Para fondas, cocinas económicas y restaurantes en México
Pedidos por WhatsApp para restaurantes en México, ordenados y sin comisión
Tus clientes ya te piden por WhatsApp; Menuthere hace que el pedido llegue completo, con platillos, total y dirección, en vez de diez mensajes sueltos. Puedes hacerlo gratis con tu WhatsApp de siempre, o en el plan Pro con tu número oficial, que contesta el «Hola» y avisa al cliente cuando su pedido va en camino.
Pedidos a tu WhatsApp gratis desde el plan Free. Bot y avisos automáticos en Pro, US$39 al mes (aprox. $719 MXN).
Dos formas
Dos formas de recibir pedidos por WhatsApp con o sin bot
Gratis: el pedido llega a tu WhatsApp
Pones tu número en los datos de tu tienda. El cliente arma su pedido en tu menú y, al terminar, toca Send Order to WhatsApp: se abre un chat contigo con los platillos, el total y la dirección ya escritos. Funciona con tu WhatsApp o WhatsApp Business de siempre, en todos los planes, y Meta no cobra nada porque el mensaje lo manda el cliente.
Pro: tu número oficial trabaja solo
Conectas tu número a la plataforma oficial de WhatsApp Business con tu cuenta de Facebook. Cuando alguien escribe «Hola», recibe un botón para pedir; después le llegan los avisos de pedido aceptado, listo, en camino y completado. También tienes difusiones, recordatorios de carrito abandonado y mensajes para clientes que dejaron de pedir. Meta cobra los mensajes a tu cuenta.
WhatsApp en México
Por qué en México el pedido termina en WhatsApp
La ENDUTIH 2025 del INEGI, publicada en junio de 2026, estima que el 84.6% de las personas de 6 años y más usa celular, que el 97.0% de ellas usa un celular inteligente y que el 90.6% de quienes tienen celular inteligente usa aplicaciones de mensajería instantánea. El INEGI no separa las cifras por aplicación, así que no te vamos a dar un porcentaje de WhatsApp que no podamos respaldar.
Lo que sí se ve en cualquier fonda: el cliente pregunta «¿me pasas el menú?», tú mandas fotos, él contesta por partes y alguien copia el pedido a mano. El enlace de tu menú resuelve eso. Ponlo en tu estado de WhatsApp, en tu perfil de empresa y en una respuesta rápida, y crea un enlace que abra el chat con «Hola, quiero ordenar» con el generador de enlaces de WhatsApp.
- 84.6% usa celular (INEGI, 2025)
- 90.6% de usuarios de celular inteligente usa mensajería
- Tu menú por enlace, no por fotos
Lo que cobra Meta
Cuánto cuesta cada mensaje de WhatsApp Business en México
Solo aplica en Pro, cuando tu número manda mensajes automáticos. Meta tiene tarifa en pesos desde el 1 de enero de 2026; estas son las de su tarjeta vigente desde el 1 de octubre de 2026, para números mexicanos.
| Tipo de mensaje | Ejemplo | Tarifa en pesos | Tarifa en dólares |
|---|---|---|---|
| Marketing | Promoción del fin de semana, difusión a tus clientes | MX$0.7298 | US$0.0397 |
| Utilidad | «Tu pedido ya va en camino», con seguimiento | MX$0.1565 | US$0.0085 |
| Servicio | Tu respuesta al «Hola» de un cliente, dentro de 24 horas | MX$0.1565; los primeros 1,000 al mes por número son gratis | US$0.0085 |
Desde el 1 de octubre de 2026, las plantillas de utilidad se cobran aunque el cliente te haya escrito en las últimas 24 horas, así que cada aviso de pedido cuenta. Un número de Estados Unidos o Canadá paga la tarifa de Norteamérica. Menuthere no le suma nada a lo que cobra Meta. Calcula otros escenarios en la calculadora de costos de WhatsApp.
Ejemplo con números
Una cocina económica en Monterrey: 600 pedidos al mes de $120
Son $72,000 MXN al mes, casi todo comida corrida para llevar y a domicilio. Supongamos que 7 de cada 10 clientes pagan en efectivo al recibir y 3 con tarjeta en línea.
| Concepto | Cálculo | Gratis + Lite | Pro con avisos |
|---|---|---|---|
| Plan de Menuthere | Lite US$17; Pro US$39, al FIX del 19 oct 2026 | aprox. $313 | aprox. $719 |
| Respuestas al «Hola» (servicio) | 600, dentro de los 1,000 gratis | — | $0 |
| Avisos de pedido (utilidad) | 3 por pedido: aceptado, en camino, completado. 1,800 × MX$0.1565 | — | $281.70 |
| Tarjetas con Stripe | 180 pedidos × $120 = $21,600 × 3.6% + $3 por cobro, más IVA | $1,528.42 | $1,528.42 |
| Total al mes | aprox. $1,842 | aprox. $2,529 |
Los mismos $72,000 en Uber Eats Plus cuestan $19,440 de comisión, $3,110.40 de IVA y una inversión en marketing de 4% ($2,880): $25,430 al mes. En DiDi Food, con entrega de DiDi, son $21,600 más $3,456 de IVA: $25,056.
