WhatsAppPro ou superior
Quanto custam as mensagens de WhatsApp
A Meta cobra por cada mensagem de WhatsApp que você envia, e a cobrança vai para a sua própria conta do WhatsApp Business. A Menuthere não fica com nada. O preço depende da categoria da mensagem e do país do cliente que recebe.
- Onde
- Sales channel → WhatsApp
- Atualizado
As quatro categorias
| Categoria | O que cobre | Exemplos na Menuthere |
|---|---|---|
| Marketing | Tudo o que é promocional. A categoria mais cara. | Transmissões, mensagens de retorno, o modelo de lembrete de carrinho. |
| Utility | Atualizações sobre um pedido que já existe. | Avisos de pedido: aceito, pronto, despachado, concluído. |
| Service | Suas respostas dentro de uma conversa que o cliente começou. | Um fluxo respondendo ao “oi” de um cliente e respostas pela caixa de entrada. |
| Authentication | Códigos de uso único. | O código de login que os clientes recebem no checkout. |
Bom saberPela tabela de preços da Meta a partir de 1º de outubro de 2026, mensagens utility, authentication e service custam o mesmo em todos os mercados. Marketing custa várias vezes mais. A Meta publica algumas franquias gratuitas que mudam com frequência, então trate toda mensagem como paga ao fazer o orçamento. Assim você tem um teto.
O que define o preço
- O país do cliente. A Meta cobra a mensagem pelo país em que o número que recebe está registrado, não pelo lugar do seu restaurante.
- A categoria, da tabela acima.
- O número de mensagens. Cada mensagem é cobrada, então um pedido que dispara seis mensagens custa seis vezes uma.
Calcule o seu valor com a calculadora de custo de mensagens do WhatsApp. Ela lista os preços publicados pela Meta para 47 mercados e 16 moedas e calcula o custo de um fluxo de pedido típico.
Envie menos mensagens
- Desligue Order food ready e Order dispatched em Fluxos e leve os clientes à página de acompanhamento do pedido, que não custa nada, por mais que eles olhem.
- Use um modelo só quando precisar, fora da janela de 24 horas.
- Reserve as transmissões para ofertas que importam. As mensagens de marketing são as mais caras.
Bom saberO Est. spend mostrado na tela Broadcast é uma estimativa com base na tabela de preços publicada pela Meta. Não é a sua conta exata. A cobrança real está em WhatsApp Manager → Billing.
Perguntas
Eu pago à Menuthere pelas mensagens de WhatsApp?
Não. As cobranças das mensagens são entre você e a Meta, na sua própria conta do WhatsApp Business. A Menuthere cria e envia os fluxos e não acrescenta nada ao preço da mensagem.
A página de acompanhamento do pedido é grátis?
Sim. É uma página da web, não uma mensagem de WhatsApp, então não há cobrança por mensagem, por mais que o cliente a abra.
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