Menuthere yükleniyor...
Lütfen bu pencereyi kapatmayın
Lütfen bu pencereyi kapatmayın
Restoran CRM
Restoran CRM, müşterilerinizin kim olduğunu, ne sipariş ettiğini ve en son ne zaman geldiğini gösteren listedir. Menuthere'de bu liste kendi kendine oluşur: web siteniz, QR kodunuz veya WhatsApp bağlantınızdan verilen her sipariş, müşterinin adını ve numarasını kendi müşteri listenize ekler. Liste Lite planıyla başlar. Pro planında müşterilere WhatsApp'tan ulaşabilirsiniz.
Free plan: ayda 50 sipariş, %0 komisyon. Müşteri listesi Lite planında, ayda $9'dan başlar.
Not on Google? Create it manually
Kısa cevap
CRM, müşteri ilişkileri yönetimi demektir. Bir restoran için üç iş anlamına gelir: müşterilerinizin listesini tutmak, her birinin nasıl sipariş verdiğini görmek ve doğru kişilere doğru zamanda ulaşmak. Bir CRM firması olan Restroworks bunu serbest çeviriyle, etkileşimi, pazarlamayı ve müşteri bağlılığını iyileştirmek için “müşteri verisini toplayan, yöneten ve analiz eden” yazılım olarak tarif ediyor.
Liste, nereden geldiği kadar iyidir. Boş başlayan bir CRM'de birinin isimleri tek tek yazması gerekir. Menuthere'de liste, müşterilerin kendi bağlantınızdan verdiği siparişlerle dolar. Yani iş sonradan değil, ödeme anında yapılmış olur.
Menuthere, üstünde müşteri listesi ve WhatsApp bulunan bir sipariş sistemidir. Rezervasyon veya masa yönetimi CRM'i değildir ve Zomato, Swiggy ya da başka bir paket servis uygulamasından müşteri aktarmaz. Liste, size doğrudan sipariş verenlerden ve WhatsApp'tan mesaj yazanlardan oluşur.
Müşteri kimin?
Aynı kişi size iki kez sipariş verebilir: bir kez uygulamadan, bir kez bağlantınızdan. Sonrasında ne yapabileceğiniz çok farklıdır.
| Ne elde edersiniz | Paket servis uygulamasından sipariş | Kendi Menuthere bağlantınızdan sipariş |
|---|---|---|
| Müşterinin bilgileri | Uygulamanın şartları bu bilgilerle ne yapabileceğinizi sınırlar. Uber Eats'in ABD şartları müşteri bilgilerine yalnızca o siparişi yerine getirmek için izin verir ve sonrasında saklanmamasını söyler. | Ad ve telefon numarası siparişle gelir ve panelinizde kalır. |
| Müşteri listesi | Sipariş geçmişi uygulamanın restoran portalında durur. Uber Eats'in Birleşik Krallık şartlarına göre sözleşme bittiğinde bu veri kaybolur. | Müşteri listesi Lite'ta ayda $9'dan başlar; arama, filtre ve dışa aktarma vardır. Free planı sipariş geçmişini 30 gün tutar. |
| Onlara tekrar mesaj atmak | Zomato'nun şartları, kişi zaten müşteriniz değilse veya doğrudan onay vermediyse, müşteri verisinin istenmeyen pazarlama mesajları için kullanılmasını yasaklar. | Pro'da toplu mesajlar ve geri kazanma mesajları, kendi WhatsApp numaranızdan, size izin vermiş kişilere gider. |
| Sipariş başına maliyet | Komisyonu uygulama belirler. Bkz. paket servis uygulaması komisyonu. | Her planda %0 komisyon. Ödeme geçitleri ve Meta kendi ücretlerini alır. |
Uygulama şartları, Zomato'nun ortak şartlarından (son güncelleme 19 Eylül 2025) ve Uber'in restoran şartlarından (ABD: son değişiklik 2 Haziran 2026; Birleşik Krallık: 16 Haziran 2025) okundu. Şartlar ülkeye göre değişir ve zamanla güncellenir, o yüzden imzaladığınız sürümü kontrol edin. Daha fazlası için paket servis siparişlerinden gelen müşteri verisi kime ait rehberine bakın.
Nasıl çalışır
Ekibinizden kimse müşteri girmez. Liste şöyle büyür.
