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Como funcionam os números dos pedidos
Cada pedido pago recebe um número de fatura que conta 1, 2, 3 ao longo do dia e recomeça em 1 depois da meia-noite no horário da sua loja. Os pedidos online não pagos recebem um número D até serem pagos. Os clientes veem um código curto do pedido, não o seu número de fatura.
- Onde
- Orders
- Atualizado
Os números que você vê
| Número | Onde você vê | O que é |
|---|---|---|
| Invoice No | A primeira coluna da lista Orders, o título do pedido, a conta e a comanda de cozinha | Sua numeração corrida do dia: 1, 2, 3 e assim por diante. Recomeça em 1 depois da meia-noite no fuso horário da sua loja. |
| Order ID | A lista Orders em telas largas e as informações do pedido | Um código curto formado pelos 8 primeiros caracteres do ID completo do pedido. Os quatro últimos aparecem em negrito porque a equipe os usa para distinguir pedidos. |
| Full order ID | As informações do pedido, com um botão de copiar | O ID completo. Informe-o quando falar com o suporte. |
| D1, D2, D3 | Dropped orders | Um número de rascunho para um pedido online que não foi pago. Ele vira um número de fatura real quando o pagamento chega. |
| O código na página do pedido do cliente | A página do pedido do cliente e as mensagens | O mesmo código curto do Order ID. Seu número de fatura nunca é mostrado aos clientes. |
Bom saberPedidos online, contas do POS e pedidos pagos depois do checkout usam a mesma contagem diária, então dois pedidos nunca dividem um número. Um número pode faltar se um pedido falha depois de recebê-lo. Uma lacuna é inofensiva. A segunda rodada de um pedido de mesa entra no primeiro pedido e não usa um novo número.
Perguntas
Por que o número do meu pedido voltou para 1?
A contagem recomeça à meia-noite no fuso horário da sua loja. Confira seu fuso em Settings → Store details → Currency & Language. Veja Moeda e fuso horário.
Por que os pedidos abandonados mostram D1 e D2?
Checkouts não pagos têm numeração própria para nunca deixarem buracos na sua sequência de faturas. Veja Pedidos abandonados.
Qual número devo dar a um cliente que liga?
Peça o código curto da página do pedido dele. Ele corresponde ao Order ID no seu painel, e você pode buscá-lo. Veja Busque e filtre pedidos.
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