Como um pedido avança: os status explicados
Todo pedido passa por cinco etapas: Pending, Accepted, Food Ready, Dispatched e Completed. Pedidos de retirada e de consumo no local pulam o Dispatched. Você avança um pedido com um botão, e a página do pedido do cliente acompanha cada mudança.
- Onde
- Orders
- Atualizado
As etapas por onde um pedido passa
| Status | O que significa | O botão que você toca |
|---|---|---|
| Pending | O pedido chegou e ninguém o aceitou. O alarme toca até você aceitar. | Accept |
| Accepted | Você aceitou o pedido e a cozinha está preparando. A reserva automática de entregador pode começar nesta etapa. | Mark Ready |
| Food Ready | A comida está pronta e embalada. | Dispatch para delivery, Complete para retirada e consumo no local |
| Dispatched | Um pedido de delivery está na rua com um entregador. | Complete |
| Completed | O pedido foi entregue ou retirado. | Nenhum |
| Cancelled | O pedido foi cancelado. Só um pedido Pending pode ser cancelado. | Veja Cancele um pedido |
Avance um pedido
Passo 1: Toque no botão do painel
Cada um dos últimos pedidos no Dashboard tem um botão para a próxima etapa. Um pedido novo mostra Accept.
Passo 2: Ou abra o pedido e use o botão do topo
Em Orders, abra um pedido. O botão do topo nomeia o status para o qual ele avança, por exemplo Mark Accepted ou Mark Food Ready.
Passo 3: Ou escolha qualquer status no menu
O botão de status na lista de pedidos e o menu de status em um pedido abrem a mesma lista: Pending, Accepted, Food Ready, Dispatched, Completed e Cancelled.
No painelOrdersLive orders
Perguntas
Posso voltar um pedido uma etapa?
Por que meu pedido de retirada nunca mostra Dispatched?
O que é um pedido Draft?
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