Faturas e recibos
Suas faturas da Menuthere aparecem em Billing com o período, o valor e o status. As faturas pagas baixam em PDF, e as não pagas têm um botão Pay now. Os e-mails de cobrança chegam ao e-mail da sua loja, cada um enviado uma única vez.
- Onde
- Billing → Invoices
- Plano
- As faturas são emitidas para o Lite, o Pro, o Enterprise e os adicionais. Uma loja Free sem adicionais não tem nenhuma.
- Atualizado
Encontre e baixe uma fatura
Passo 1: Abra Billing
Role até Invoices. A primeira linha é Upcoming: sua próxima fatura, estimada a partir do seu plano e adicionais atuais até ser emitida.
No painelBilling
Passo 2: Leia o status
Cada fatura mostra Due, Overdue, Processing ou Paid. Uma fatura não paga tem Pay now. Uma paga tem Download.
Passo 3: Baixe o PDF
Toque em Download para obter a fatura em PDF. Os pagamentos feitos antes de as faturas existirem também aparecem na lista, e Download dá um recibo de cada um.
Os e-mails que você recebe
| Quando é enviado | |
|---|---|
| Renovação próxima | Quando a fatura de renovação é emitida, 7 dias antes do vencimento. Diz se seu cartão será cobrado. |
| Fatura a vencer | Na data de vencimento, quando não há cartão para cobrar. Tem um botão Pay invoice e o PDF. |
| Recibo | Quando uma fatura é paga, com o PDF marcado como pago. Diz se seu plano mudou ou se seu painel foi destravado. |
| Pagamento falhou | Quando a cobrança no cartão é recusada, com um botão para pagar. |
| Pagamento em processamento | Quando seu banco ainda está concluindo um pagamento. Nada a fazer. |
| Painel travado | Um dia depois de um vencimento não pago, com a fatura anexada. |
| Ainda não paga | Lembretes cerca de 3 e 7 dias depois do vencimento, e depois eles param. |
Perguntas
Posso enviar as faturas ao meu contador?
Por que o valor da próxima fatura aparece como estimativa?
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