印度的餐厅可以用吗？

可以。套餐和功能与其他地方一样：顾客名单在 Lite，分组和 WhatsApp 消息在 Pro，Lite 上线上支付可用 Razorpay 和 Easebuzz。见[价格](/pricing)和[印度页面](/online-ordering-system/india)。

餐厅 CRM

餐厅 CRM 系统每笔订单都在帮你建顾客名单

餐厅 CRM 就是一份记录顾客是谁、点过什么、上次什么时候来的名单。在 Menuthere 上，这份名单是自动生成的：顾客从你的网站、二维码或 WhatsApp 链接每下一单，姓名和电话就进入你自己的顾客名单。顾客名单从 Lite 套餐开始提供。到了 Pro 套餐，你还可以用 WhatsApp 联系他们。

免费套餐：每月 50 单，佣金 0%。顾客名单从每月 $9 的 Lite 套餐开始。

Not on Google? Create it manually

先说结论

餐厅 CRM 做什么，用大白话讲

CRM 是“客户关系管理”的缩写。对餐厅来说，它就是三件事：把顾客记在一份名单里，看清每个人是怎么点餐的，在合适的时候联系合适的人。CRM 厂商 Restroworks 的说法是，这类软件用来“收集、管理和分析顾客数据，以提升互动、营销和顾客忠诚度”。

名单好不好，要看数据从哪来。一份从零开始的 CRM，得有人一个个把名字敲进去。在 Menuthere 上，名单由顾客在你自己链接上下的订单填满，结账时就已经完成，不用事后再录。

Menuthere 是带顾客名单和 WhatsApp 的点餐系统。它不是订位或桌位管理的 CRM，也不会把 Zomato、Swiggy 或其他外卖平台上的顾客导进来。名单里是直接向你下单的人，加上在 WhatsApp 上给你发过消息的人。

下单需要电话号码，所以每一单都带着顾客的姓名和电话
每位顾客名下都有订单数、消费金额和最近一次下单日期
在 WhatsApp 上给你发过消息但没下过单的人，会显示为“咨询过”
Pro 会按点餐习惯给顾客分组，并通过 WhatsApp 给他们发消息

这是谁的顾客？

外卖平台的顾客和直接下单的顾客，并不一样

同一个人可能在平台上向你下一次单，又在你的链接上下一次单。事后你能做的事，差别很大。

外卖平台订单和你自己 Menuthere 链接订单，各能拿到什么
能拿到什么	通过外卖平台下单	通过你自己的 Menuthere 链接下单
顾客的资料	平台条款限制你怎么用这些资料。Uber Eats 美国条款只允许为完成该订单使用顾客资料，并要求事后不要保留。	姓名和电话随订单而来，并留在你的后台。
顾客名单	订单记录留在平台的商家后台。Uber Eats 英国条款写明，合约终止后这些数据就没有了。	顾客名单从每月 $9 的 Lite 开始，可搜索、筛选和导出。免费套餐保留 30 天订单记录。
再次联系他们	Zomato 的条款禁止把顾客数据用于未经请求的营销消息，除非对方本来就是你的顾客，或已直接向你表示同意。	在 Pro 上，群发消息和召回消息从你自己的 WhatsApp 号码发出，发给已经许可你联系的人。
每单的费用	佣金由平台决定。见外卖平台佣金。	所有套餐佣金都是 0%。支付网关和 Meta 各自收取自己的费用。

平台条款参考 Zomato 合作伙伴条款（2025 年 9 月 19 日更新）和 Uber 商家条款（美国：2026 年 6 月 2 日修改；英国：2025 年 6 月 16 日）。各国条款不同，也会变动，请以你签的那份为准。更多内容请读外卖平台订单的顾客数据归谁。

怎么运作

一份会自己长大的顾客名单

不用团队里的人把顾客一个个录进去。名单是这样增长的。

1
顾客在你的链接上下单
他们从你的点餐网站、桌上的二维码、你的 Google 商家页面，或带着菜单链接的 WhatsApp 消息下单。见 WhatsApp 点餐。下单要填电话号码，所以号码跟着订单一起来。
2
订单进入你的后台
合作伙伴应用会一直响，直到有人接单。所有套餐的订单都会显示是谁下的单，免费套餐保留最近 30 天的订单记录。见餐厅订单管理。
3
他们进入你的顾客名单（Lite 和 Pro）
“顾客”页面列出所有下过单的人，附订单数、消费总额和最近一次下单日期。点开一位顾客，可以看到每一单的菜品、他的平均订单金额和最常点的菜，还能在同一页打电话或发 WhatsApp。Lite 包含搜索、按订单类型、渠道和是否用过折扣筛选，以及导出为电子表格。
4
Pro 把他们分成不同的组
Pro 增加八个分组：咨询过、VIP、常客、回头客、新顾客、有流失风险、只来一次、已流失。每组都有简单的规则，例如“已流失”指下过 2 单或以上，但已超过 90 天没有下单。每位顾客只会在一个组里，所以各组人数加起来是对得上的。

