App Menuthere POSAdicional

Aceite pedidos do site e do QR no PDV

Em uma loja conectada à Menuthere, a aba Online mostra os pedidos que os clientes fazem no seu site, no QR da mesa e no WhatsApp. Um pedido novo toca até alguém tocar em Accept ou Reject, e aceitar pode imprimir a KOT e a conta.

Onde
Menuthere POS app › Online
Plano
Exige uma loja Menuthere com pedidos online e o adicional do PDV. Não está na loja grátis.
Tempo
2 min
Atualizado

Aceite um pedido

Passo 1: Ouça o alerta

O PDV procura pedidos a cada 10 segundos. Um pedido novo toca, a janela pisca e, nas outras telas, uma barra New online order oferece View.

Passo 2: Aceite ou recuse

Abra Online › New. Toque em Accept, ou em Reject com um motivo (Item not available, Too busy right now, The store is closing, Can't deliver to this address ou um seu). O cliente é avisado.

Passo 3: Avance o pedido

Toque em Food Ready, depois em Dispatched para uma entrega e então em Completed.

  • O botão Accept faz uma contagem regressiva de 3 minutos a partir da chegada do pedido, ou até o tempo de aceite automático da sua loja. Ele fica âmbar no último minuto e depois mostra o atraso.
  • As abas são New, Accepted, Food Ready, Dispatched e Done, cada uma com uma contagem.
  • Se outro dispositivo já mudou o pedido, o PDV avisa e mostra o novo status.

Impressão de pedidos online

On Accept, print the KOT e On Accept, print the bill já vêm ligados. Todo pedido também tem Print KOT e Print bill. Se a impressão falhar, o pedido continua aceito; imprima de novo a partir do pedido.

O que um pedido mostra

O número do pedido, o tipo (Delivery, Takeaway ou Dine-in com a mesa), um horário agendado, o cliente e o telefone, o endereço, os pratos com adicionais e observações, e o pagamento (Paid online, Cash on delivery, Pay at the counter). Use as setas de data para ver dias anteriores; eles são só para consulta.

Perguntas

Posso silenciar o alerta?
Não. Ele toca até o pedido ser aceito ou recusado, para que nenhum pedido seja perdido.
Os pedidos online aparecem em Orders?
Não. Orders lista as contas de balcão. Os pedidos online ficam na aba Online, e Reports mostra Counter and online juntos.
O PDV aceita pedidos sozinho?
Só se o aceite automático da sua loja estiver configurado no painel. Veja Imprimir KOT e contas automaticamente.

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