Para taquerías, pupuserías, panaderías y restaurantes latinos en EE. UU.
Pedidos por WhatsApp para restaurantes en Estados Unidos, sin comisión
Si tus clientes ya te escriben por WhatsApp, Menuthere convierte ese «Hola» en un pedido completo: platillos, dirección, impuesto y propina, con el cobro en tu propia cuenta de Stripe o en efectivo al entregar. Tu número manda los avisos del pedido y el enlace para seguir al repartidor en un mapa en vivo. Una regla manda en EE. UU.: Meta no entrega mensajes de marketing a números de Estados Unidos, así que WhatsApp sirve para avisos de pedido, no para promociones.
Página de pedidos gratis. Bot de WhatsApp, avisos automáticos y tus repartidores con seguimiento en Pro, US$39 al mes.
Cómo funciona
Del «Hola» al pedido entregado desde tu propio número
El cliente escribe «Hola»
Tu número le contesta con un botón Order Now que abre tu menú con su sesión ya iniciada: no escribe su teléfono ni un código. El enlace dura 23 horas. Agrega un disparador de primer mensaje o de palabra clave para que «Hola» y «Buenas» reciban el mismo botón que «Hi».
Pide en tu tienda, no dentro del chat
Elige platillos, pone su dirección, ve el impuesto y, si quiere, deja propina. Paga con tarjeta en tu Stripe o en efectivo al recibir. Menuthere no usa pagos dentro de WhatsApp: en EE. UU. Meta no los ofrece.
Avisos de pedido por WhatsApp
Pedido recibido con la cuenta, aceptado, listo, en camino y completado. Tú decides cuáles activar y escribes el texto en español. Meta cobra cada aviso a tu cuenta, unos US$0.0034 a un número de EE. UU.
Tu repartidor, en un mapa en vivo
Al asignar a tu repartidor, el aviso «en camino» lleva su nombre, su teléfono y un botón Track Order: el cliente lo ve en un mapa y lo puede llamar, sin instalar nada. Tus repartidores usan la Menuthere Delivery App en iPhone o Android.
WhatsApp en EE. UU.
¿Quién usa WhatsApp en Estados Unidos?
Uno de cada tres adultos en EE. UU. usa WhatsApp. Entre los adultos hispanos son más de la mitad, y en las ciudades el uso es el doble que en el campo.
| Grupo | Usa WhatsApp |
|---|---|
| Todos los adultos en EE. UU. | 33% |
| Adultos hispanos | 56% |
| Adultos asiáticos (que hablan inglés) | 51% |
| Adultos en zonas urbanas | 44% |
| Adultos en zonas rurales | 22% |
Encuesta a 5,511 adultos del 30 de enero al 18 de junio de 2026, publicada el 19 de octubre de 2026. Pew no mide a los clientes de restaurantes; tus propios chats te dicen cuántos de tus clientes están en WhatsApp.
Lo que cobra Meta
Cuánto cuesta cada mensaje a un número de EE. UU.
Estados Unidos está en la región de Norteamérica de Meta, junto con Canadá. Estas son las tarifas en dólares de la tarjeta vigente desde el 1 de octubre de 2026.
| Tipo de mensaje | Ejemplo | Tarifa | ¿Llega a números de EE. UU.? |
|---|---|---|---|
| Marketing | Promoción del fin de semana, difusión, «te extrañamos» | US$0.025 | No. Meta no entrega plantillas de marketing a números de EE. UU. |
| Utilidad | «Tu pedido va en camino», con seguimiento | US$0.0034 | Sí |
| Servicio | Tu respuesta cuando el cliente te escribió primero | US$0.0034; los primeros 1,000 al mes por número son gratis | Sí |
En EE. UU. no hay difusiones por WhatsApp, ni mensajes para clientes que dejaron de pedir, ni recordatorios de carrito: Meta los clasifica como marketing. Para ofertas, usa el correo electrónico. Menuthere no le suma nada a lo que cobra Meta. Calcula otros países, como México, en la calculadora de costos de WhatsApp.
En el checkout
Impuesto sobre las ventas y propinas
Impuesto. En una tienda de EE. UU., la línea del impuesto sale como Sales tax. Pones tu tasa combinada (estatal más la local de tu dirección) y un platillo puede tener su propia tasa, por ejemplo 0% si tu estado no lo grava. Si prefieres que tus clientes lean «Impuesto», cambia el nombre en Tax name on bills (hasta 20 caracteres).
