك. راجع الطلب عبر واتساب. يدخل رقم هاتفه لإتمام الطلب، فيصلك الرقم معه.
يظل تطبيق الشريك يرنّ حتى يقبل أحدهم الطلب. في كل الباقات يظهر الطلب باسم من أرسله، وفي الباقة المجانية يُحفظ سجل آخر 30 يومًا. راجع إدارة طلبات المطعم.
تعرض شاشة العملاء كل من طلب، مع عدد الطلبات وإجمالي المبلغ المنفق وتاريخ آخر طلب. افتح أي عميل لترى كل طلب بأصنافه ومتوسط طلبه وأكثر ما يطلبه، ويمكنك الاتصال به أو مراسلته على واتساب من الصفحة نفسها. تشمل Lite البحث، والتصفية حسب نوع الطلب والقناة واستخدام الخصم، والتصدير إلى جدول بيانات.
تضيف Pro ثماني مجموعات: مستفسرون، كبار العملاء، المعتادون، المتكررون، الجدد، معرّضون للانقطاع، مرة واحدة فقط، والمنقطعون. لكل مجموعة قاعدة واضحة، فمثلًا «المنقطعون» تعني طلبين أو أكثر دون أي طلب منذ أكثر من 90 يومًا. ويكون كل عميل في مجموعة واحدة فقط، فتتطابق الأعداد عند جمعها.
ماذا تقدم كل باقة
الباقة المجانية لا تحتوي على شاشة العملاء. تستقبل الطلبات وتحتفظ بتفاصيلها في لوحة الطلبات. أما القائمة وكل ما يُبنى عليها فتأتي مع باقة مدفوعة، وكلتاهما لها تجربة مجانية لمدة 7 أيام.
| الميزة | مجانية | Lite | Pro |
|---|---|---|---|
| الاسم والهاتف في كل طلب | نعم | نعم | نعم |
| سجل الطلبات | آخر 30 يومًا | كامل، مع التصدير | كامل، مع التصدير |
| قائمة العملاء مع البحث والتصفية | لا | نعم | نعم |
| تصدير قائمة العملاء إلى جدول بيانات | لا | نعم | نعم |
| مجموعات العملاء (كبار العملاء، المعتادون، معرّضون للانقطاع، المنقطعون) | لا | لا | نعم |
| القسائم والعروض | لا | نعم | نعم |
| نقاط الولاء، اشترِ X واحصل على Y، طلبات التقييم | لا | لا | نعم |
| واجهة WhatsApp Business API على رقمك الخاص | لا | لا | نعم |
| الرسائل الجماعية ورسائل العودة على واتساب | لا | لا | نعم |
| تحديثات الطلب التلقائية على واتساب | لا | لا | نعم |
من صفحة أسعار Menuthere. كل الباقات بعمولة 0%، وتبدأ Lite وPro بتجربة مجانية لمدة 7 أيام. في كل الباقات يستطيع العملاء مراسلتك على واتساب، وتصلك نسخة من كل طلب على رقمك.
استخدم القائمة
القائمة لا تنفع إن لم تستخدمها. هذه هي الطرق التي يشغّل بها Menuthere قائمتك. كل رسائل واتساب هنا تحتاج إلى Pro ورقم WhatsApp Business الخاص بك.
اختر المجموعات التي تريد مراسلتها، وكم يومًا من الغياب يُعدّ انقطاعًا. يجد Menuthere هؤلاء العملاء، ويرسل رسالة كتبتها أنت من رقمك الخاص، ويُظهر لك من عاد وطلب. هناك حد شهري لعدد الرسائل التي تُرسَل. الإعداد كاملًا في التسويق عبر واتساب للمطاعم.
أرسل رسالة معتمدة واحدة إلى كثيرين. اختر من عملائك، أو اكتب الأرقام، أو ارفع جدول بيانات. من يردّ بكلمة STOP تُزال رسائله، ويمكنك أيضًا إضافة أرقام إلى قائمة الحظر بنفسك.
تضيف Lite القسائم والعروض. وتضيف Pro نقاط الولاء، واشترِ X واحصل على Y، وعرض الولاء في صفحة كل عميل. راجع برنامج ولاء المطعم.
في Pro اطلب تقييمًا بعد كل طلب، ليكون ما يقرؤه الناس عنك من عملائك الراضين المعتادين.
