جارٍ تحميل Menuthere...
يُرجى عدم إغلاق هذه النافذة
يُرجى عدم إغلاق هذه النافذة
طلبات واتساب تحت السيطرة
إدارة طلبات واتساب تصعب حين تضيع الطلبات بين المحادثات: طلب يفوتك، وآخر يتكرر، وثالث يضيع بين الموظفين. اجعل العميل يطلب من رابط القائمة. يصل كل طلب إلى لوحة واحدة، ويظل تطبيق الشريك يرنّ حتى يُقبل الطلب، ويتابع العميل حالته بنفسه.
الخطة المجانية: 50 طلبًا شهريًا وعمولة 0%. ابدأ من نشاطك على Google.
Not on Google? Create it manually
المشكلة
إذا كنت تستقبل الطلبات في محادثات واتساب فالمحادثة هي دفتر الطلبات. ينجح هذا إلى أن يتعثر. هذه أربعة مواضع يحدث فيها ذلك عادةً.
الطلب الجديد مجرد محادثة أخرى بين غيرها. يستطيع تطبيق Business إرسال رسالة ترحيب حين يكتب العميل لأول مرة وبعد 14 يومًا من الصمت. لكنه لا يسجّل الطلب ولا يعدّه ولا يلاحقه.
يعمل تطبيق Business على هاتف واحد مع ما يصل إلى أربعة أجهزة مرتبطة، ويرى الجميع المحادثات نفسها. تعيين محادثة لشخص بعينه يتطلب اشتراك Meta Verified أو Meta One. ولا شيء يمنع شخصين من الرد على العميل نفسه.
يسأل العميل أين طلبه، فيمرّر أحدكم المحادثة للأعلى ليعرف. يمكن للتصنيف أن يحدد لك المرحلة. لكن التصنيف لا يخبر العميل.
الدفع للنشاط داخل المحادثة موجود فقط في الهند والبرازيل والمكسيك وإندونيسيا. وفي غيرها يكون تحويلًا بنكيًا أو رابطًا أو نقدًا. لقطة الشاشة مجرد صورة، فتحقق من وصول المال في تطبيق بنكك أو UPI أو بوابة الدفع.
التطبيق المجاني
التطبيق المجاني يكفي لفترة. إذا كنت تستقبل بضعة طلبات في اليوم وتكتب كل رد بنفسك، فهذه الأدوات تُبقي المحادثات مرتبة.
| الأداة | ما تفعله للطلبات | الحد، بحسب WhatsApp |
|---|---|---|
| التصنيفات | ضع على كل محادثة علامة مرحلة: جديد، مؤكد، مدفوع، تم التسليم. كيف تستخدم التصنيفات للطلبات. | حتى 20 تصنيفًا. تطرح WhatsApp القوائم بدلًا منها تدريجيًا، فقد يظهر في تطبيقك اسم القوائم. |
| الردود السريعة | اكتب "/" لإرسال رد محفوظ: رابط قائمتك وبيانات الدفع ومناطق التوصيل. الردود السريعة للطلبات. | حتى 50 ردًا محفوظًا. الوسائط غير مدعومة على Web أو Desktop. |
| رسالة الترحيب | ترد عندما يكتب العميل لأول مرة، وبعد 14 يومًا من الصمت. | تحتاج إلى اتصال بالإنترنت. تتوقف عند ربط Meta Business Agent. |
| رسالة الغياب | ترد خارج ساعات العمل بحسب جدول تحدده. إعداد رسالة الغياب. | خيار "خارج ساعات العمل" يعمل فقط إذا حددت ساعات عملك. |
| الكتالوج والسلة | يتصفح العملاء أصنافك ويرسلون إليك سلتهم في رسالة. الكتالوج وصفحة القائمة. | تراجع WhatsApp الأصناف. تصلك السلة رسالةً في المحادثة وما زلت تدخلها بنفسك. صفحة المساعدة لا تذكر حقلًا للأحجام أو الإضافات. |
| الأجهزة المرتبطة | يرد شخص ثانٍ من جهاز آخر. الموظفون على رقم واحد. | هاتف واحد مع ما يصل إلى 4 أجهزة مرتبطة. تسجّل الأجهزة خروجها إذا لم يُستخدم الهاتف 14 يومًا، وتنقطع بعد 30 يومًا من عدم النشاط. |
| المحادثات المعيّنة | اعطِ كل محادثة مسؤولًا. موظفان وطلب واحد. | باشتراك Meta Verified أو Meta One فقط، مع ما يصل إلى 10 أجهزة. |
| قائمة البث | أرسل رسالة واحدة إلى عدد كبير من العملاء. | حتى 256 جهة اتصال حفظت رقمك. غير مدعومة على Web أو Desktop. |
قرأناه من صفحات WhatsApp نفسها في 30 سبتمبر 2026. تنفع هذه الأدوات حين تكتب كل إجمالي وكل رد بنفسك. هي لا ترسل تحديث حالة عند تغيّر الطلب، ولا تسمح Meta بالرسائل الجماعية أو الآلية من تطبيق Business. للمقارنة الكاملة مع واجهة API انظر تطبيق Business أم API.
