Quando o painel trava
Se uma fatura da Menuthere continuar sem pagamento um dia depois do vencimento, seu painel trava. Só Billing continua aberto. O cardápio dos clientes continua no ar e recebendo pedidos, nada é apagado, e pagar a fatura destrava o painel.
- Onde
- Billing
- Plano
- Vale para planos pagos. Lojas Free sem fatura nunca travam.
- Atualizado
O que acontece e como destravar
Passo 1: Leia a tela de bloqueio
Ela indica a fatura, o valor e a data de vencimento, e diz que o cardápio dos clientes continua no ar e recebendo pedidos.
Passo 2: Toque em Pay invoice
Pay invoice abre a página de pagamento dessa fatura, então você nunca paga um plano duas vezes. Pague e seu painel destrava. Se não houver link de pagamento, o botão diz Go to Billing.
Passo 3: Ou mude de plano
Uma loja Lite ou Pro pode tocar em Change plan, por exemplo quando um teste grátis acabou e você não quer pagar. Veja Fazer upgrade ou mudar de plano.
O que continua aberto e o que não
- Continua funcionando: seu cardápio para clientes, seu site de pedidos e seus QR codes de mesa, então os clientes podem continuar pedindo. Billing continua aberto para você pagar. Seu plano e os adicionais não mudam.
- Bloqueado até você pagar: todas as outras telas do painel, incluindo Orders, Menu, Analytics e Settings.
- O bloqueio vem um dia depois do vencimento da fatura. A Menuthere envia um e-mail quando isso acontece, com a fatura anexada, e envia lembretes cerca de 3 e 7 dias depois.
- Um pagamento que ainda está em processamento nunca trava o painel.
- Uma unidade cobrada na fatura de outra loja trava com essa fatura e destrava quando ela é paga.
- Uma faixa no topo repete a mensagem depois que você recarrega. Você pode escondê-la por enquanto.
Perguntas
Como evito isso?
Paguei, mas o painel continua travado.
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