Memuat Menuthere...
Mohon jangan tutup jendela ini
Mohon jangan tutup jendela ini
CRM Restoran
CRM restoran adalah daftar pelanggan Anda: siapa mereka, apa yang mereka pesan, dan kapan terakhir datang. Di Menuthere daftar ini terbentuk sendiri: setiap pesanan dari website, kode QR, atau link WhatsApp Anda menaruh nama dan nomor pelanggan di daftar pelanggan milik Anda sendiri, yang tersedia mulai paket Lite. Di paket Pro, Anda bisa menghubungi mereka lewat WhatsApp.
Paket Free: 50 pesanan per bulan, komisi 0%. Daftar pelanggan mulai di paket Lite seharga $9 per bulan.
Not on Google? Create it manually
Jawaban singkat
CRM singkatan dari customer relationship management, atau pengelolaan hubungan pelanggan. Untuk restoran, artinya tiga pekerjaan: menyimpan daftar pelanggan, melihat cara tiap pelanggan memesan, dan menghubungi orang yang tepat pada waktu yang tepat. Restroworks, sebuah penyedia CRM, menggambarkannya (terjemahan bebas) sebagai perangkat lunak untuk “mengumpulkan, mengelola, dan menganalisis data pelanggan guna meningkatkan interaksi, pemasaran, dan loyalitas tamu”.
Daftar hanya sebagus asal datanya. CRM yang mulai dari kosong butuh orang untuk mengetik nama satu per satu. Di Menuthere, daftar terisi dari pesanan yang dibuat pelanggan lewat link Anda sendiri, jadi pekerjaannya selesai saat checkout, bukan sesudahnya.
Menuthere adalah sistem pemesanan dengan daftar pelanggan dan WhatsApp di atasnya. Ini bukan CRM untuk reservasi atau pengelolaan meja, dan tidak membawa masuk pelanggan dari Zomato, Swiggy, atau aplikasi pesan-antar lain. Daftarnya berisi orang yang memesan langsung kepada Anda, ditambah orang yang mengirim pesan ke WhatsApp Anda.
Pelanggan siapa?
Orang yang sama bisa memesan dua kali, sekali lewat aplikasi dan sekali lewat link Anda. Apa yang boleh Anda lakukan sesudahnya sangat berbeda.
| Yang Anda dapat | Pesanan lewat aplikasi pesan-antar | Pesanan lewat link Menuthere Anda sendiri |
|---|---|---|
| Data pelanggan | Syarat aplikasi membatasi apa yang boleh Anda lakukan dengannya. Syarat Uber Eats di AS hanya mengizinkan data pelanggan dipakai untuk memenuhi pesanan itu dan meminta data tidak disimpan sesudahnya. | Nama dan nomor telepon ikut bersama pesanan dan tetap ada di dashboard Anda. |
| Daftar pelanggan | Riwayat pesanan ada di portal merchant aplikasi. Syarat Uber Eats di Inggris menyebut data itu hilang saat perjanjian berakhir. | Daftar pelanggan mulai paket Lite seharga $9 per bulan, dengan pencarian, filter, dan ekspor. Paket Free menyimpan riwayat pesanan selama 30 hari. |
| Menghubungi mereka lagi | Syarat Zomato melarang pemakaian data pelanggan untuk pesan pemasaran yang tidak diminta, kecuali orang itu memang sudah menjadi pelanggan Anda atau memberi persetujuan langsung. | Di Pro, broadcast dan pesan ajak kembali dikirim dari nomor WhatsApp Anda sendiri, kepada orang yang sudah memberi izin. |
| Biaya per pesanan | Komisi ditentukan oleh aplikasi. Lihat komisi aplikasi pesan-antar. | Komisi 0% di semua paket. Payment gateway dan Meta menarik biayanya sendiri. |
Syarat aplikasi dibaca dari syarat mitra Zomato (terakhir diperbarui 19 September 2025) dan syarat merchant Uber (AS: terakhir diubah 2 Juni 2026; Inggris: 16 Juni 2025). Syarat berbeda per negara dan bisa berubah, jadi periksa yang Anda tandatangani. Selengkapnya, baca siapa pemilik data pelanggan dari pesanan aplikasi pesan-antar.
Cara kerjanya
Tidak ada orang di tim Anda yang mengetik pelanggan. Begini daftar itu bertambah.