الحل
تسهل إدارة الطلبات حين يصبح كل طلب سجلًّا في لوحة. هكذا يحدث ذلك على Menuthere.
يضغط رابط قائمتك من رسالة واتساب أو رمز QR على الطاولة أو نشاطك على Google أو موقعك. تُفتح القائمة في متصفح الهاتف، فلا يوجد تطبيق يُثبَّت. في Pro يرسل العميل "Hi" إلى رقمك فيصله زر Order Now يفتح القائمة وهو مسجّل الدخول. انظر الطلب عبر واتساب وكيف تحصل على رابط الطلب.
تصل طلبات الموقع ورمز QR والطاولة وواتساب كلها إلى لوحة Menuthere وتطبيق الشريك على Android وiPhone. الطلبات القادمة من رابط Order Now في واتساب تحمل وسم WhatsApp. تصل الأصناف والأحجام والإضافات والعنوان وطريقة الدفع كاملة، فلا أحد يعيد كتابتها. وعلى الطاولة، الطلب الثاني من العميل نفسه ينضم إلى فاتورته المفتوحة. انظر الطلب من الطاولة.
تتكرر التنبيهات حتى يُقبل الطلب، ويستطيع القبول التلقائي أن يقبله عنك. حسابات الموظفين غير محدودة، فيفتح من هو في المناوبة التطبيق ويرى القائمة نفسها. لا أحد يتشارك هاتفًا واحدًا.
كل طلب يُحفظ. الخطة المجانية تحتفظ بآخر 30 يومًا وتحليلات أساسية. تضيف Lite سجل الطلبات الكامل وتصدير قائمة العملاء. وإذا كنت تستخدم نظام Petpooja POS فتشمل Pro إعداد Petpooja لك مقابل رسم لمرة واحدة؛ انظر Petpooja. وللصورة الأوسع انظر إدارة طلبات المطعم.
حالة الطلب
معظم رسائل "أين طلبي" يمكن تجنبها حين يرى العميل الجواب بنفسه.
يفتح العميل رابطًا واحدًا ويرى أين وصل طلبه. لا يضطر أحد من موظفيك إلى الإجابة عن السؤال نفسه يدويًا.
من رقم WhatsApp Business الخاص بك: تأكيد الطلب مع الفاتورة وزر View Order، ثم القبول، وجاهزية الطعام، والإرسال مع رابط تتبع، والاكتمال، والإلغاء. يمكنك تعديل الرسائل في منشئ التدفقات. والعملاء الذين يبدؤون من رقمك على واتساب يصلهم التحديث في المحادثة نفسها.
في كل الخطط يستطيع العملاء مراسلتك على واتساب وتصلك نسخة من كل طلب على رقمك. أما الطلب نفسه فيبقى في اللوحة، فلا تضطر المحادثة إلى حمله.
المدفوعات
على Menuthere يختار العميل طريقة الدفع عند إتمام الطلب، ويُسجَّل الطلب بهذا الاختيار. تسجّل البوابة كل دفعة إلكترونية، فلا توجد لقطة شاشة للتحقق منها. الرسوم تذهب إلى البوابة ولا تضيف Menuthere شيئًا. اقرأ المزيد في كيف تتجنب لقطات الدفع المزيفة.
الدفع الإلكتروني متاح في الهند وفي الدول التي تفتح فيها Stripe حسابات. وفي بقية الدول استخدم النقد أو الدفع عند الاستلام أو رابط الدفع الخاص بك.
مقارنة
صندوق API يعني صندوق وارد مشتركًا أو بوتًا من مزوّد على منصة WhatsApp Business Platform. أما Menuthere فهو نظام طلبات وفوقه واتساب. وهو لا يحل محل صندوق المحادثات.
