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Mensagens de “estamos abertos de novo”
O fluxo We're open again mantém uma lista de espera com todos que escrevem para você enquanto a loja está fechada. Poucos minutos depois da abertura, cada um recebe uma mensagem avisando que você abriu, com um botão para pedir. Seus outros fluxos continuam respondendo a eles normalmente.
- Onde
- Sales channel → WhatsApp → Flows → Global flows
- Tempo
- 3 min
- Atualizado
Ligue o fluxo
Passo 1: Adicione o fluxo
Abra Sales channel → WhatsApp → Flows → Global flows, encontre We're open again em Recover sales e toque em Add to my flows.
Passo 2: Confira o gatilho
Abra o fluxo. O gatilho dele é Store opens. Você não precisa configurar mais nada para ele funcionar.
Passo 3: Ligue
Ligue o fluxo. A partir daí, os clientes que escrevem enquanto a loja está fechada entram na lista de espera.
O que acontece
- Sua loja conta como aberta quando o interruptor de aberto e fechado está ligado, você está dentro do horário de funcionamento e o delivery ou a retirada está aberto.
- Cada cliente recebe uma única mensagem, não importa quantas vezes tenha escrito.
- Quem fez um pedido nesse meio tempo, respondeu STOP ou está na sua lista de bloqueio é ignorado. Quem esperou mais de uma semana é descartado.
- A mensagem só sai dentro da janela de 24 horas. O fluxo pronto não envia nada fora dela. Adicione uma etapa Send template no ramo falso de window_open se quiser alcançar esses clientes também.
Perguntas
Ele responde ao cliente na hora quando estou fechado?
Não. Ele só adiciona o cliente à lista de espera. Seus outros fluxos respondem normalmente. Este fluxo fala uma vez, depois que você abre.
Como defino quando minha loja está aberta?
Pelo interruptor de aberto e fechado e pelo horário de funcionamento. Veja Horário de funcionamento e pausas e Abrir ou fechar sua loja.
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