Mereka memesan dari website pemesanan Anda, kode QR di meja, listing Google Anda, atau pesan WhatsApp berisi link menu Anda. Lihat pemesanan lewat WhatsApp. Mereka mengisi nomor telepon untuk memesan, jadi nomornya ikut masuk.
Aplikasi mitra berbunyi sampai ada yang menerima pesanan. Di semua paket, pesanan menunjukkan siapa yang memesan, dan Free menyimpan riwayat pesanan 30 hari terakhir. Lihat manajemen pesanan restoran.
Layar Pelanggan menampilkan semua orang yang pernah memesan, lengkap dengan jumlah pesanan, total belanja, dan tanggal pesanan terakhir. Buka satu pelanggan untuk melihat tiap pesanannya beserta item, rata-rata nilai pesanan, dan menu yang paling sering dipesan, lalu telepon atau kirim pesan WhatsApp dari halaman yang sama. Lite mencakup pencarian, filter menurut jenis pesanan, kanal, dan pemakaian diskon, serta ekspor ke spreadsheet.
Pro menambahkan delapan kelompok: Bertanya, VIP, Pelanggan setia, Pelanggan berulang, Baru, Berisiko, Sekali pesan, dan Hilang. Tiap kelompok punya aturan yang jelas, misalnya Hilang berarti 2 pesanan atau lebih tetapi tidak ada pesanan selama lebih dari 90 hari. Satu pelanggan selalu berada di tepat satu kelompok, jadi jumlahnya cocok.
Isi tiap paket
Paket Free tidak punya layar Pelanggan. Paket ini menerima pesanan dan menyimpan detailnya di dashboard pesanan. Daftar dan semua yang dibangun di atasnya datang dengan paket berbayar, dan keduanya punya uji coba gratis 7 hari.
| Fitur | Free | Lite | Pro |
|---|---|---|---|
| Nama dan telepon di setiap pesanan | Ya | Ya | Ya |
| Riwayat pesanan | 30 hari terakhir | Lengkap, dengan ekspor | Lengkap, dengan ekspor |
| Daftar pelanggan dengan pencarian dan filter | Tidak | Ya | Ya |
| Ekspor daftar pelanggan ke spreadsheet | Tidak | Ya | Ya |
| Kelompok pelanggan (VIP, Pelanggan setia, Berisiko, Hilang) | Tidak | Tidak | Ya |
| Kupon dan penawaran | Tidak | Ya | Ya |
| Poin loyalitas, beli X gratis Y, permintaan ulasan | Tidak | Tidak | Ya |
| WhatsApp Business API di nomor Anda sendiri | Tidak | Tidak | Ya |
| Broadcast dan pesan ajak kembali di WhatsApp | Tidak | Tidak | Ya |
| Pembaruan pesanan otomatis di WhatsApp | Tidak | Tidak | Ya |
Dari halaman harga Menuthere. Semua paket berkomisi 0%, dan Lite serta Pro dimulai dengan uji coba gratis 7 hari. Di semua paket, pelanggan bisa chat dengan Anda di WhatsApp dan Anda mendapat salinan setiap pesanan di nomor Anda.
Pakai daftarnya
Daftar tidak berguna kalau tidak dipakai. Berikut cara Menuthere memakainya. Semua pesan WhatsApp di sini membutuhkan Pro dan nomor WhatsApp Business milik Anda sendiri.
Pilih kelompok mana yang dikirimi pesan dan berapa hari tidak datang dianggap sudah hilang. Menuthere menemukan mereka, mengirim pesan yang Anda tulis dari nomor Anda sendiri, dan menunjukkan siapa yang kembali memesan. Ada batas bulanan untuk jumlah pesan yang keluar. Cara pengaturan lengkapnya ada di pemasaran WhatsApp untuk restoran.
Kirim satu pesan yang sudah disetujui ke banyak orang. Pilih dari pelanggan Anda, ketik nomor, atau unggah spreadsheet. Siapa pun yang membalas STOP dikeluarkan dari daftar, dan Anda bisa menambahkan nomor ke daftar blokir sendiri.
Lite menambahkan kupon dan penawaran. Pro menambahkan poin loyalitas, beli X gratis Y, dan tampilan loyalitas di halaman tiap pelanggan. Lihat program loyalitas restoran.
