Menuthere yükleniyor...
Lütfen bu pencereyi kapatmayın
Lütfen bu pencereyi kapatmayın
WhatsApp sipariş botları, sade anlatımla
WhatsApp sipariş botu “Hi” mesajına cevap verir, menünüzü gönderir ve her siparişin durumunu bildirir. Ancak WhatsApp Business API gerekir ve Meta her mesaj için ücret alır. Botun neler yapıp neler yapamadığı ve maliyeti aşağıda.
WhatsApp botu Pro planında (ayda $39). Menuthere her planda %0 komisyon alır, Lite ve Pro 7 gün ücretsiz denenir.
Not on Google? Create it manually
Bot nedir
Bot, müşterilerinizin WhatsApp mesajlarına kimse yazmadan cevap veren bir yazılımdır. Bir restoranda genelde üç iş yapar: “Hi” mesajına menü veya sipariş linkiyle cevap verir, siparişi alır ve sipariş durumunu bildirir. Ayrı bir uygulama değildir. Her otomatik mesaj kendi işletme numaranızdan gider.
| Tür | Ne yapar | Neye ihtiyaç duyar |
|---|---|---|
| Ücretsiz WhatsApp Business uygulamasında otomatik cevaplar | Müşteri ilk kez yazdığında veya 14 gün sessizlikten sonra karşılama mesajı, programa bağlı bir meşgul mesajı ve en fazla 50 hızlı cevap. Dallanma yok, sipariş bildirimi yok. | Ücretsiz Business uygulaması. Çoğu işletmecinin kastettiği anlamda bir bot değildir. |
| Business API üzerinde kural tabanlı bot | Sabit akışlar. “Hi” düğmeler veya bir link getirir, bir anahtar kelime bir cevap getirir. Öngörülebilir, ama kendisi için kurulmamış serbest yazıyı anlayamaz. | WhatsApp Business API, bir sağlayıcı veya bir geliştirici üzerinden. |
| Business API üzerinde yapay zekâ sohbet botu | Yazılan metni, bazen sesli mesajları da okur, sonra cevap verir veya sipariş oluşturur. Esnektir, ama siparişi yanlış anlayabilir ve test edilmesi gerekir. Model maliyeti ayrıca eklenir. Meta'nın kendi yapay zekâ ajanı token başına ücretlendirilir, mesaj başına yaklaşık 4 ila 5 ABD senti. | Business API, ayrıca kurulum ve takip. |
| Menüye link veren bot | Müşteriyi tek dokunuşla sohbetten gerçek sipariş menünüze götürür. Boyutlar, ekstralar, sepet ve ödeme menüde halledilir, sohbete hiçbir şey yazılmaz. Menuthere'in botu böyle çalışır. | Kendi numaranızda Business API. Menuthere bunu Pro'da kurar. |
Meta'nın rakamları 30 Eylül 2026'da okundu. Menuthere yapay zekâ sohbet botu sunmaz. Bkz. WhatsApp Business uygulaması ve API farkı ve WhatsApp botu yemek siparişi alabilir mi.
Sınırlar
Bot sayfalarının çoğu yalnızca botun yapabildiklerini sıralar. Bu sınırlar Meta'nın kendi belgelerinden geliyor, yani birine ödeme yapmadan önce kontrol edebilirsiniz.
Bot gece gündüz “Hi” mesajına cevap verir, menünüze link gönderir, düğmeler ve listeler gönderir, sipariş onaylarını ve durum bildirimlerini yollar. Sohbeti bir kişiye devredebilir.
Bir mesajda en fazla 3 cevap düğmesi olabilir, etiketler 20 karakter. Bir liste toplamda en fazla 10 satır taşır, başlıklar 24 karakter. Bir ürün mesajı en fazla 30 ürün, bir karusel en fazla 10 kart gösterir.
Serbest cevaplar müşterinin son mesajından sonra 24 saat boyunca gider. Sonrasında yalnızca onaylı mesaj şablonları gider ve Meta, şablon incelemesinin 24 saate kadar sürebileceğini söylüyor.
Meta'nın politikası, cevapları yalnızca müşterinin bir kişiye hızlı ve net biçimde ulaşabildiği durumda otomatikleştirmenize izin verir: personel, telefon veya e-posta. Her botun bir çıkış yolu olmalı.
Promosyon göndermeden önce izin (opt-in) almanız gerekir. İlk yazan müşteriye 24 saat içinde cevap verebilirsiniz, ama bu pazarlama izni değildir.