La columna «Gratis + Lite» supone que los pedidos te llegan con el botón de WhatsApp y tú confirmas a mano; con 600 pedidos al mes necesitas Lite, porque el plan Free llega a 50. Lo que no está en la tabla es tu repartidor: en tu canal tú entregas y cobras el envío al cliente.
Cobro
Cómo te pagan los pedidos de WhatsApp
Efectivo al recibir o al recoger, en todos los planes. En la encuesta de Banxico sobre efectivo de 2023, el 90% de las personas de 18 a 60 años en ciudades de 50 mil habitantes o más dijo que usa efectivo en sus gastos diarios. Cuando el repartidor regresa, marcas el pedido como pagado.
Tarjeta, Apple Pay o Google Pay con tu propia cuenta de Stripe, desde Lite: 3.6% + $3 MXN por cobro, más IVA, y el dinero llega a tu saldo de Stripe. Si el cliente abre el enlace dentro de WhatsApp, Apple Pay y Google Pay pueden no aparecer en ese navegador; la tarjeta sí. OXXO también lo ofrece Stripe, pero el pago se confirma hasta el día hábil siguiente: déjalo apagado para comida caliente. Si un cliente te paga por transferencia SPEI, eso ocurre fuera de Menuthere. Menuthere no usa los pagos dentro del chat de WhatsApp.
Factura: Menuthere no emite CFDI. Si un cliente de WhatsApp te pide factura, hazla desde tu sistema de facturación; lo que nadie factura va en tu CFDI global.
Frente a las apps
Lo que te cobran Rappi, DiDi Food y Uber Eats por el mismo pedido
| App | Comisión | Con 16% de IVA |
|---|---|---|
| Uber Eats | 25%, 27% o 29% según el plan, más 5% o 4% en marketing en Lite y Plus | 29% a 33.6%, sin contar el marketing |
| DiDi Food | 30% si entrega DiDi; 5% si recogen en tienda | 34.8% o 5.8% |
| Rappi | No publicada; reportada de 20% a 35% | 23.2% a 40.6% |
| Tu WhatsApp con Menuthere | 0% | 0% (Meta y Stripe cobran lo suyo) |
Ideas para cambiar de canal: alternativas a Rappi y alternativas a DiDi Food.
Para empezar
Configúralo para México
- 1
Crea tu página gratis
Desde tu ficha de Google. Pon pesos como moneda y sube tu menú en español; con Lite, el botón de idioma lo muestra en inglés a turistas.
- 2
Agrega tu número de WhatsApp
En los datos de tu tienda. Desde ese momento, cada pedido trae el botón para mandártelo por WhatsApp.
- 3
Comparte el enlace
En tu estado, tu perfil de empresa y una respuesta rápida. Imprime un sticker QR de pedidos por WhatsApp para el mostrador.
- 4
Pasa a Pro cuando quieras automatizar
7 días de prueba: se pide tarjeta y no se cobra hasta que termina. Conecta tu número con tu cuenta de Facebook.
- 5
Haz que el «Hola» y el «Buenas» respondan
Agrega un flujo de primer mensaje para que cualquier saludo reciba el botón para pedir, y activa solo los avisos que quieras pagar.
Lo que preguntan los dueños
Respuestas claras.
Fuentes (9) · revisadas el 2026-10-20
- Pricing on the WhatsApp Business Platform (tarifa en MXN; cambios del 1 oct 2026) · Meta, consultado el 20 oct 2026
- ENDUTIH 2025, comunicado de prensa 32/26 · INEGI, 16 jun 2026
- ENDUTIH 2025, reporte de resultados 19/26 · INEGI, 16 jun 2026
- Tarifas de Stripe en México · Stripe, consultado el 20 oct 2026
- OXXO payments · Stripe, consultado el 20 oct 2026
- Tipo de cambio FIX (pesos por dólar) · Banco de México, FIX del 19 oct 2026, consultado el 20 oct 2026
- Resultados de estudios cuantitativos y cualitativos sobre efectivo 2023 · Banco de México, consultado el 20 oct 2026
- Precios de Uber Eats para comercios (México) · Uber Eats, consultado el 20 oct 2026
- Autorregistro en DiDi Food · DiDi Food, consultado el 20 oct 2026
Que tus pedidos de WhatsApp lleguen completos
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