各套餐有什么

顾客相关功能，按套餐来看

免费套餐没有“顾客”页面。它接订单，订单资料保存在订单后台里。名单和建立在名单之上的功能，都在付费套餐里，两者都有 7 天免费试用。

免费、Lite（每月 $9）和 Pro（每月 $39）的顾客与 WhatsApp 功能
功能	免费	Lite	Pro
每单的姓名和电话	有	有	有
订单记录	最近 30 天	完整，可导出	完整，可导出
带搜索和筛选的顾客名单	无	有	有
把顾客名单导出为电子表格	无	有	有
顾客分组（VIP、常客、有流失风险、已流失）	无	无	有
优惠券和优惠活动	无	有	有
积分、买 X 送 Y、评价邀请	无	无	有
用你自己号码的 WhatsApp Business API	无	无	有
WhatsApp 群发和召回消息	无	无	有
WhatsApp 自动订单通知	无	无	有

来自 Menuthere 价格页。所有套餐佣金都是 0%，Lite 和 Pro 都从 7 天免费试用开始。无论哪个套餐，顾客都可以在 WhatsApp 上和你聊天，你的号码也会收到每一单的副本。

把名单用起来

用 WhatsApp 把顾客请回来

名单不去用，就什么也不会发生。下面是 Menuthere 让名单派上用场的几种办法。这里所有 WhatsApp 消息都需要 Pro，以及你自己的 WhatsApp Business 号码。

召回消息
选择要联系哪些分组，以及多少天没来算“流失”。Menuthere 找出这些人，用你自己的号码发出你写好的消息，并显示谁回来下了单。每月能发出的数量有上限。完整的设置方法见餐厅 WhatsApp 营销。
给顾客群发消息
把一条审核通过的消息发给很多人。可以从你的顾客里选，也可以自己输入号码，或上传电子表格。回复 STOP 的人会被移出，你也可以自己把号码加进屏蔽名单。
优惠和积分
Lite 增加优惠券和优惠活动。Pro 再增加积分、买 X 送 Y，以及每位顾客页面上的积分记录。见餐厅积分计划。
评价邀请
在 Pro 上，可以在每单之后邀请顾客留评价，让别人读到的是你满意的老顾客写的评价。

对比

专门的餐厅 CRM，以及 Menuthere 的位置

SevenRooms、Toast、OpenTable、Resy 和 Restroworks 这类产品，会在名单之外加上顾客档案、订位和 POS 数据。有些按报价收费。2026 年 10 月 7 日读到的一篇 Restroworks 汇总文章写到：Toast 每月 $69 起，OpenTable 每月 $149 起，Resy 每月 $249 起，SevenRooms 和 Restroworks 则是定制报价。

如果你经营的是精致餐饮，需要订位记录、顾客备注和桌位管理，专门的餐饮服务 CRM 就是为此而做的。Menuthere 适合顾客向你点餐的餐厅、咖啡店、烘焙店和云厨房：它保存名单、给名单分组，并发出把人请回来的消息。免费套餐 $0，没有顾客名单。Lite 每月 $9，Pro 每月 $39。

Menuthere 用你自己的订单和 WhatsApp 咨询来建名单
它不会从外卖平台导入顾客
它只发 WhatsApp 消息，没有邮件或短信营销

店主常问的问题

简单直接地回答。

它是把你的顾客放进同一份名单、显示每个人怎么点餐，并帮你联系他们的软件。对餐厅来说，就是姓名和电话、订单记录、消费金额、上次到店，以及把人请回来的消息或优惠。

在 Menuthere 上不是完全免费。免费套餐 $0，每月 50 单，每一单都会在后台显示顾客的姓名和电话，并保留 30 天记录。顾客名单和导出从每月 $9 的 Lite 开始。顾客分组和 WhatsApp 营销在每月 $39 的 Pro。Lite 和 Pro 都有 7 天免费试用。见价格。

