Para restaurantes, marmitarias e lanchonetes
Receber pedidos pelo WhatsApp sem anotar à mão
Para receber pedidos pelo WhatsApp sem anotar à mão, mande o cliente para um cardápio digital: ele escolhe os itens e o pedido chega pronto, com total e endereço, no seu WhatsApp e no seu painel. No plano grátis isso não custa nada; no Pro o seu número oficial responde o “Oi” e avisa o cliente sozinho.
Plano grátis: pedidos no seu WhatsApp, 50 por mês, sem comissão e sem cartão.
Como funciona
Do “Oi” ao pedido na cozinha
O problema do pedido pelo WhatsApp não é o WhatsApp: é a conversa. “Tem marmita de frango hoje?”, “quanto fica com a entrega?”, “manda o Pix”, e alguém anotando tudo num caderno na hora do almoço. Com um cardápio digital no meio, o cliente faz as escolhas sozinho e o pedido chega inteiro.
No plano grátis, você coloca o link do cardápio na bio, no status e na mensagem de ausência. O cliente pede, o pedido entra no painel e no app para parceiros, e na tela final ele toca em “Send Order to WhatsApp” (o botão aparece em inglês): o WhatsApp abre com o pedido completo já escrito para o seu número. No Pro, o seu número entra na plataforma oficial do WhatsApp Business: quem manda “Oi” recebe o botão de pedir, e os avisos de pedido aceito, pronto e saiu para entrega vão sozinhos.
- Pode ser o mesmo número que você já usa no WhatsApp Business
- Pedido com itens, total e endereço, sem digitação
- 0% de comissão em todos os planos
Compare
Três jeitos de receber pedidos pelo WhatsApp
| Só o app WhatsApp Business | Menuthere Free ou Lite + seu WhatsApp | Menuthere Pro (número oficial) | |
|---|---|---|---|
| Como o cliente pede | Escreve; você pergunta e anota | Escolhe no cardápio pelo link e envia o pedido pronto | Manda “Oi”, recebe o botão e escolhe no cardápio |
| Pedido no painel e na impressora | Não | Sim | Sim |
| Avisos de status ao cliente | Você digita | Você digita | Automáticos: recebido, aceito, pronto, saiu, concluído, cancelado |
| Promoções para a lista | Manual | Manual | Transmissões só para quem aceitou receber |
| Lembrete de carrinho abandonado | Não | Não | Sim |
| Custo | Grátis | Free US$ 0 (50 pedidos/mês) ou Lite US$ 17 (cerca de R$ 86) | US$ 39 (cerca de R$ 197) + mensagens cobradas pela Meta |
Reais pela PTAX de venda do Banco Central de 19/10/2026 (R$ 5,0564). A Meta cobra as mensagens na sua própria conta do WhatsApp Business; a Menuthere não fica com nada. Veja receba pedidos no seu WhatsApp (plano Free) e conecte seu número.
Quanto custa a API oficial
O preço por mensagem no Brasil, em reais
Desde julho de 2026 a Meta tem tabela em reais. Valores para números brasileiros (+55), em vigor desde 1º de outubro de 2026, na tabela “BRL list rates” da própria Meta.
| Categoria | O que é no restaurante | Preço por mensagem |
|---|---|---|
| Marketing | Cardápio da semana, promoção, “voltamos a abrir” | R$ 0,3217 |
| Utilidade | Avisos de pedido: aceito, pronto, saiu para entrega | R$ 0,035 |
| Autenticação | Códigos de acesso | R$ 0,035 |
| Serviço | Resposta ao cliente que escreveu primeiro, como o “Oi” | 1.000 grátis por mês por número; depois, R$ 0,035 |
Desde 1º de outubro de 2026 a Meta voltou a cobrar os modelos de utilidade enviados dentro da janela de 24 horas. Um aviso de pedido custa 3,5 centavos; uma promoção custa nove vezes mais. Simule na calculadora de custo do WhatsApp (em inglês) e entenda a janela de 24 horas.
Conta feita
Marmitaria no Recife: 600 pedidos de R$ 28 pelo WhatsApp
Uma marmitaria em Boa Viagem vende 600 marmitas por mês pelo WhatsApp, com ticket médio de R$ 28 (R$ 16.800). No Pro, cada pedido começa com um “Oi” e recebe três avisos. Uma vez por mês, ela manda o cardápio da semana para 500 clientes que aceitaram receber.
| Item | Conta | Por mês |
|---|---|---|
| Respostas ao “Oi” (serviço) | 600 conversas, dentro das 1.000 grátis | R$ 0,00 |
| Avisos de pedido (utilidade) | 600 × 3 avisos = 1.800 × R$ 0,035 | R$ 63,00 |
| Uma transmissão com o cardápio (marketing) | 500 × R$ 0,3217 | R$ 160,85 |
| Plano Pro da Menuthere | US$ 39 pela PTAX de 19/10/2026 | cerca de R$ 197 |
| Total | Pagamento na entrega, sem tarifa online | cerca de R$ 421 (R$ 0,70 por pedido) |
As mesmas 600 marmitas no iFood, Plano Básico (a marmitaria entrega), pagas pelo app: 12% de comissão (R$ 2.016) + 3,2% de pagamento online (R$ 537,60) + R$ 110 de mensalidade = R$ 2.663,60 por mês, ou R$ 4,44 por marmita.
