DeliveryPro ou superior
Clientes acompanham o entregador ao vivo
Quando um pedido é despachado com um entregador, a página do pedido do cliente passa para On the way. Com os seus próprios entregadores, ela mostra o nome do entregador, uma estimativa de chegada, um mapa ao vivo e um botão Call. Entregadores do pool e parceiros mostram os próprios dados e um link de rastreamento.
- Onde
- Customer order page
- Plano
- O rastreamento ao vivo dos seus próprios entregadores é Pro; os parceiros de entrega mostram o próprio rastreamento
- Atualizado
O que o cliente vê
- Um mapa ao vivo mostra o entregador, o endereço do cliente e a sua loja.
- Uma etiqueta verde Live mostra há quanto tempo a posição do entregador foi atualizada.
- Antes de o entregador compartilhar a localização, o cartão diz Waiting for rider's location.
- O botão Call liga para o entregador.
O que aparece para cada tipo de entregador
| Entregador | O que o cliente vê |
|---|---|
| Seu próprio entregador | On the way, estimativa de chegada, mapa ao vivo e um botão Call. Começa quando o pedido é despachado com um entregador. |
| Pool de entregadores da Menuthere | Finding a rider… durante a busca, depois On the way com os dados do entregador e um link de rastreamento, além do código de entrega se você usar um. |
| Porter, Rapido e similares | Um cartão do entregador com nome, veículo e telefone e um link para acompanhar a viagem, assim que um entregador é encontrado. |
| Agentes de entrega (Adloggs) | Track rider live, que abre a página de rastreamento do parceiro, e um código de entrega. |
Bom saberVocê também pode acompanhar os seus próprios entregadores. Na tela do pedido, um pedido levado por um entregador seu mostra um mapa ao vivo dele. Porter e Rapido têm um link Track rider no pedido.
Perguntas
Com que frequência a posição é atualizada?
A página do pedido busca uma nova posição a cada 3 segundos, mais ou menos, enquanto o pedido está ativo.
Os clientes podem acompanhar um pedido no plano Free?
Os clientes sempre recebem uma página de status do pedido ao vivo. O rastreamento ao vivo dos seus entregadores precisa do app do entregador, que começa no Pro.
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