Transmissões
Uma transmissão envia um modelo Marketing aprovado para muitos clientes de uma vez. Você escolhe o modelo, quem recebe e quando. Uma lista maior que o seu limite diário de envios é enviada em lotes ao longo de vários dias, então nada é recusado.
- Onde
- Sales channel → WhatsApp → Broadcast
- Tempo
- 10 min
- Atualizado
Envie uma transmissão
Passo 1: Tenha um modelo Marketing aprovado
Só modelos aprovados da categoria Marketing podem ser transmitidos. Crie um em Modelos e espere a Meta aprovar.
Passo 2: Toque em New broadcast
Abra Sales channel → WhatsApp → Broadcast e toque em New broadcast. A faixa no topo mostra Sent today, Daily limit left e Est. spend today.
Passo 3: Escolha o modelo e preencha as variáveis
Escolha o Template. Para cada {{1}}, {{2}} escolha Recipient name, Recipient phone ou um Fixed value. Com vários números conectados, Send from define o remetente.
Passo 4: Escolha quem recebe
Use Enter manually (um por linha, 9876543210, Asha), My customers ou Upload Excel (.xlsx, .xls ou .csv com uma coluna phone e uma coluna opcional name). A janela conta os destinatários válidos e remove duplicados e números inválidos.
Passo 5: Envie agora ou agende
Em When to send escolha Send now ou Schedule for later e defina a data e a hora no fuso horário local. Toque no botão no final, por exemplo Send to 128 now. Você pode cancelar uma transmissão agendada antes de ela começar.
Depois do envio
- Cada transmissão mostra Sent, Delivered, Read e Failed. Toque em Details para ver cada destinatário e um Download Excel report.
- Uma transmissão pode estar Scheduled, Queued, Sending, Paused, Completed ou Failed. Resume reinicia uma pausada e Cancel interrompe uma que não terminou.
- Blocklist guarda os clientes que responderam STOP e os números que você adiciona. Eles nunca recebem uma transmissão. Veja Cancelamentos e a lista de bloqueio.
Perguntas
Por que não consigo escolher meu modelo?
Posso enviar para um cliente que respondeu STOP?
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