Meta'nın politikası, kimseden tam kart numarası, banka hesap numarası veya kimlik numarası istememenizi söyler. WhatsApp içinde ödeme yalnızca Hindistan, Brezilya, Meksika ve Endonezya'da var. Başka yerlerde bot bir ödeme linki veya ödeme sayfası gönderir.
Boyutları ve ekstraları olan 60 ürünlük bir menü 3 düğmeye veya 10 liste satırına sığmaz. Business uygulamasının kataloğunda boyut veya seçenek alanı yok. Bu yüzden gerçek bir menüye link, sohbette yazmaktan daha iyi çalışır.
Serbest yazıyı okuyan bir bot siparişi yanlış anlayabilir. Anlamadığında, bir ürün tükendiğinde ve müşteri bir kişiyle konuşmak istediğinde ne yaptığını sorun. Bazı restoranlar bottan uzak durmalı: Business uygulamasının karşılama mesajının yettiği çok düşük sipariş sayısı, ağırlıklı olarak alkol veya tütün satan bir işletme (Meta'nın politikası ikisini de yasaklar) ya da yardım isteyene cevap verecek kimsenin olmadığı bir işletme.
Neye ihtiyaç duyar
Gerçek bir bot için WhatsApp Business API gerekir. Ücretsiz Business uygulaması kendi botunuzu çalıştıramaz. WhatsApp Yardım Merkezi, ürünlerinin toplu veya otomatik mesajlaşma için tasarlanmadığını söylüyor. Bunu normal uygulama üzerinden yapan araçlar şartları ihlal eder ve numara yasaklanabilir. Bkz. WhatsApp Business uygulaması ve API farkı.
API'ye ulaşmanın iki yolu var. Meta'nın Cloud API'si üzerinde kendiniz geliştirebilirsiniz. Bunun için bir geliştirici, bir Meta işletme portföyü, erişim token'ları ve botu çalıştıracak bir yer gerekir. Ya da bir Business Solution Provider veya onun üzerine kurulu bir platform kullanırsınız. Meta'nın önerisi, geliştirici olmayan bir işletmenin sağlayıcıyla çalışması. Bkz. Business Solution Provider nedir.
Kodsuz veya kodlu. Kodsuz bir platformda botu görsel bir editörde düzenlersiniz ve platform barındırır. Ücretlerini kendisi belirler, Meta sağlayıcıların ne aldığını yayımlamaz. Kodlu yolda (n8n, özel betikler, Twilio tarzı kurulumlar) daha fazla kontrolünüz olur, ama bir geliştiriciye ödersiniz ve barındırmayı kendiniz yürütürsünüz. Bu arama için Google'ın en üstündeki projeler kodlu yoldur. Bkz. WhatsApp sipariş botu kurmak için kod gerekir mi.
Numaranız. Size ait ve SMS veya sesli arama alabilen bir numara olmalı. API'ye kayıtlı bir numara aynı anda Business uygulamasında kalamaz, sağlayıcınız coexistence'ı desteklemiyorsa. Coexistence'ın kendi kısıtları var, bu yüzden bağlamadan önce sağlayıcınıza sorun. Bkz. Aynı numara uygulamada ve API'de kullanılabilir mi.
Meta işletme doğrulaması başlamak için gerekmez. Doğrulama mesaj limitlerinizi yükseltir ve WhatsApp Flows göndermek için gerekir. Meta, kararın 14 iş gününe kadar sürebileceğini söylüyor.
Ücretsiz mi?
Kısa cevap. WhatsApp Business uygulaması ücretsizdir ama botu yoktur. Business API hesabı açmak Meta'nın fiyat sayfasına göre ücretsizdir, sayfada aylık platform ücreti yok. Meta teslim ettiği her mesaj için ücret alır, bot platformları da kendi ücretlerini alır.
Üç maliyet, ayrı ayrı. Biri Meta'nın mesaj başına ücreti, kendi WhatsApp Business hesabınıza faturalanır. İkincisi bot platformunuzun aldığı ücret. Üçüncüsü kurulum ve kontrol için harcadığınız zaman. Menuthere'de Meta ücreti kendi hesabınıza gider ve Menuthere bundan pay almaz.
