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Solução de problemas do Menuthere POS: impressão, sincronização e login
A maioria dos problemas tem solução rápida: uma impressão que falha nunca é uma conta perdida, contas não sincronizadas esperam em segurança até a internet voltar, e um login recusado geralmente significa que o adicional do PDV ainda não está ativo. Encontre seu problema abaixo.
- Onde
- Menuthere POS app
- Atualizado
Problemas e soluções
| Problema | Solução |
|---|---|
| The KOT/bill didn't print | A conta está salva. Verifique se a impressora está ligada, tem papel e está marcada para contas ou KOTs, e reimprima em Orders. No Android, impressoras Bluetooth precisam ser pareadas primeiro. |
| A impressão sai cortada, pequena demais ou clara demais | Receipt layout & alignment › Not printing right?: imprima o teste e toque no que você vê. |
| O árabe ou o logo não saem impressos | Mude para a impressão em Picture. |
| N not synced não some | Verifique a internet e clique no aviso para enviar agora. As contas esperam em segurança; nada se perde. |
| You can't sign out yet | Há contas esperando sincronizar. Conecte-se à internet e espere por elas. |
| POS isn't available for this store | Peça à nossa equipe para ativar o adicional do PDV. Lojas conectadas ao Petpooja não podem usar o app. |
| O login diz que não há internet | O primeiro login precisa de internet. Depois o PDV cobra offline. |
| Um prato está faltando ou com o preço antigo | Loja Menuthere: mude no painel e toque em Refresh menu. Loja grátis: edite em Menu e toque em Save menu. |
| Sold out em um prato | Mude a quantidade em Stock › Dishes. |
| Esqueceu o PIN do gerente | Na tela de bloqueio, toque em Forgot the manager PIN? e entre com o login Menuthere da loja. |
| Too many wrong PINs | Espere 30 segundos e tente de novo. |
| Os celulares de garçom não conectam | Os celulares e o caixa precisam estar no mesmo Wi-Fi, e o Windows precisa permitir redes privadas. |
Ainda com problemas?
Escreva para help@mail.menuthere.com ou fale com a gente pelo chat, das 9h às 21h. Informe a versão do app, que fica em Settings › About.
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