Sipariş web sitenizden, masadaki QR koddan, Google kaydınızdan veya menü bağlantınızı içeren bir WhatsApp mesajından gelir. Bkz. WhatsApp ile sipariş. Sipariş için telefon numarası girerler, yani numara siparişle birlikte gelir.
Partner uygulaması, biri siparişi kabul edene kadar çalar. Her planda sipariş kimin verdiğini gösterir ve Free son 30 günün sipariş geçmişini tutar. Bkz. restoran sipariş yönetimi.
Müşteriler ekranı, sipariş vermiş herkesi sipariş sayısı, toplam harcama ve son sipariş tarihiyle listeler. Bir müşteriyi açtığınızda her siparişi ürünleriyle, ortalama sipariş tutarını ve en çok ne sipariş ettiğini görürsünüz; aynı sayfadan onu arayabilir veya WhatsApp'tan yazabilirsiniz. Lite'ta arama, sipariş türüne, kanala ve indirim kullanımına göre filtreler ve tabloya dışa aktarma vardır.
Pro sekiz grup ekler: Soranlar, VIP'ler, Müdavimler, Tekrar edenler, Yeniler, Risk altındakiler, Tek seferlikler ve Kaybolanlar. Her grubun net bir kuralı vardır; örneğin Kaybolanlar, 2 veya daha fazla siparişi olup 90 günden uzun süredir sipariş vermeyenlerdir. Bir müşteri her zaman tam olarak bir gruptadır, bu yüzden sayılar tutar.
Her plan ne sunar
Free planında Müşteriler ekranı yoktur. Sipariş alır ve ayrıntıları sipariş panelinde tutar. Liste ve üzerine kurulan her şey ücretli plan ile gelir, ikisinde de 7 gün ücretsiz deneme vardır.
| Özellik | Free | Lite | Pro |
|---|---|---|---|
| Her siparişte ad ve telefon | Evet | Evet | Evet |
| Sipariş geçmişi | Son 30 gün | Tamamı, dışa aktarmayla | Tamamı, dışa aktarmayla |
| Arama ve filtreli müşteri listesi | Hayır | Evet | Evet |
| Müşteri listesini tabloya aktarma | Hayır | Evet | Evet |
| Müşteri grupları (VIP'ler, Müdavimler, Risk altında, Kaybolanlar) | Hayır | Hayır | Evet |
| Kuponlar ve teklifler | Hayır | Evet | Evet |
| Sadakat puanları, X al Y kazan, yorum istekleri | Hayır | Hayır | Evet |
| Kendi numaranızda WhatsApp Business API | Hayır | Hayır | Evet |
| WhatsApp'ta toplu mesajlar ve geri kazanma mesajları | Hayır | Hayır | Evet |
| WhatsApp'ta otomatik sipariş bildirimleri | Hayır | Hayır | Evet |
Menuthere fiyat sayfasından. Tüm planlarda %0 komisyon vardır, Lite ve Pro 7 günlük ücretsiz deneme ile başlar. Her planda müşteriler sizinle WhatsApp'tan sohbet edebilir ve her siparişin bir kopyası numaranıza gelir.
Listeyi kullanın
Liste kullanılmadıkça bir işe yaramaz. Menuthere onu şu yollarla işe koşar. Buradaki tüm WhatsApp mesajları Pro ve kendi WhatsApp Business numaranızı gerektirir.
Hangi gruplara mesaj gideceğini ve kaç gün uğramamanın “kaybolmuş” sayılacağını seçersiniz. Menuthere onları bulur, sizin yazdığınız mesajı kendi numaranızdan gönderir ve kimin tekrar sipariş verdiğini gösterir. Giden mesajlar için aylık bir üst sınır vardır. Tüm kurulum restoranlar için WhatsApp pazarlaması sayfasında.
Onaylı tek bir mesajı çok kişiye gönderin. Müşterilerinizden seçin, numara yazın veya bir tablo yükleyin. STOP yazan herkes listeden çıkarılır, numaraları engelleme listesine kendiniz de ekleyebilirsiniz.
Lite kuponları ve teklifleri ekler. Pro sadakat puanlarını, X al Y kazan kampanyasını ve her müşterinin sayfasında bir sadakat görünümünü ekler. Bkz. restoran sadakat programı.
