Como receber pedidos pelo WhatsApp no seu restaurante
Updated 21 de outubro de 2026
Quando um cliente manda "me passa o cardápio?" no WhatsApp, a Menuthere responde com um botão para pedir. O cliente escreve para o seu próprio número, toca Pedir agora, monta o pedido pelo seu cardápio em reais e paga por Pix ou cartão na sua própria conta Stripe, ou em dinheiro na entrega. Você usa a Plataforma oficial do WhatsApp Business: a Meta cobra as mensagens direto da sua conta e a Menuthere não adiciona nenhuma margem.
Resumo
- Seu próprio número na Plataforma oficial do WhatsApp Business. A Meta cobra a sua conta; a Menuthere não adiciona margem.
- O cliente toca Pedir agora e monta o pedido pelo seu cardápio, sem sair do chat para o checkout.
- Pagamento por Pix e cartão pela sua própria conta Stripe (a partir do Lite) ou dinheiro na entrega, em todos os planos.
- Pedidos pelo WhatsApp fazem parte do plano Pro, US$39 por mês (com avisos automáticos e disparos).
Como funciona
- O cliente escreve para o seu número de WhatsApp.
- Um fluxo de boas-vindas responde com o botão Pedir agora (dá para responder a "Oi", "Olá" e a qualquer primeira mensagem, não só a "Hi").
- O cliente monta o pedido pelo seu cardápio e paga no seu checkout da Menuthere.
- Os avisos do pedido (recebido, aceito, saiu para entrega, pronto) chegam no chat.
O que a Meta cobra por mensagem
A Meta cobra por mensagem conforme o tipo e o país do número. Os avisos de pedido da Menuthere são modelos de utilidade, então cada um é cobrado; só a resposta a "Oi" dentro da janela de 24 h é mensagem de serviço (as primeiras 1.000 por mês são gratuitas por número).
| Tipo | Cartão BRL (vigente 1 out 2026) |
|---|---|
| Utilidade (aviso de pedido) | R$0,035 |
| Marketing (promoções, disparos) | R$0,3217 |
No Brasil os avisos de pedido são baratos; o marketing é a parte cara, cerca de nove vezes mais. Detalhe e exemplo com números: pedidos pelo WhatsApp no Brasil.
Como os clientes pagam
A Menuthere não movimenta o seu dinheiro: você conecta a sua própria conta Stripe e o cliente paga diretamente para você.
| Método | Taxa Stripe no Brasil |
|---|---|
| Pix | 1,19% por transação |
| Cartão nacional | 3,99% + R$0,39 |
| Dinheiro na entrega | Sem custo (todos os planos) |
O Pix no Stripe é oferecido por convite à conta; confirme a disponibilidade. Para comida quente, o Pix e o cartão confirmam rápido.
WhatsApp frente aos apps de delivery
| Canal | O que custa |
|---|---|
| WhatsApp (Menuthere) | As mensagens da Meta (centavos) + taxa do Stripe se receber online |
| iFood (Brasil) | Comissão por pedido conforme o plano |
Para o cliente que repete, o WhatsApp é muito mais barato: você paga centavos por mensagem em vez de um percentual de cada pedido.
Como ativar, passo a passo
- Crie sua página grátis, defina o real como moeda e escreva o cardápio em português.
- Passe para o Pro (teste grátis de 7 dias; é preciso cartão para começar e nada é cobrado até o fim do teste).
- Conecte seu número com o login do Facebook e adicione um fluxo de Primeira mensagem para que "Oi" e "Olá" também recebam o botão Pedir agora.
- Conecte o Stripe e ative Pix e cartão.
- Compartilhe um link pré-preenchido tipo "Oi, quero pedir" no seu Instagram e no seu Google.
Mais em português: sistema de pedidos pelo WhatsApp. Comece aqui: sistema de pedidos online grátis.
Perguntas frequentes
Dá para receber pedidos pelo WhatsApp de graça?
Você cria o cardápio e a página de graça no plano Free. Os pedidos pelo WhatsApp com o botão Pedir agora e os avisos automáticos fazem parte do plano Pro (US$39 por mês). A Meta cobra as mensagens da sua conta; a Menuthere não adiciona margem.
O cliente paga dentro do WhatsApp?
Não com a Menuthere: o cliente paga no seu checkout da Menuthere, por Pix ou cartão pela sua própria conta Stripe, ou em dinheiro na entrega. O pagamento não passa pelo chat.
Quanto custa cada mensagem de WhatsApp no Brasil?
Depende do tipo. No cartão BRL vigente desde 1 de outubro de 2026, um aviso de pedido (utilidade) custa R$0,035 e uma mensagem de marketing R$0,3217. Os avisos de pedido são modelos de utilidade e são sempre cobrados.
Preciso da API do WhatsApp Business?
Sim: a Menuthere usa a Plataforma oficial do WhatsApp Business no seu próprio número. Você conecta o número com o login do Facebook; não instala nada à parte.
Posso responder em português?
Sim. Você pode editar o texto de cada fluxo em português e fazer um fluxo responder a qualquer primeira mensagem, como Oi, com o botão Pedir agora.
Sources (3)
- Meta for Developers, preços da Plataforma do WhatsApp Business (cartão BRL, vigente 1 out 2026): https://developers.facebook.com/docs/whatsapp/pricing (consultado 21 out 2026)
- Stripe, preços Brasil: https://stripe.com/br/pricing (consultado 21 out 2026)
- Páginas da Menuthere em vivo: /pt/whatsapp-ordering/brazil e /pt/solutions/whatsapp-ordering (consultado 21 out 2026)