Pedidos de mesa e segundas rodadas
Quando um cliente pede de novo pelo mesmo QR de mesa enquanto o primeiro pedido ainda está em andamento, os novos itens são adicionados a esse pedido. Você recebe um pedido e uma conta para a mesa, marcado como Edited by customer e movido de volta para o topo da lista.
- Onde
- Orders
- Atualizado
Como uma segunda rodada é tratada
A segunda rodada entra no primeiro pedido quando todas estas condições são verdadeiras:
- É o mesmo cliente e o mesmo QR de mesa.
- O primeiro pedido não terminou. Está Pending, Accepted ou Food Ready, e a última atividade nele foi nas últimas quatro horas.
- O primeiro pedido não foi pago.
- O cliente não está pagando esta rodada online, não está resgatando pontos de fidelidade e não está reservando uma mesa nem um horário posterior.
Se qualquer uma não for verdadeira, a segunda rodada vira um pedido separado, que é como funcionava antes. Um amigo que pede pelo próprio celular na mesma mesa sempre recebe um pedido próprio.
O que você vê no painel
Passo 1: O pedido sobe para o topo
O pedido volta para o topo da lista ao vivo, a linha fica com tom violeta e traz uma etiqueta Edited by customer com a hora. Aparece uma mensagem: Customer added items to order #12 · Table 5.
No painelOrdersLive orders
Passo 2: Os novos itens são marcados
Abra o pedido. Uma caixa violeta no topo explica que o cliente pediu de novo, e as novas linhas trazem uma etiqueta Added. A comanda de cozinha que você imprimiu antes não as lista, então imprima de novo.
Perguntas
E se eu editar o pedido enquanto o cliente adiciona uma rodada?
A segunda rodada recebe um novo número de fatura?
O que acontece quando o desconto vale para as duas rodadas?
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