Pedidos

Aceite, acompanhe, edite e cancele pedidos, e como eles são numerados.

• Como um pedido avança: os status explicadosTodos os planosTodo pedido passa de Pending para Accepted, Food Ready, Dispatched e Completed. Veja o que cada status significa e o que acontece quando você o muda.
• A tela de pedidos ao vivoTodos os planosOrders mostra os pedidos das últimas 24 horas conforme chegam. Filtre por status, tipo ou data e aceite, imprima ou abra um pedido pela linha dele.
• Alertas de novos pedidos e toqueTodos os planosUm novo pedido toca no app do parceiro até alguém aceitar. Saiba o que toca, o que fica em silêncio em um navegador e como parar o alarme.
• Aceite pedidos automaticamenteTodos os planosLigue o aceite automático para que os novos pedidos sejam aceitos por você, na hora ou depois de o alarme tocar por até dois minutos sem ninguém tocar em Accept.
• Leia um pedidoTodos os planosAbra um pedido para ver a linha do tempo de status, os itens, os totais, o cliente, os dados de entrega e o pagamento. Descubra onde fica cada informação.
• Edite um pedidoTodos os planosMude os itens, adicione uma taxa, corrija a mesa, o telefone ou a observação para a cozinha de um pedido e registre a forma de pagamento. Depois salve o novo total.
• Cancele um pedidoTodos os planosCancele um pedido pendente, dê um motivo ao cliente e veja o que é desfeito: entregadores são dispensados, pontos de fidelidade devolvidos e estoque reposto.
• Registre como um pedido foi pagoTodos os planosMarque um pedido com pagamento na entrega ou no balcão como pago e anote se foi Cash, UPI ou Card, pela lista de pedidos ou pelo próprio pedido.
• Atribua um entregador a um pedidoPro ou superiorColoque um dos seus entregadores em um pedido de delivery pelo pedido, pela lista de pedidos ou pelo status Dispatched, e troque o entregador depois se precisar.
• Pedidos agendados (Prebookings)Lite ou superiorOs pedidos reservados para outra data ou horário se reúnem na aba Prebookings. Veja quais vencem, quais estão atrasados e quando começar a preparar.
• Pedidos abandonados: checkouts online não pagosLite ou superiorPedidos abandonados são checkouts online que nunca foram pagos. Ficam fora da lista ao vivo e nunca tocam. Veja como se resolvem e como limpá-los.
• Pedidos de mesa e segundas rodadasTodos os planosQuando um cliente pede de novo pelo mesmo QR de mesa, os novos itens entram no pedido em andamento. Veja como é marcado e quando um pedido separado é criado.
• Como funcionam os números dos pedidosTodos os planosEntenda o que são Invoice No, Order ID e os números D dos rascunhos, quando a contagem diária recomeça e o que os clientes veem no lugar.
• Busque e filtre pedidosTodos os planosEncontre qualquer pedido por número, nome do cliente, telefone, item ou mesa e reduza a lista por tipo, status e data. O histórico completo começa no Lite.
• Plano Free: 50 pedidos por mêsTodos os planosO plano Free inclui 50 pedidos por mês. Veja o que conta, o que acontece aos 50, quando os pedidos reabrem e como continuar recebendo pedidos.

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