Memuat Menuthere...
Mohon jangan tutup jendela ini
Mohon jangan tutup jendela ini
Bot pesanan WhatsApp, dijelaskan sederhana
Bot WhatsApp pesan makanan membalas “Hi”, mengirim menu Anda, dan mengabarkan status tiap pesanan. Tetapi bot ini butuh WhatsApp Business API, dan Meta menarik biaya per pesan. Berikut yang bisa dan tidak bisa dilakukan bot, serta biayanya.
Bot WhatsApp ada di Pro ($39 per bulan). Menuthere tidak memotong komisi (0%) di semua paket, dan Lite serta Pro punya uji coba gratis 7 hari.
Not on Google? Create it manually
Apa itu bot
Bot adalah perangkat lunak yang membalas pesan WhatsApp pelanggan tanpa ada orang yang mengetik. Di restoran, bot biasanya mengerjakan tiga hal: membalas “Hi” dengan menu atau tautan pesan, menerima pesanan, dan mengirim kabar status pesanan. Bot bukan aplikasi terpisah. Setiap pesan otomatis dikirim dari nomor bisnis Anda sendiri.
| Jenis | Yang dikerjakan | Yang dibutuhkan |
|---|---|---|
| Balasan otomatis di aplikasi WhatsApp Business gratis | Sapaan saat pelanggan pertama kali menulis atau setelah 14 hari tidak ada obrolan, pesan sedang tidak di tempat sesuai jadwal, dan sampai 50 balasan cepat. Tanpa percabangan dan tanpa kabar status pesanan. | Aplikasi Business yang gratis. Bukan bot dalam arti yang dimaksud kebanyakan pemilik usaha. |
| Bot berbasis aturan di Business API | Alur yang tetap. “Hi” dibalas tombol atau tautan, kata kunci dibalas jawaban. Mudah diduga, tetapi tidak bisa memahami teks bebas yang tidak ia dibuat untuk itu. | WhatsApp Business API, lewat penyedia atau pengembang. |
| Chatbot AI di Business API | Membaca teks yang diketik, kadang juga pesan suara, lalu menjawab atau menyusun pesanan. Fleksibel, tetapi bisa salah memahami pesanan dan perlu diuji. Biaya model AI ditanggung terpisah. Agen AI milik Meta ditagih per token, sekitar 4 sampai 5 sen dolar AS per pesan. | Business API, ditambah pemasangan dan pemantauan. |
| Bot yang membuka menu | Membawa pelanggan dari obrolan ke menu pemesanan asli Anda dengan satu ketukan. Ukuran, tambahan, keranjang, dan pembayaran diurus oleh menu, jadi tidak ada yang diketik di obrolan. Beginilah cara kerja bot Menuthere. | Business API di nomor Anda sendiri. Menuthere memasangnya di Pro. |
Angka Meta dibaca pada 30 September 2026. Menuthere tidak menyediakan chatbot AI. Lihat aplikasi WhatsApp Business vs API dan apakah bot WhatsApp bisa menerima pesanan makanan.
Batasannya
Kebanyakan halaman tentang bot hanya mendaftar apa yang bisa dilakukan bot. Batasan di bawah ini berasal dari dokumen Meta sendiri, jadi Anda bisa memeriksanya sebelum membayar siapa pun.
Bot membalas “Hi” siang dan malam, mengirim tautan ke menu Anda, mengirim tombol dan daftar, serta mengirim konfirmasi dan kabar status pesanan. Bot bisa menyerahkan obrolan ke orang.
Satu pesan bisa membawa sampai 3 tombol balasan, dengan label 20 karakter. Satu daftar bisa memuat total sampai 10 baris, dengan judul 24 karakter. Pesan produk bisa menampilkan sampai 30 item, satu carousel sampai 10 kartu.
Balasan bebas hanya bisa dikirim selama 24 jam setelah pesan terakhir pelanggan. Setelah itu hanya template pesan yang sudah disetujui yang bisa dikirim, dan Meta menyebut peninjauan template bisa memakan waktu sampai 24 jam.
Kebijakan Meta hanya mengizinkan Anda mengotomatiskan balasan jika pelanggan punya jalan yang cepat dan jelas untuk menghubungi orang: staf, telepon, atau email. Setiap bot butuh jalan keluar.
