Avisos de pedido para os clientes
A Menuthere traz seis fluxos de pedido prontos: pedido feito, aceito, comida pronta, despachado, concluído e cancelado. Cada um envia uma mensagem de WhatsApp do seu número padrão quando o pedido chega àquele status. Eles começam desativados, então você liga os que quiser.
- Onde
- Sales channel → WhatsApp → Flows
- Tempo
- 5 min
- Atualizado
Ative os avisos de pedido
Passo 1: Conecte seu número
Os avisos precisam de um número de WhatsApp conectado. Veja Conectar seu número de WhatsApp.
Passo 2: Abra Flows e ligue os fluxos de pedido
Abra Sales channel → WhatsApp → Flows. Ligue o interruptor de Order placed, Order accepted, Order food ready, Order dispatched, Order completed e Order cancelled, ou toque em Turn all on.
Passo 3: Edite o texto se quiser
Abra um fluxo para mudar a mensagem. Valores como {{customer_name}}, {{order_id}}, {{items}}, {{total}} e {{store_name}} são preenchidos em cada pedido.
O que cada fluxo envia
| Fluxo | Enviado quando | O que o cliente recebe |
|---|---|---|
| Order placed | O pedido é feito. Um pedido online só conta depois que o pagamento é concluído. | Os itens, a conta e um botão View Order. |
| Order accepted | Você aceita o pedido. | Uma confirmação com o número do pedido. |
| Order food ready | Você marca a comida como pronta. | Uma mensagem de pronto com os itens. |
| Order dispatched | O pedido sai para entrega. | Uma mensagem com os dados do entregador, quando conhecidos, e um botão Track Order. |
| Order completed | O pedido é concluído. | Um agradecimento com o total e um botão Reorder. |
| Order cancelled | O pedido é cancelado. | Um aviso curto de que foi cancelado. |
Perguntas
Por que meus fluxos de pedido estão desativados?
O que faz o interruptor de notificações do WhatsApp em Features?
Qual número envia os avisos?
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