Mandar o cardápio toda segunda-feira (quatro transmissões) sobe o marketing para R$ 643,40. Antes de fazer isso, compare com o que esses envios trazem de pedidos. Se o cliente pagar online pelo Stripe, some 3,99% + R$ 0,39 por cartão nacional.
Por que no WhatsApp
O seu cliente já está lá. A regra é pedir licença
Na TIC Domicílios 2025, do Cetic.br, 92% dos usuários de internet no Brasil mandaram mensagens instantâneas nos três meses anteriores à pesquisa: 94% no Sudeste, 93% no Sul, 92% no Centro-Oeste, 89% no Nordeste e 86% no Norte. Entre quem tem 60 anos ou mais, 83%. O pedido pelo WhatsApp alcança também o cliente que nunca baixou um app de delivery.
Avisar sobre um pedido que o cliente fez é uma coisa; mandar promoção é outra. A política do WhatsApp Business exige permissão (opt-in) antes de você enviar mensagens e manda respeitar quem pedir para sair. A LGPD (Lei 13.709/2018) também trata o telefone do cliente como dado pessoal. Na prática: pergunte no checkout ou na primeira conversa se ele quer receber o cardápio da semana, e tire da lista quem pedir.
- Avisos de pedido: para quem fez o pedido
- Promoções: só para quem aceitou
- Pediu para sair: saiu
Pix e cartão
Como o cliente paga um pedido feito pelo WhatsApp
O pagamento não acontece dentro da conversa. O cliente toca no botão, abre o seu cardápio e paga no checkout: pela sua conta Stripe no Lite ou no Pro (cartão a 3,99% + R$ 0,39; Pix a 1,19%, que o Stripe Brasil libera por convite), ou na entrega, em dinheiro, maquininha ou Pix direto para você, fora da Menuthere. A Menuthere não usa o pagamento dentro do WhatsApp nem integra Mercado Pago ou PagSeguro.
Para quem paga na entrega, configure em formas de pagamento por tipo de pedido quais opções aparecem no delivery e na retirada. A Menuthere também não emite NFC-e: a nota continua saindo do seu emissor.
Por pedido
Uma marmita de R$ 28: WhatsApp contra os apps
| Canal | O que é cobrado | Custo na marmita de R$ 28 |
|---|---|---|
| iFood, Plano Entrega | 23% + 3,2% se pago no app | R$ 7,34 |
| iFood, Plano Básico (você entrega) | 12% + 3,2% se pago no app | R$ 4,26 |
| 99Food, depois do período sem comissão | 8,9% (noticiado) + 3,2% se pago no app | R$ 3,39 |
| Rappi, você entrega | Taxa fixa de 3,5% | R$ 0,98 |
| WhatsApp no Pro da Menuthere | 3 avisos × R$ 0,035; pagamento na entrega | R$ 0,11 + o plano |
Mensalidades dos apps e o plano da Menuthere ficam fora desta coluna. Os apps trazem cliente novo; o WhatsApp funciona melhor para quem já pediu antes.
Passo a passo
Pedidos pelo WhatsApp funcionando hoje
- 1
Crie a conta e suba o cardápio
Foto ou PDF; a IA lê pratos e preços. Escreva em português, porque o botão de idiomas não traduz para o português.
- 2
Coloque o seu número
Em Settings → Store details, campo WhatsApp number. Os pedidos do plano grátis vão para esse número.
- 3
Espalhe o link
Bio do Instagram, status, mensagem de ausência e adesivo na embalagem. Faça o link com mensagem pronta no gerador de link do WhatsApp e o adesivo no criador de adesivo com QR.
- 4
No Pro, conecte o número oficial
Entre com o Facebook e escolha o número. Ative os fluxos de pedido e reescreva as mensagens em português; faça o fluxo de boas-vindas responder também a “Oi” e “Olá”.
- 5
Peça permissão antes de promover
Só depois mande transmissões, e só para quem aceitou. Veja transmissões.
O que os donos perguntam
Respostas diretas.
Fontes (8) · verificadas em 2026-10-20
- Pricing on the WhatsApp Business Platform (tabela BRL, vigente desde 1º out 2026) · Meta, consultado em 20 out 2026
- WhatsApp Business Messaging Policy · WhatsApp (Meta), consultado em 20 out 2026
- TIC Domicílios 2025, indicador C5 (comunicação) · Cetic.br / NIC.br, consultado em 20 out 2026
- Lei nº 13.709/2018 (LGPD) · Presidência da República, consultado em 20 out 2026
- Tarifas do Stripe no Brasil · Stripe, consultado em 20 out 2026
- Taxas do iFood: planos, comissão e taxa de serviço · iFood, atualizado em 15/09/2026, consultado em 20 out 2026
- Taxas Rappi para restaurantes · Rappi, consultado em 20 out 2026
- Cotação PTAX do dólar (19/10/2026) · Banco Central do Brasil, 19 out 2026
Pedidos pelo WhatsApp sem caderno
Monte o cardápio, coloque o seu número e mande o link. Grátis para 50 pedidos por mês, sem comissão. Quer ver o número oficial funcionando? Agende uma demo.