Anda butuh persetujuan (opt-in) sebelum mengirim promosi. Pelanggan yang menulis lebih dulu memungkinkan Anda membalas dalam 24 jam, tetapi itu bukan persetujuan untuk pemasaran.
Kebijakan Meta melarang meminta orang membagikan nomor kartu lengkap, nomor rekening bank, atau nomor identitas. Pembayaran di dalam WhatsApp hanya ada di India, Brasil, Meksiko, dan Indonesia. Di tempat lain bot mengirim tautan pembayaran atau halaman checkout.
Menu 60 item dengan ukuran dan tambahan tidak muat di 3 tombol atau 10 baris daftar. Katalog di aplikasi Business tidak punya kolom ukuran atau pilihan. Itu sebabnya tautan ke menu yang sebenarnya lebih berguna daripada mengetik di obrolan.
Bot yang membaca teks bebas bisa salah memahami pesanan. Tanyakan apa yang dilakukannya saat tidak mengerti, saat item habis, dan saat pelanggan ingin bicara dengan orang. Sebagian restoran sebaiknya tidak memakai bot: pesanan sangat sedikit sehingga sapaan di aplikasi Business sudah cukup, usaha yang utamanya menjual alkohol atau tembakau (kebijakan Meta melarang keduanya), atau usaha yang tidak punya orang untuk menjawab pelanggan yang minta bantuan.
Yang dibutuhkan
Bot yang sebenarnya butuh WhatsApp Business API. Aplikasi Business yang gratis tidak bisa menjalankan bot Anda sendiri. Pusat Bantuan WhatsApp menyebut produknya tidak dibuat untuk pesan massal atau otomatis, jadi alat yang melakukannya lewat aplikasi biasa melanggar ketentuan dan nomornya bisa diblokir. Lihat aplikasi WhatsApp Business vs API.
Ada dua cara mendapatkan API. Anda bisa membangun sendiri di Cloud API milik Meta. Itu butuh pengembang, portofolio bisnis Meta, token akses, dan tempat untuk menjalankan bot. Atau Anda memakai Business Solution Provider, atau platform yang dibangun di atasnya. Saran Meta: bisnis yang bukan pengembang sebaiknya bekerja dengan penyedia. Lihat apa itu Business Solution Provider.
Tanpa kode atau dengan kode. Di platform tanpa kode, Anda mengubah bot di editor visual dan platform yang menjalankannya. Biayanya ditetapkan platform itu sendiri, dan Meta tidak mengumumkan berapa tarif penyedia. Dengan kode (n8n, skrip sendiri, buatan ala Twilio) Anda punya kendali lebih, tetapi membayar pengembang dan mengurus hosting sendiri. Proyek-proyek di urutan teratas Google untuk kata ini adalah jalur dengan kode. Lihat apakah perlu coding untuk memasang bot pesanan WhatsApp.
Nomor Anda. Harus nomor milik Anda yang bisa menerima SMS atau panggilan suara. Nomor yang terdaftar di API tidak bisa sekaligus tetap di aplikasi Business, kecuali penyedia Anda mendukung coexistence. Coexistence punya batasan sendiri, jadi tanyakan ke penyedia sebelum menghubungkan. Lihat bisakah memakai nomor yang sama di aplikasi dan API.
Verifikasi bisnis Meta tidak diperlukan untuk mulai. Verifikasi menaikkan batas pesan Anda dan diperlukan untuk mengirim WhatsApp Flows. Meta menyebut keputusan bisa memakan waktu sampai 14 hari kerja.
Gratis?
Jawaban singkat. Aplikasi WhatsApp Business gratis tetapi tidak punya bot. Membuka akun Business API tidak dikenai biaya di halaman harga Meta, yang tidak mencantumkan biaya platform bulanan. Meta menarik biaya untuk setiap pesan yang terkirim, dan platform bot menarik biayanya sendiri.
Tiga biaya, dipisahkan. Pertama, biaya per pesan dari Meta, yang ditagihkan ke akun WhatsApp Business Anda sendiri. Kedua, apa pun yang ditarik platform bot Anda. Ketiga, waktu Anda untuk memasang dan memeriksanya. Di Menuthere biaya Meta masuk ke akun Anda sendiri dan Menuthere tidak mengambil bagian.
