WhatsAppPro ou superior
Toques no link de pedido
Quando um fluxo envia um link de pedido a um cliente, abri-lo conta como um toque. Order link taps mostra o total, o número de clientes diferentes e os toques de hoje, com uma lista dos toques mais recentes.
- Onde
- Sales channel → WhatsApp → Order link taps
- Atualizado
O que a tela mostra
No painelSales channelWhatsAppOrder link taps
- Total taps conta cada toque. Unique customers e Taps today são calculados a partir dos 200 toques mais recentes, e a tela avisa quando há mais.
- Cada linha mostra o nome e o telefone do cliente, com a data e a hora no fuso horário da sua loja.
- Um cliente excluído depois do toque aparece como Deleted customer.
- Toque em Refresh para recarregar.
Como os links se comportam
- O link abre seu cardápio com o cliente já identificado, então ele não digita código.
- Um link vale por 23 horas e funciona para a primeira pessoa que o abrir. Um link encaminhado não funciona para mais ninguém.
- Um link expirado ou já usado mostra Order link expired ou Link already used, com um botão Send “Hi” para receber um novo do seu fluxo Welcome.
Bom saberUm toque não é um pedido. Ele mostra interesse. Para ver o que o cliente pediu, abra Sua lista de clientes ou o próprio pedido.
Perguntas
Por que um toque mostra um nome que não reconheço?
Tocar no link cria ou encontra a conta do cliente a partir do telefone para o qual ele foi enviado. Clientes que nunca informaram o nome aparecem com o telefone.
Por que minha contagem de toques é zero?
Os toques aparecem quando os clientes abrem um link de pedido dos seus fluxos, como o botão Order Now do fluxo Welcome. Ligue esse fluxo primeiro. Veja Crie um fluxo.
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