1 Ekim 2026'da ne değişti. Meta'nın fiyat sayfası (30 Eylül 2026'da okundu) şunu söylüyor: 1 Ekim 2026'dan itibaren 24 saatlik pencere içindeki serbest cevaplar ücretlendirilir, utility (yardımcı) mesajlarla aynı fiyattan. Her işletme numarası ayda 1.000 ücretsiz teslim edilen hizmet mesajı alır, kullanılmayanlar sonraki aya devretmez. Açık bir 24 saatlik pencere içinde gönderilen utility şablonlar da ücretlendirilir. Ödeme yöntemi yoksa Meta, ücretsiz 1.000 bitene kadar yalnızca hizmet mesajlarını teslim eder. Fiyat değişikliği rehberini okuyun ve ücretsiz kotaya güvenmeden önce Meta'nın güncel sayfasına bakın.
Örnek hesap, yalnızca gösterim amaçlı aritmetik, Menuthere sonucu değil. Bir müşteri bir kez sipariş verir ve altı mesaj alır: “Hi” cevabı, sipariş alındı, kabul edildi, hazır, yola çıktı ve tamamlandı. Yola çıktı yalnızca teslimat içindir. Ücretsiz 1.000 mesaj bittikten sonra altısı da cevap fiyatından giderse bu, Hindistan'da ₹0,69 (6 × ₹0,115), BAE'de AED 0,35, Suudi Arabistan'da SAR 0,24, bir Birleşik Krallık numarası için yaklaşık US$0,13 ve bir ABD numarası için yaklaşık US$0,02 eder. Ücretsiz 1.000 mesaj, numara başına ayda 166 böyle siparişi karşılar. Kendi pazarınızı WhatsApp maliyet hesaplayıcısında hesaplayın.
Sağlayıcılar ne alıyor. İki örnek, ortalama değil. OrderOnWhats.app ayda $13 ile $129 arası planlar ve $299'dan başlayan chatbot kurulum ücreti listeliyor. Bir geliştirici, hsmart.dev, özel bir rezervasyon botunu çalıştırmak için ayda EUR 49 söylüyor. Çoğu sağlayıcı ücretini göstermiyor. Yukarıdaki cevap fiyatlarında sağlayıcı ve kurulum genelde Meta'nın mesajlarından daha pahalıdır. Bot, cevap fiyatlarında sipariş başına ucuzdur, pazarlama patlamaları için kullanırsanız pahalıdır.
Meta'nın fiyatları
Teslim edilen mesaj başına liste fiyatları, Meta tarafından WhatsApp Business hesabınıza faturalanır. Bir cevap veya sipariş bildirimi her pazarda utility mesajla aynı fiyattadır.
| Müşterinin numarası | Pazarlama mesajı | Cevap veya sipariş bildirimi | Bir siparişte altı mesaj |
|---|---|---|---|
| Hindistan | ₹0,8631 | ₹0,115 | ₹0,69 |
| Birleşik Arap Emirlikleri | AED 0,2115 | AED 0,0576 | AED 0,35 |
| Suudi Arabistan | SAR 0,2159 | SAR 0,0401 | SAR 0,24 |
| Katar | US$0,0341 | US$0,012 | US$0,07 |
| Kuveyt | US$0,0792 | US$0,044 | US$0,26 |
| Birleşik Krallık | US$0,0635 | US$0,022 | US$0,13 |
| ABD ve Kanada | US$0,025 (Meta, ABD +1 numaralarına pazarlama şablonu teslim etmez) | US$0,0034 | US$0,02 |
| Diğer tüm ülkeler | US$0,0604 | US$0,0077 | US$0,05 |
Kaynak: Meta'nın 1 Ekim 2026'dan geçerli fiyat listeleri, 30 Eylül 2026'da okundu. Son sütun, ayda ücretsiz 1.000 mesaj bittikten sonra cevap fiyatından altı cevaptır, yuvarlanmıştır. Fiyatlar değişir, bu yüzden Meta'nın fiyat sayfasına veya WhatsApp maliyet hesaplayıcısına bakın.
Karşılaştırma
WhatsApp'ta siparişleri yönetmenin beş yolu, türe göre. Hiçbir sağlayıcı adı verilmez ve cevap ürüne bağlıysa hücrede “sağlayıcıya göre değişir” yazar. Menuthere'in sütunu renklidir. Menüye link veren bir bot, boyutlar, ekstralar ve online ödemeler için iyi bir seçimdir. Müşterilerin siparişi sohbette yazmasını veya sesli mesaj göndermesini istiyorsanız uygun değildir, çünkü Menuthere'de bunları okuyan bir bot yok.