Yang berubah pada 1 Oktober 2026. Halaman harga Meta, dibaca 30 September 2026, menyebut bahwa mulai 1 Oktober 2026 balasan bebas dalam jendela 24 jam dikenai biaya, dengan tarif yang sama seperti pesan utility. Setiap nomor bisnis mendapat 1.000 pesan layanan terkirim gratis per bulan, dan yang tidak terpakai tidak dibawa ke bulan berikutnya. Template utility yang dikirim dalam jendela 24 jam yang masih terbuka juga dikenai biaya. Tanpa metode pembayaran, Meta hanya mengirim pesan layanan sampai 1.000 gratis itu habis. Baca panduan perubahan harga dan cek halaman Meta yang terbaru sebelum mengandalkan jatah gratis.
Contoh hitungan, hanya aritmetika ilustrasi dan bukan hasil Menuthere. Seorang pelanggan memesan sekali dan menerima enam pesan: balasan untuk “Hi”, pesanan diterima, disetujui, siap, dikirim, dan selesai. Dikirim hanya berlaku untuk pengantaran. Setelah 1.000 pesan gratis habis dan keenamnya dikenai tarif balasan, biayanya ₹0,69 di India (6 × ₹0,115), AED 0,35 di UEA, SAR 0,24 di Arab Saudi, sekitar US$0,13 untuk nomor Inggris, dan sekitar US$0,02 untuk nomor AS. 1.000 gratis itu cukup untuk 166 pesanan seperti ini per bulan per nomor. Hitung pasar Anda sendiri di kalkulator biaya WhatsApp.
Tarif penyedia. Dua contoh, bukan rata-rata. OrderOnWhats.app mencantumkan paket mulai $13 sampai $129 per bulan dan biaya pemasangan chatbot mulai $299. Seorang pengembang, hsmart.dev, menyebut EUR 49 per bulan untuk menjalankan bot reservasi khusus. Kebanyakan penyedia tidak menampilkan tarifnya. Dengan tarif balasan di atas, biaya penyedia dan pemasangan biasanya lebih besar daripada pesan Meta. Bot murah per pesanan pada tarif balasan dan mahal kalau dipakai untuk blast pemasaran.
Tarif Meta
Tarif daftar per pesan terkirim, ditagihkan oleh Meta ke akun WhatsApp Business Anda. Balasan atau kabar pesanan berharga sama dengan pesan utility di semua pasar.
| Nomor pelanggan | Pesan pemasaran | Balasan atau kabar pesanan | Enam pesan dalam satu pesanan |
|---|---|---|---|
| India | ₹0,8631 | ₹0,115 | ₹0,69 |
| Uni Emirat Arab | AED 0,2115 | AED 0,0576 | AED 0,35 |
| Arab Saudi | SAR 0,2159 | SAR 0,0401 | SAR 0,24 |
| Qatar | US$0,0341 | US$0,012 | US$0,07 |
| Kuwait | US$0,0792 | US$0,044 | US$0,26 |
| Inggris | US$0,0635 | US$0,022 | US$0,13 |
| AS dan Kanada | US$0,025 (Meta tidak mengirim template pemasaran ke nomor AS +1) | US$0,0034 | US$0,02 |
| Semua negara lain | US$0,0604 | US$0,0077 | US$0,05 |
Sumber: daftar tarif Meta yang berlaku 1 Oktober 2026, dibaca 30 September 2026. Kolom terakhir adalah enam balasan pada tarif balasan, dibulatkan, setelah 1.000 gratis per bulan habis. Tarif bisa berubah, jadi cek halaman harga Meta atau kalkulator biaya WhatsApp.
Perbandingan
Lima cara menangani pesanan di WhatsApp, menurut jenisnya. Tidak ada penyedia yang disebut, dan sel bertuliskan “tergantung penyedia” jika jawabannya bergantung pada produk. Kolom Menuthere diberi warna. Bot yang membuka menu cocok untuk ukuran, tambahan, dan pembayaran online. Tidak cocok jika Anda ingin pelanggan mengetik pesanan di obrolan atau mengirim pesan suara, karena Menuthere tidak punya bot yang membacanya.
