Chatbot WhatsApp pour restaurant et prise de commande

La réponse courte. L'application WhatsApp Business est gratuite mais n'a pas de bot. Ouvrir un compte API Business ne coûte rien sur la page de prix de Meta, qui n'indique aucun abonnement mensuel de plateforme. Meta facture chaque message qu'elle livre, et les plateformes de bot facturent leurs propres frais.

Trois coûts, à garder séparés. Le premier est le tarif au message de Meta, facturé sur votre propre compte WhatsApp Business. Le deuxième est ce que facture votre plateforme de bot. Le troisième est votre temps pour le mettre en place et le vérifier. Chez Menuthere, le tarif de Meta va sur votre compte et Menuthere ne prend rien.

Ce qui a changé le 1er octobre 2026. La page de prix de Meta, lue le 30 septembre 2026, indique qu'à partir du 1er octobre 2026 les réponses libres dans la fenêtre de 24 heures sont facturées, au même tarif que les messages utilitaires. Chaque numéro de téléphone professionnel reçoit 1 000 messages de service livrés gratuits par mois, et ceux qui ne sont pas utilisés ne se reportent pas. Les modèles utilitaires envoyés dans une fenêtre de 24 heures ouverte sont aussi facturés. Sans moyen de paiement, Meta ne livre que des messages de service jusqu'à épuisement des 1 000 gratuits. Lisez le guide du changement de prix et vérifiez la page en direct de Meta avant de compter sur la franchise gratuite.

Exemple chiffré, à titre d'illustration et non un résultat Menuthere. Un client commande une fois et reçoit six messages : la réponse à « Hi », commande reçue, acceptée, prête, expédiée et terminée. Expédiée ne vaut que pour la livraison. Une fois les 1 000 messages gratuits utilisés et les six au tarif de réponse, cela fait ₹0,69 en Inde (6 × ₹0,115), AED 0,35 aux Émirats, SAR 0,24 en Arabie saoudite, environ 0,13 US$ pour un numéro britannique et environ 0,02 US$ pour un numéro américain. Les 1 000 gratuits couvrent 166 commandes de ce type par mois et par numéro. Calculez votre propre marché dans le calculateur de coût WhatsApp.

Ce que facturent les fournisseurs. Deux exemples, pas des moyennes. OrderOnWhats.app affiche des forfaits de 13 US$ à 129 US$ par mois et des frais de mise en place du chatbot à partir de 299 US$. Un développeur, hsmart.dev, annonce EUR 49 par mois pour faire tourner un bot de réservation sur mesure. La plupart des fournisseurs n'affichent pas leur tarif. Aux tarifs de réponse ci-dessus, le fournisseur et la mise en place coûtent en général plus que les messages de Meta. Un bot est peu cher par commande au tarif de réponse et cher si vous l'utilisez pour des envois marketing en masse.