| Özellik | Business uygulaması otomatik cevapları | Cloud API üzerinde kendin yap bot | Kodsuz bot platformu | Yapay zekâ sohbet botu | Menuthere Pro |
|---|---|---|---|---|---|
| Bot çalıştırır | Hayır (karşılama, meşgul, hızlı cevaplar) | Evet | Evet | Evet | Evet, kural tabanlı akışlar |
| Business API gerekir | Hayır | Evet | Evet, bir sağlayıcı üzerinden | Evet | Evet, kendi numaranızda kurulur |
| Geliştirici gerekir | Hayır | Evet | Hayır | Sağlayıcıya göre değişir | Hayır |
| Müşteri siparişi sohbette yazar | Geçerli değil | Kuruluma bağlı | Kuruluma bağlı | Genelde evet | Hayır, menüye dokunur |
| Boyutlar, ekstralar, ödeme | Sohbette yok | Sizin kurduğunuz | Sağlayıcıya göre değişir | Sağlayıcıya göre değişir | Menüde halledilir |
| Bir kişi devreye girebilir | Kendiniz cevap verirsiniz | Kurulması gerekir | Sağlayıcıya göre değişir | Sağlayıcıya göre değişir | Paneldeki gelen kutusu |
| 1 Ekim 2026'dan itibaren Meta mesaj başı ücreti | Yok | Evet | Evet | Evet, artı model maliyeti | Evet, kendi hesabınıza faturalanır, Menuthere payı yok |
| Sağlayıcı ücreti | Yok | Barındırma ve geliştirici | Yayımlanmaz | Yayımlanmaz | Pro, ayda $39 |
| En uygun olduğu durum | Sipariş sayısı düşükse | Bir geliştiriciniz varsa | Sağlayıcıya göre değişir | Küçük sabit menü, rezervasyon ve sorular | Boyutlar, ekstralar, günlük değişiklikler ve online ödeme |
Diğer araçların fiyatları ve özellikleri değişir, bu yüzden her sağlayıcıyı kontrol edin. Kendi numaranızdaki bir bot doğrudan siparişleri %0 komisyonla alır. Zomato, Swiggy, talabat veya başka bir paket servis uygulamasına bağlanmaz, yani ikisi yan yana çalışır. Bkz. komisyonsuz online sipariş. Bir botla başlarsanız önce çalışma saatlerinde çalıştırın, sohbetleri okuyun, sonra genişletin.
İşletme sahiplerinin soruları
Restoranınızı Google'da bulun ve ücretsiz başlayın. WhatsApp botu Pro'da, ayda $39, ve Lite ile Pro 7 gün ücretsiz denenir.
Meta
Tech Provider
Resmi Meta Tech Provider
Menuthere resmi bir Meta Tech Provider'dır. WhatsApp siparişleriniz, toplu mesajlarınız ve canlı sipariş bildirimleriniz, dünyanın büyük markalarının güvendiği Meta'nın kendi WhatsApp Business Platform'u üzerinde çalışır.
Güne, saate ve yemeğe göre satış — kendi siparişlerinizden.
Ödemede UPI, kart ve cüzdan; her ödeme kendi siparişiyle eşleşir.
Daha önce sipariş verenlere kampanya gönderin, uzaklaşanları geri kazanın.
İndirim kodları, ikram ürünler ve ödemede kullanılan puanlar.
Her sipariş aynı anda panelinize, telefonunuza ve mutfak yazıcısına düşer.
Siparişi kendi kuryenize verin; müşteriniz canlı bağlantıdan izler.
1000'den fazla restoran kendi sipariş sitesini işletiyor.
$5,930
Haz 2026 tarihinden beri online satış
Zing Bites
Medical College, Kozhikode
$3,210
Şub 2026 tarihinden beri online satış
Hotel Malabar Spices
Kadamwak Wasti, Pune
$2,100
Haz 2026 tarihinden beri online satış
Mehroo Kitchen
Bengaluru
$2,870
Haz 2026 tarihinden beri online satış
Frusette
Technopark, Thiruvananthapuram
$2,430
Ağu 2026 tarihinden beri online satış
Chiqby
Kanjiramattom, Ernakulam
$1,430
Ağu 2026 tarihinden beri online satış
Thinespo Cafe
Kompally, Hyderabad
Jain Kitchen
menuthere.com/jainkitchen
Varanasi Division, India
Burger Spot
menuthere.com/burgerspotedappally
Kochi, India
Swad Ghar ka
menuthere.com/swadgharka
Delhi Division, India
Shivraj kitchen
menuthere.com/shivrajkitchen
Gumaniwala rishikesh, India
Aks & Nits Cafe
menuthere.com/aksnitscafe
Konkan Division, India
Burger spot al shamkha
menuthere.com/burgerspotalshamkha
Abu Dhabi Region, United Arab Emirates