靠订单。每个在你的网站、桌上二维码或 WhatsApp 菜单链接下单的人，都会把姓名和电话加进你的名单，而在 WhatsApp 上给你发过消息但没下单的人会显示为咨询过。没有人需要手动录入。名单在 Lite 和 Pro 里。

免费的 WhatsApp Business 应用可以保存联系人、使用标签，但它不记录订单和消费，而且 Meta 不允许用它做群发或自动发送。在 Menuthere Pro 上，你接入自己的 WhatsApp Business API 号码，就能给顾客名单发群发消息和召回消息。见餐厅 WhatsApp 营销。

默认拿不到，而且能怎么用也有限制。Zomato 的合作伙伴条款写明，顾客数据可用于履行订单，不可用于未经请求的营销。Uber Eats 美国条款则限定只能用于那一单。Menuthere 不导入外卖平台的顾客。在你自己链接上下单的顾客，就在你的名单里。见外卖平台顾客数据归谁的指南。

在 Pro 上有八个：咨询过（给你发过消息，从未下单）、VIP（消费前 10%，下过 2 单或以上，且没有超过 90 天不来）、常客（下过 5 单或以上，最近 30 天内有一单）、回头客（下过 2 到 4 单，最近 30 天内有一单）、新顾客（最近 30 天内下过 1 单）、有流失风险（下过 2 单或以上，已有 30 到 90 天没下单）、只来一次（只下过 1 单，之后超过 30 天没下单）和已流失（下过 2 单或以上，已超过 90 天没下单）。

可以，在 Lite 和 Pro 上。导出的是屏幕上显示的顾客（包括筛选条件），生成电子表格，所以在 Pro 上可以只导出某一个分组。免费套餐没有顾客名单导出。

只能发给把号码给了你、并且已经同意（opt-in）的人。这是 WhatsApp 的规定，拿到许可是你的责任。Menuthere 会把回复 STOP 的人从以后的群发中移除。Meta 按已送达的营销消息收费，账单记在你自己的账户上。

可以。套餐和功能与其他地方一样：顾客名单在 Lite，分组和 WhatsApp 消息在 Pro，Lite 上线上支付可用 Razorpay 和 Easebuzz。见价格和印度页面。

Pro 的召回消息可以：Menuthere 会显示谁在收到消息后又下了单。它统计的是订单，所以你能判断这条消息值不值得发。它不会提前替你保证任何结果。

来源（8）· 核实于 2026-10-07

Restaurant CRM software · Restroworks, read 7 October 2026
7 Best CRM Software for Restaurants in 2026 · Restroworks, read 7 October 2026
Terms and conditions of restaurant partner enrolment, customer data clause · Zomato, last updated 19 September 2025, read 30 September 2026
Uber Eats merchant terms and conditions, United States · Uber, last modified 2 June 2026
Uber Eats merchant terms and conditions, United Kingdom · Uber, last modified 16 June 2025
WhatsApp Business Messaging Policy · WhatsApp Business, dated 23 September 2026, read 7 October 2026
Pricing on the WhatsApp Business Platform · Meta for Developers, read 7 October 2026
Unauthorized use of automated or bulk messaging on WhatsApp · WhatsApp Help Center, read 30 September 2026