مقارنة
منتجات مثل SevenRooms وToast وOpenTable وResy وRestroworks تضيف إلى القائمة ملفات الضيوف والحجوزات وبيانات نقاط البيع. بعضها يُسعَّر بعرض سعر. ويذكر تقرير مقارنة من Restroworks قُرئ في 7 أكتوبر 2026 أن Toast تبدأ من $69 شهريًا، وOpenTable من $149، وResy من $249، وأن SevenRooms وRestroworks بأسعار مخصصة.
إن كنت تدير مطعمًا راقيًا وتحتاج إلى سجل الحجوزات وملاحظات عن الضيوف وإدارة الطاولات، فنظام CRM للضيافة مخصص لذلك. أما Menuthere فهو للمطاعم والمقاهي والمخابز والمطابخ السحابية التي يطلب عملاؤها منها: يحتفظ بالقائمة، ويصنّفها، ويرسل الرسائل التي تعيد الناس إليك. الباقة المجانية بسعر $0 وليس فيها قائمة عملاء. وLite بسعر $9 شهريًا وPro بسعر $39.
الإذن والتكلفة
القائمة ملك متجرك. لكن مراسلتها على واتساب لها قواعد. تنص سياسة واتساب للأعمال على أنه لا يجوز لك التواصل إلا مع من أعطوك أرقامهم ولديك موافقتهم (opt-in). الحصول على هذه الموافقة مسؤوليتك، فأخبر العملاء عند الطلب أنك قد تراسلهم، وتوقف حين يطلبون منك ذلك.
تحاسب Meta على رسومها لكل رسالة الحساب الذي يملك رقم WhatsApp Business، وهو حسابك. ولا يأخذ Menuthere أي نسبة منها. احسب تكلفة رسالة جماعية بـحاسبة تكلفة رسائل واتساب.
أسئلة يطرحها أصحاب المطاعم
ابحث عن مطعمك على Google واحصل على رابط للطلب. الباقة المجانية فيها 50 طلبًا في الشهر وعمولة 0%، وقائمة العملاء في Lite وPro.
Meta
Tech Provider
Meta Tech Provider رسمي
Menuthere مزوّد تقنية رسمي ضمن برنامج Meta Tech Provider. تعمل طلبات WhatsApp والرسائل الجماعية وتحديثات الطلبات المباشرة على منصة WhatsApp Business Platform الخاصة بـ Meta، وهي المنصة نفسها التي تعتمد عليها العلامات التجارية العالمية.
مبيعات حسب اليوم والساعة والطبق — من طلباتك أنت.
ادفع بـ UPI أو البطاقة أو المحفظة عند الدفع، وكل عملية مرتبطة بطلبها.
أرسل عروضًا لمن طلبوا من قبل، واستعد من ابتعدوا عنك.
أكواد خصم وأصناف مجانية ونقاط يستبدلها عملاؤك عند الدفع.
كل طلب يصل فورًا إلى لوحتك وهاتفك وطابعة المطبخ معًا.
أسند الطلب إلى مندوبك؛ ويتابعه عميلك عبر رابط مباشر.
أكثر من 1000 مطعم يدير موقع طلبات خاصًا به.
$5,930
مبيعات عبر الإنترنت منذ يونيو 2026
Zing Bites
Medical College, Kozhikode
$3,210
مبيعات عبر الإنترنت منذ فبراير 2026
Hotel Malabar Spices
Kadamwak Wasti, Pune
$2,100
مبيعات عبر الإنترنت منذ يونيو 2026
Mehroo Kitchen
Bengaluru
$2,870
مبيعات عبر الإنترنت منذ يونيو 2026
Frusette
Technopark, Thiruvananthapuram
$2,430
مبيعات عبر الإنترنت منذ أغسطس 2026
Chiqby
Kanjiramattom, Ernakulam
$1,430
مبيعات عبر الإنترنت منذ أغسطس 2026
Thinespo Cafe
Kompally, Hyderabad
Jain Kitchen
menuthere.com/jainkitchen
Varanasi Division, India
Burger Spot
menuthere.com/burgerspotedappally
Kochi, India
Swad Ghar ka
menuthere.com/swadgharka
Delhi Division, India
Shivraj kitchen
menuthere.com/shivrajkitchen
Gumaniwala rishikesh, India
Aks & Nits Cafe
menuthere.com/aksnitscafe
Konkan Division, India
Burger spot al shamkha
menuthere.com/burgerspotalshamkha
Abu Dhabi Region, United Arab Emirates