Di Pro, Anda bisa meminta ulasan setelah setiap pesanan, sehingga pelanggan setia yang puas adalah yang tertulis di ulasan.
Perbandingan
Produk seperti SevenRooms, Toast, OpenTable, Resy, dan Restroworks menambahkan profil tamu, reservasi, dan data kasir ke dalam daftar. Sebagian harganya lewat penawaran. Rangkuman Restroworks yang dibaca pada 7 Oktober 2026 mencantumkan Toast mulai $69 per bulan, OpenTable mulai $149, dan Resy mulai $249, serta menyebut SevenRooms dan Restroworks berharga khusus.
Jika Anda menjalankan restoran kelas atas dan butuh riwayat reservasi, catatan tentang tamu, dan pengelolaan meja, CRM perhotelan khusus memang dibuat untuk itu. Menuthere untuk restoran, kafe, toko roti, dan dapur cloud yang pelanggannya memesan langsung: menyimpan daftar, mengelompokkannya, dan mengirim pesan yang mengajak orang kembali. Paket Free harganya $0 dan tanpa daftar pelanggan. Lite $9 per bulan dan Pro $39.
Izin dan biaya
Daftar itu milik toko Anda. Mengirim pesan ke daftar lewat WhatsApp ada aturannya. Kebijakan bisnis WhatsApp menyebut Anda hanya boleh menghubungi orang yang memberi Anda nomornya dan sudah memberi izin (opt-in). Mendapatkan izin itu tugas Anda, jadi beri tahu pelanggan saat memesan bahwa Anda mungkin mengirim pesan, dan berhenti ketika seseorang memintanya.
Meta menagih biaya per pesan ke akun pemilik nomor WhatsApp Business, yaitu akun Anda. Menuthere tidak mengambil bagian dari biaya itu. Hitung biaya sebuah broadcast dengan kalkulator biaya WhatsApp.
Pertanyaan dari pemilik usaha
Temukan restoran Anda di Google dan dapatkan link pemesanan. Paket Free punya 50 pesanan per bulan dan komisi 0%, dan daftar pelanggan ada di Lite dan Pro.
Meta
Tech Provider
Meta Tech Provider resmi
Menuthere adalah Meta Tech Provider resmi. Pemesanan WhatsApp, broadcast, dan pembaruan pesanan langsung Anda berjalan di WhatsApp Business Platform milik Meta sendiri, platform yang sama yang diandalkan merek-merek global.
Penjualan per hari, jam, dan menu — dihitung dari pesanan Anda sendiri.
Bayar lewat UPI, kartu, atau dompet di checkout, tiap pembayaran ke pesanannya.
Kirim promo ke pelanggan lama dan tarik kembali yang sudah menjauh.
Kode diskon, menu gratis, dan poin yang ditukar pelanggan saat checkout.
Setiap pesanan masuk sekaligus ke dasbor, ponsel, dan printer dapur.
Berikan pesanan ke kurir Anda; pelanggan memantaunya lewat tautan langsung.
1000+ restoran menjalankan situs pemesanan sendiri.
$5,930
penjualan online sejak Jun 2026
Zing Bites
Medical College, Kozhikode
$3,210
penjualan online sejak Feb 2026
Hotel Malabar Spices
Kadamwak Wasti, Pune
$2,100
penjualan online sejak Jun 2026
Mehroo Kitchen
Bengaluru
$2,870
penjualan online sejak Jun 2026
Frusette
Technopark, Thiruvananthapuram
$2,430
penjualan online sejak Agu 2026
Chiqby
Kanjiramattom, Ernakulam
$1,430
penjualan online sejak Agu 2026
Thinespo Cafe
Kompally, Hyderabad
Jain Kitchen
menuthere.com/jainkitchen
Varanasi Division, India
Burger Spot
menuthere.com/burgerspotedappally
Kochi, India
Swad Ghar ka
menuthere.com/swadgharka
Delhi Division, India
Shivraj kitchen
menuthere.com/shivrajkitchen
Gumaniwala rishikesh, India
Aks & Nits Cafe
menuthere.com/aksnitscafe
Konkan Division, India
Burger spot al shamkha
menuthere.com/burgerspotalshamkha
Abu Dhabi Region, United Arab Emirates