Pro'da her siparişten sonra yorum isteyebilirsiniz; böylece insanların okuduğu yorumlar memnun müdavimlerinizden olur.
Karşılaştırma
SevenRooms, Toast, OpenTable, Resy ve Restroworks gibi ürünler listeye misafir profilleri, rezervasyonlar ve kasa verisi ekler. Bazılarının fiyatı teklif üzerinden belirlenir. 7 Ekim 2026'da okunan bir Restroworks derlemesi Toast'u ayda $69'dan, OpenTable'ı $149'dan ve Resy'yi $249'dan başlatıyor; SevenRooms ve Restroworks için özel fiyat veriyor.
Üst segment bir restoran işletiyor ve rezervasyon geçmişine, misafir notlarına ve masa yönetimine ihtiyacınız varsa, özel bir otelcilik CRM'i tam bunun için yapılmıştır. Menuthere, müşterilerinin kendilerinden sipariş verdiği restoranlar, kafeler, fırınlar ve bulut mutfaklar içindir: listeyi tutar, gruplar ve insanları geri getiren mesajları gönderir. Free plan $0'dır ve müşteri listesi içermez. Lite ayda $9, Pro $39'dır.
İzin ve maliyet
Liste işletmenize aittir. Listeye WhatsApp'tan mesaj atmanın ise kuralları vardır. WhatsApp'ın işletme politikasına göre, yalnızca numarasını size vermiş ve açık onayını (opt-in) almış kişilerle iletişime geçebilirsiniz. Bu izni almak sizin işinizdir: müşterilere sipariş sırasında onlara mesaj atabileceğinizi söyleyin ve biri istediğinde durdurun.
Meta, mesaj başına ücretlerini WhatsApp Business numarasının sahibi olan hesaba, yani sizinkine keser. Menuthere bunlardan pay almaz. Bir toplu mesajın ne tutacağını WhatsApp maliyet hesaplayıcısı ile hesaplayın.
İşletme sahiplerinin soruları
Restoranınızı Google'da bulun ve bir sipariş bağlantısı alın. Free planda ayda 50 sipariş ve %0 komisyon var, müşteri listesi Lite ve Pro'dadır.
Meta
Tech Provider
Resmi Meta Tech Provider
Menuthere resmi bir Meta Tech Provider'dır. WhatsApp siparişleriniz, toplu mesajlarınız ve canlı sipariş bildirimleriniz, dünyanın büyük markalarının güvendiği Meta'nın kendi WhatsApp Business Platform'u üzerinde çalışır.
Güne, saate ve yemeğe göre satış — kendi siparişlerinizden.
Ödemede UPI, kart ve cüzdan; her ödeme kendi siparişiyle eşleşir.
Daha önce sipariş verenlere kampanya gönderin, uzaklaşanları geri kazanın.
İndirim kodları, ikram ürünler ve ödemede kullanılan puanlar.
Her sipariş aynı anda panelinize, telefonunuza ve mutfak yazıcısına düşer.
Siparişi kendi kuryenize verin; müşteriniz canlı bağlantıdan izler.
1000'den fazla restoran kendi sipariş sitesini işletiyor.
$5,930
Haz 2026 tarihinden beri online satış
Zing Bites
Medical College, Kozhikode
$3,210
Şub 2026 tarihinden beri online satış
Hotel Malabar Spices
Kadamwak Wasti, Pune
$2,100
Haz 2026 tarihinden beri online satış
Mehroo Kitchen
Bengaluru
$2,870
Haz 2026 tarihinden beri online satış
Frusette
Technopark, Thiruvananthapuram
$2,430
Ağu 2026 tarihinden beri online satış
Chiqby
Kanjiramattom, Ernakulam
$1,430
Ağu 2026 tarihinden beri online satış
Thinespo Cafe
Kompally, Hyderabad
Jain Kitchen
menuthere.com/jainkitchen
Varanasi Division, India
Burger Spot
menuthere.com/burgerspotedappally
Kochi, India
Swad Ghar ka
menuthere.com/swadgharka
Delhi Division, India
Shivraj kitchen
menuthere.com/shivrajkitchen
Gumaniwala rishikesh, India
Aks & Nits Cafe
menuthere.com/aksnitscafe
Konkan Division, India
Burger spot al shamkha
menuthere.com/burgerspotalshamkha
Abu Dhabi Region, United Arab Emirates