Enviar a um cliente o link de acompanhamento do pedido
Abra o pedido e toque em Send track link no cartão Customer. Seu WhatsApp abre uma conversa com o cliente, com uma mensagem e o link da página do pedido já escritos. Toque em enviar. Use a seta ao lado do botão para enviar por SMS.
- Onde
- Orders › an order › Customer
- Atualizado
Enviar o link
Passo 1: Abra o pedido
Toque no pedido em Orders. O cartão Customer fica à direita, ou mais abaixo no celular.
Passo 2: Toque em Send track link
Seu WhatsApp abre no número de WhatsApp do cliente com a mensagem escrita. Confira e toque em enviar no WhatsApp.
Passo 3: Ou envie por SMS
Toque na seta ao lado do botão e escolha SMS. Agora o botão abre o app de Mensagens do seu celular. Sua escolha fica lembrada neste dispositivo, então da próxima vez basta um toque.
A mensagem fica assim, com o primeiro nome do cliente, o nome da sua loja e em que ponto está o pedido: “Oi Arati, seu pedido da Kerala Specials está sendo preparado. Acompanhe ao vivo aqui:” seguido do link. Ela não inclui o número do pedido.
Bom saber
- A mensagem sai do seu próprio WhatsApp ou celular. A Menuthere não a envia e não custa nada.
- O WhatsApp vai para o número de WhatsApp do pedido. O SMS vai para o Contact number que o cliente informou no checkout, quando houver.
- Copy link no mesmo menu copia só o link, para colar onde quiser.
- Se você usa seu próprio domínio, o link o usa.
- O SMS precisa de um celular, ou de um Mac com Mensagens configurado. Em um computador Windows use o WhatsApp ou Copy link.
- O botão só aparece quando o pedido tem número de telefone. Fica oculto em pedidos cancelados.
Perguntas
O que o cliente vê ao abrir o link?
Por que o número do pedido não está na mensagem?
Todos da equipe têm a mesma escolha?
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