| المهمة | تطبيق Business (مجاني) | صندوق API من مزوّد | Menuthere |
|---|---|---|---|
| أين الطلب | في محادثة | في محادثة داخل صندوق مشترك، وما يبنيه المزوّد فوقها | طلب منظّم في لوحة وفي تطبيق الشريك |
| عدة موظفين | هاتف واحد مع 4 أجهزة مرتبطة. تعيين المحادثات يحتاج Meta Verified أو Meta One. | بعدد الموظفين الذي يسمح به صندوق المزوّد | حسابات موظفين غير محدودة على قائمة الطلبات نفسها |
| تنبيه بطلب جديد | إشعار على الهاتف لمحادثة | بحسب المزوّد | تطبيق الشريك يرنّ حتى يُقبل الطلب، في كل خطة |
| حالة الطلب للعميل | تكتبها أنت | الرسائل التلقائية تحتاج API. وخارج 24 ساعة تحتاج قوالب معتمدة. | صفحة حالة في كل خطة. وتحديثات واتساب تلقائية في Pro. |
| المدفوعات | داخل المحادثة فقط في الهند والبرازيل والمكسيك وإندونيسيا. وفي غيرها رابط أو تحويل. | واجهة مدفوعات WhatsApp موثّقة للهند والبرازيل | نقد أو رابطك الخاص في Free. ودفع إلكتروني على بوابتك الخاصة من Lite. |
| ما تدفعه | مجاني | يحدده كل مزوّد، إضافة إلى رسوم Meta لكل رسالة | Free بـ $0 (50 طلبًا شهريًا)، وLite بـ $9، وPro بـ $39 شهريًا. ورسوم رسائل Meta تذهب إلى Meta. |
أسعار المزوّدين يحددها كل مزوّد. إذا كان عملاؤك سيكتبون طلبهم في محادثة دائمًا فالصندوق هو الأداة المناسبة. وإذا أردت أن يطلبوا من قائمة فاستخدم نظام طلبات. انظر الأسعار لخطط Menuthere.
ما يناسبك
ابدأ مجانًا. إذا وصلك بضعة طلبات في اليوم وتكتب كل رد بنفسك، فتطبيق Business بالتصنيفات والردود السريعة يكفي. وحين يصبح كتابة الإجماليات هي البطيء، ضع رابط Menuthere في ردودك السريعة. تشمل الخطة المجانية 50 طلبًا شهريًا. بعدها تصبح القائمة للعرض فقط في الطلب حتى اليوم الأول من الشهر، أو حتى ترقّي خطتك. انظر نظام طلبات واتساب المجاني.
تحاسب Meta على رسائل واتساب عبر API، وتُفوتَر على حسابك الخاص في WhatsApp. ولا تأخذ Menuthere أي حصة. اعتبارًا من 1 أكتوبر 2026 تُحاسب الردود داخل نافذة الـ24 ساعة بعد 1,000 رسالة خدمة مجانية شهريًا لكل رقم. احسب تكلفتك بنفسك باستخدام حاسبة تكلفة رسائل واتساب.
أسئلة يطرحها أصحاب المطاعم
ابحث عن مطعمك على Google واحصل على رابط قائمة لطلباتك. الخطة المجانية فيها 50 طلبًا شهريًا وعمولة 0%.
Meta
Tech Provider
Meta Tech Provider رسمي
Menuthere مزوّد تقنية رسمي ضمن برنامج Meta Tech Provider. تعمل طلبات WhatsApp والرسائل الجماعية وتحديثات الطلبات المباشرة على منصة WhatsApp Business Platform الخاصة بـ Meta، وهي المنصة نفسها التي تعتمد عليها العلامات التجارية العالمية.
مبيعات حسب اليوم والساعة والطبق — من طلباتك أنت.
ادفع بـ UPI أو البطاقة أو المحفظة عند الدفع، وكل عملية مرتبطة بطلبها.
أرسل عروضًا لمن طلبوا من قبل، واستعد من ابتعدوا عنك.
أكواد خصم وأصناف مجانية ونقاط يستبدلها عملاؤك عند الدفع.
كل طلب يصل فورًا إلى لوحتك وهاتفك وطابعة المطبخ معًا.
أسند الطلب إلى مندوبك؛ ويتابعه عميلك عبر رابط مباشر.
أكثر من 1000 مطعم يدير موقع طلبات خاصًا به.
$5,930
مبيعات عبر الإنترنت منذ يونيو 2026
Zing Bites
Medical College, Kozhikode
$3,210
مبيعات عبر الإنترنت منذ فبراير 2026
Hotel Malabar Spices
Kadamwak Wasti, Pune
$2,100
مبيعات عبر الإنترنت منذ يونيو 2026
Mehroo Kitchen
Bengaluru
$2,870
مبيعات عبر الإنترنت منذ يونيو 2026
Frusette
Technopark, Thiruvananthapuram
$2,430
مبيعات عبر الإنترنت منذ أغسطس 2026
Chiqby
Kanjiramattom, Ernakulam
$1,430
مبيعات عبر الإنترنت منذ أغسطس 2026
Thinespo Cafe
Kompally, Hyderabad
Jain Kitchen
menuthere.com/jainkitchen
Varanasi Division, India
Burger Spot
menuthere.com/burgerspotedappally
Kochi, India
Swad Ghar ka
menuthere.com/swadgharka
Delhi Division, India
Shivraj kitchen
menuthere.com/shivrajkitchen
Gumaniwala rishikesh, India
Aks & Nits Cafe
menuthere.com/aksnitscafe
Konkan Division, India
Burger spot al shamkha
menuthere.com/burgerspotalshamkha
Abu Dhabi Region, United Arab Emirates