从下一单开始，建立你的顾客名单

在 Google 上找到你的餐厅，拿到点餐链接。免费套餐每月 50 单，佣金 0%，顾客名单在 Lite 和 Pro。

创建我的点餐网站

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餐厅 CRM 系统每笔订单都在帮你建顾客名单

免费套餐：每月 50 单，佣金 0%。顾客名单从每月 $9 的 Lite 套餐开始。

Not on Google? Create it manually

能拿到什么

通过外卖平台下单

通过你自己的 Menuthere 链接下单

顾客的资料

平台条款限制你怎么用这些资料。Uber Eats 美国条款只允许为完成该订单使用顾客资料，并要求事后不要保留。

姓名和电话随订单而来，并留在你的后台。

顾客名单

订单记录留在平台的商家后台。Uber Eats 英国条款写明，合约终止后这些数据就没有了。

顾客名单从每月 $9 的 Lite 开始，可搜索、筛选和导出。免费套餐保留 30 天订单记录。

再次联系他们

Zomato 的条款禁止把顾客数据用于未经请求的营销消息，除非对方本来就是你的顾客，或已直接向你表示同意。

在 Pro 上，群发消息和召回消息从你自己的 WhatsApp 号码发出，发给已经许可你联系的人。

每单的费用

佣金由平台决定。见外卖平台佣金。

所有套餐佣金都是 0%。支付网关和 Meta 各自收取自己的费用。

功能

免费

Lite

Pro

每单的姓名和电话

有

订单记录

餐厅 CRM 系统 每笔订单都在帮你建顾客名单

餐厅 CRM 做什么， 用大白话讲

外卖平台的顾客和直接下单的顾客， 并不一样

一份会 自己长大的顾客名单

顾客在你的链接上下单

订单进入你的后台

他们进入你的顾客名单（Lite 和 Pro）

Pro 把他们分成不同的组

顾客相关功能， 按套餐来看

用 WhatsApp 把顾客请回来

召回消息

给顾客群发消息

优惠和积分

评价邀请

专门的餐厅 CRM， 以及 Menuthere 的位置

只给答应过的人发消息， 并清楚要花多少钱

简单直接地 回答。

什么是餐厅 CRM？

有免费的餐厅 CRM 吗？

Menuthere 怎么建立我的顾客数据库？

可以把 WhatsApp 当作餐厅 CRM 来用吗？

我能拿到 Zomato 或 Swiggy 上顾客的资料吗？

Menuthere 有哪些顾客分组？

我可以导出顾客名单吗？

可以用 WhatsApp 给顾客发消息吗？

印度的餐厅可以用吗？

我能看到哪些顾客在收到消息后回来了吗？

从下一单开始，建立你的顾客名单

正在加载 Menuthere...

餐厅 CRM 系统 每笔订单都在帮你建顾客名单

已经在 Menuthere 上接单的餐厅

获 Meta 信赖

餐厅 CRM 做什么， 用大白话讲

外卖平台的顾客和直接下单的顾客， 并不一样

一份会 自己长大的顾客名单

顾客在你的链接上下单

订单进入你的后台

他们进入你的顾客名单（Lite 和 Pro）

Pro 把他们分成不同的组

顾客相关功能， 按套餐来看

用 WhatsApp 把顾客请回来

召回消息

给顾客群发消息

优惠和积分

评价邀请

专门的餐厅 CRM， 以及 Menuthere 的位置

只给答应过的人发消息， 并清楚要花多少钱

像这些餐厅一样 把销售额做起来。

专为餐厅打造的 点餐系统。

订单分析

接入你的支付网关

WhatsApp 群发与唤回消息

折扣与积分

订单通知

骑手 App

简单直接地 回答。

什么是餐厅 CRM？

有免费的餐厅 CRM 吗？

Menuthere 怎么建立我的顾客数据库？

可以把 WhatsApp 当作餐厅 CRM 来用吗？

我能拿到 Zomato 或 Swiggy 上顾客的资料吗？

Menuthere 有哪些顾客分组？

我可以导出顾客名单吗？

可以用 WhatsApp 给顾客发消息吗？

印度的餐厅可以用吗？

我能看到哪些顾客在收到消息后回来了吗？

从下一单开始，建立你的顾客名单

获 Meta 信赖

专为餐厅打造的 点餐系统。

订单分析

接入你的支付网关

WhatsApp 群发与唤回消息

折扣与积分

订单通知

骑手 App

已经在 Menuthere 上接单的餐厅

像这些餐厅一样 把销售额做起来。

餐厅 CRM 系统每笔订单都在帮你建顾客名单

餐厅 CRM 做什么，用大白话讲

外卖平台的顾客和直接下单的顾客，并不一样

一份会自己长大的顾客名单

顾客相关功能，按套餐来看

专门的餐厅 CRM，以及 Menuthere 的位置

只给答应过的人发消息，并清楚要花多少钱

简单直接地回答。

餐厅 CRM 系统每笔订单都在帮你建顾客名单

餐厅 CRM 做什么，用大白话讲

外卖平台的顾客和直接下单的顾客，并不一样

一份会自己长大的顾客名单

顾客相关功能，按套餐来看

专门的餐厅 CRM，以及 Menuthere 的位置

只给答应过的人发消息，并清楚要花多少钱

像这些餐厅一样把销售额做起来。

专为餐厅打造的点餐系统。

简单直接地回答。

专为餐厅打造的点餐系统。

像这些餐厅一样把销售额做起来。