| Fitur | Balasan otomatis aplikasi Business | Bot buatan sendiri di Cloud API | Platform bot tanpa kode | Chatbot AI | Menuthere Pro |
|---|---|---|---|---|---|
| Menjalankan bot | Tidak (sapaan, tidak di tempat, balasan cepat) | Ya | Ya | Ya | Ya, alur berbasis aturan |
| Butuh Business API | Tidak | Ya | Ya, lewat penyedia | Ya | Ya, dipasang di nomor Anda sendiri |
| Butuh pengembang | Tidak | Ya | Tidak | Tergantung penyedia | Tidak |
| Pelanggan mengetik pesanan di obrolan | Tidak berlaku | Tergantung pembuatannya | Tergantung pembuatannya | Biasanya ya | Tidak, mengetuk ke menu |
| Ukuran, tambahan, pembayaran | Tidak di obrolan | Anda yang membuat | Tergantung penyedia | Tergantung penyedia | Diurus di menu |
| Orang bisa ikut menjawab | Anda menjawab sendiri | Harus dibuat | Tergantung penyedia | Tergantung penyedia | Kotak masuk di dasbor |
| Biaya per pesan Meta mulai 1 Oktober 2026 | Tidak ada | Ya | Ya | Ya, ditambah biaya model | Ya, ditagih ke akun Anda sendiri, tanpa bagian untuk Menuthere |
| Biaya penyedia | Tidak ada | Hosting dan pengembang | Tidak diumumkan | Tidak diumumkan | Pro, $39 per bulan |
| Paling cocok jika | Jumlah pesanan rendah | Anda punya pengembang | Tergantung penyedia | Menu kecil yang tetap, reservasi, dan pertanyaan | Ukuran, tambahan, perubahan harian, dan pembayaran online |
Harga dan fitur alat lain berubah, jadi cek setiap penyedia. Bot di nomor Anda sendiri menerima pesanan langsung dengan komisi 0%. Bot ini tidak terhubung ke Zomato, Swiggy, talabat, atau aplikasi pesan antar mana pun, jadi keduanya berjalan berdampingan. Lihat pemesanan online tanpa komisi. Jika memulai dengan bot, jalankan dulu di jam buka, baca obrolannya, lalu perluas.
Pertanyaan dari pemilik usaha
Cari restoran Anda di Google dan mulai gratis. Bot WhatsApp ada di Pro seharga $39 per bulan, dan Lite serta Pro punya uji coba gratis 7 hari.
Meta
Tech Provider
Meta Tech Provider resmi
Menuthere adalah Meta Tech Provider resmi. Pemesanan WhatsApp, broadcast, dan pembaruan pesanan langsung Anda berjalan di WhatsApp Business Platform milik Meta sendiri, platform yang sama yang diandalkan merek-merek global.
Penjualan per hari, jam, dan menu — dihitung dari pesanan Anda sendiri.
Bayar lewat UPI, kartu, atau dompet di checkout, tiap pembayaran ke pesanannya.
Kirim promo ke pelanggan lama dan tarik kembali yang sudah menjauh.
Kode diskon, menu gratis, dan poin yang ditukar pelanggan saat checkout.
Setiap pesanan masuk sekaligus ke dasbor, ponsel, dan printer dapur.
Berikan pesanan ke kurir Anda; pelanggan memantaunya lewat tautan langsung.
1000+ restoran menjalankan situs pemesanan sendiri.
Jain Kitchen
menuthere.com/jainkitchen
Varanasi Division, India
Burger Spot
menuthere.com/burgerspotedappally
Kochi, India
Swad Ghar ka
menuthere.com/swadgharka
Delhi Division, India
Shivraj kitchen
menuthere.com/shivrajkitchen
Gumaniwala rishikesh, India
Aks & Nits Cafe
menuthere.com/aksnitscafe
Konkan Division, India
Burger spot al shamkha
menuthere.com/burgerspotalshamkha
Abu Dhabi Region, United Arab Emirates
$5,930
penjualan online sejak Jun 2026
Zing Bites
Medical College, Kozhikode
$3,210
penjualan online sejak Feb 2026
Hotel Malabar Spices
Kadamwak Wasti, Pune
$2,100
penjualan online sejak Jun 2026
Mehroo Kitchen
Bengaluru
$2,870
penjualan online sejak Jun 2026
Frusette
Technopark, Thiruvananthapuram
$2,430
penjualan online sejak Agu 2026
Chiqby
Kanjiramattom, Ernakulam
$1,430
penjualan online sejak Agu 2026
Thinespo Cafe
Kompally, Hyderabad