Cómo recibir pedidos por WhatsApp en tu restaurante
Updated 21 de octubre de 2026
Cuando un cliente te escribe "¿me pasas el menú?" por WhatsApp, Menuthere responde con un botón para pedir. El cliente escribe a tu propio número, toca Pedir ahora, arma el pedido desde tu carta en tu moneda y paga con tarjeta a tu propia cuenta de Stripe, o en efectivo al recibir. Tú usas la Plataforma de WhatsApp Business oficial: Meta te cobra sus mensajes directamente y Menuthere no añade ningún recargo.
En corto
- Tu propio número en la Plataforma de WhatsApp Business oficial. Meta cobra a tu cuenta; Menuthere no añade recargo.
- El cliente toca Pedir ahora y arma el pedido desde tu carta, sin salir del chat para ir al checkout.
- Pago con tarjeta por tu propio Stripe (desde Lite) o efectivo al recibir, en todos los planes.
- Pedidos por WhatsApp forman parte del plan Pro, US$39 al mes (con avisos automáticos y difusiones).
Cómo funciona
- El cliente escribe a tu número de WhatsApp.
- Un flujo de bienvenida responde con el botón Pedir ahora (puedes hacer que responda a "Hola", "Buenas" y a cualquier primer mensaje, no solo a "Hi").
- El cliente arma el pedido desde tu carta y paga en tu checkout de Menuthere.
- Los avisos del pedido (recibido, aceptado, en camino, listo) llegan al chat.
Qué cobra Meta por los mensajes
Meta cobra por mensaje según el tipo y el país del número. Los avisos de pedido de Menuthere son plantillas de utilidad, así que cada uno se factura; solo la respuesta a "Hola" dentro de la ventana de 24 h es un mensaje de servicio (los primeros 1.000 al mes son gratis por número).
| Mercado | Utilidad (aviso de pedido) | Marketing |
|---|---|---|
| México (tarjeta MXN, desde 1 oct 2026) | MX$0,1565 | MX$0,7298 |
Para el detalle y un ejemplo con números: pedidos por WhatsApp en México.
Cómo pagan los clientes
Menuthere no mueve tu dinero: conectas tu propia cuenta de Stripe y el cliente paga con tarjeta directamente a ti.
| Mercado | Tarjeta vía Stripe | Efectivo |
|---|---|---|
| México | 3,6% + MX$3,00 por cobro | En todos los planes |
| España / zona euro | 1,5% + 0,25 € (tarjetas EEE estándar) | En todos los planes |
Para comida caliente, cobra con tarjeta o efectivo; los vales de efectivo diferido confirman con retraso y harían esperar a la cocina.
WhatsApp frente a las apps de delivery
| Canal | Lo que cuesta |
|---|---|
| WhatsApp (Menuthere) | Los mensajes de Meta (céntimos) + tarifa de Stripe si cobras con tarjeta |
| Rappi (México) | No publica tarifa; ~20%–35% según una guía de software |
Para el cliente que repite, WhatsApp es mucho más barato: pagas céntimos por mensaje en vez de un porcentaje de cada pedido.
Cómo activarlo, paso a paso
- Crea tu página gratis, fija tu moneda y escribe la carta en español.
- Pasa a Pro (prueba gratis de 7 días; se necesita tarjeta para empezar, no se cobra nada hasta que termina).
- Conecta tu número con el acceso de Facebook y añade un flujo de Primer mensaje para que "Hola" y "Buenas" también reciban el botón Pedir ahora.
- Conecta Stripe y activa las tarjetas.
- Comparte un enlace prellenado tipo "Hola, quiero pedir" en tu Instagram y tu Google.
Más en español: sistema de pedidos por WhatsApp. Empieza aquí: sistema de pedidos online gratis.
Preguntas frecuentes
¿Puedo recibir pedidos por WhatsApp gratis?
Puedes crear tu carta y tu página gratis en el plan Free. Los pedidos por WhatsApp con el botón Pedir ahora y los avisos automáticos forman parte del plan Pro (US$39 al mes). Meta cobra sus mensajes a tu cuenta; Menuthere no añade recargo.
¿El cliente paga dentro de WhatsApp?
No con Menuthere: el cliente paga en tu checkout de Menuthere, con tarjeta por tu propia cuenta de Stripe o en efectivo al recibir. El pago no pasa por el chat.
¿Qué cuesta cada mensaje de WhatsApp?
Depende del tipo y del país. En México, con la tarjeta MXN vigente desde el 1 de octubre de 2026, un aviso de pedido (utilidad) cuesta MX$0,1565 y un mensaje de marketing MX$0,7298. Los avisos de pedido son plantillas de utilidad y siempre se facturan.
¿Necesito la API de WhatsApp Business?
Sí: Menuthere usa la Plataforma de WhatsApp Business oficial sobre tu propio número. Conectas el número con el acceso de Facebook; no instalas nada aparte.
¿Puedo responder en español?
Sí. Puedes editar el texto de cada flujo en español y hacer que un flujo responda a cualquier primer mensaje, como Hola, con el botón Pedir ahora.
Sources (4)
- Meta for Developers, precios de la Plataforma de WhatsApp Business (tarjeta MXN, vigente 1 oct 2026): https://developers.facebook.com/docs/whatsapp/pricing (consultado 21 oct 2026)
- Stripe, precios México: https://stripe.com/mx/pricing (consultado 21 oct 2026)
- Stripe, precios España: https://stripe.com/es/pricing (consultado 21 oct 2026)
- Páginas de Menuthere en vivo: /es/whatsapp-ordering/mexico y /es/solutions/whatsapp-ordering (consultado 21 oct 2026)