Propinas. Activa Let customers add a tip y el cliente ve No tip, tus porcentajes (10, 15 y 20 para empezar, hasta cuatro) y Custom para escribir su monto. No tip queda marcado hasta que el cliente elige: nadie paga propina sin querer. La propina se calcula sobre la comida después de descuentos, nunca lleva impuesto y aparece en su propia línea de la cuenta y en el mensaje del pedido por WhatsApp.
Cobro. Con tu cuenta de Stripe (desde Lite), el cliente paga con tarjeta, Apple Pay o Google Pay a la tarifa estándar de Stripe en EE. UU., 2.9% + 30¢ por cobro con tarjeta nacional; el dinero llega a tu saldo de Stripe. Apple Pay y Google Pay pueden no aparecer en el navegador de WhatsApp; la tarjeta sí. Efectivo al entregar o al recoger funciona en todos los planes, sin comisión.
- «Sales tax» en la cuenta, o el nombre que tú pongas
- Propina opcional: «No tip» hasta que el cliente elija
- Tarjeta con tu Stripe o efectivo al entregar
Ejemplo con números
Una taquería en Texas: 300 pedidos al mes de $28
Son $8,400 de comida al mes. Supongamos la tasa combinada máxima de Texas, 8.25% (6.25% del estado más 2% local), así que cada pedido queda en $30.31. Seis de cada diez clientes pagan con tarjeta y cuatro en efectivo al recibir. Tres avisos por pedido: aceptado, en camino con seguimiento y completado.
| Concepto | Cálculo | Al mes |
|---|---|---|
| Respuestas al «Hola» (servicio) | 300, dentro de los 1,000 gratis | $0 |
| Avisos de pedido (utilidad) | 300 × 3 = 900 × US$0.0034 | $3.06 |
| Tarjetas con Stripe | 180 pedidos × (2.9% de $30.31 + 30¢) | $212.22 |
| Pedidos en efectivo | 120 pedidos | $0 |
| Menuthere Pro | Tarifa fija, sin cobro por pedido ni por mensaje | $39 |
| Total | $254.28 |
Los mismos $8,400 de comida en Uber Eats Plus pagan 25% de comisión: $2,100 al mes. El impuesto no es un costo tuyo: lo cobras para el estado en cualquier canal. Lo que no está en la tabla es tu repartidor; por WhatsApp tú entregas y cobras tu propio envío.
Comisiones de las apps en EE. UU., consultadas el 20 de octubre de 2026: Uber Eats 20%, 25% o 30% según el plan; DoorDash 15%, 25% o 30%; Grubhub según su plan.
En español
Tus mensajes y tu menú, en el español de tus clientes
Cada mensaje de los flujos se edita: escribe «¡Tu pedido ya va en camino!» en vez del texto en inglés. Si usas plantillas aprobadas (para clientes que pidieron en tu página sin escribirte antes), Meta no tiene un código de «español de Estados Unidos»: elige Spanish (`es`) o Spanish (MEX) (`es_MX`).
En el menú, dale a cada platillo un nombre secundario en español o en inglés, en todos los planes: «Pupusas revueltas» arriba y «Pork and cheese pupusas» abajo. El botón de idioma que traduce todo el menú está desde Lite.
Lo que no hace
Lo que conviene saber antes de empezar
No hay SMS. Menuthere manda los avisos solo por WhatsApp. Un cliente sin WhatsApp puede pedir en tu página y seguir su pedido en la página del pedido, pero no recibe mensajes de texto. Si la mayoría de tus clientes no usa WhatsApp, lee WhatsApp o SMS para restaurantes (en inglés).
No hay promociones por WhatsApp a números de EE. UU., porque Meta no las entrega. No se cobra dentro del chat. Tú asignas al repartidor, con los repartidores en línea primero en la lista.
Para empezar
Configúralo en EE. UU.
- 1
Crea tu página gratis
Pon dólares como moneda y sube tu menú desde una foto o un PDF.
- 2
Activa el impuesto y las propinas
Pon tu tasa combinada, cambia el nombre a «Impuesto» si quieres y activa las propinas con tus porcentajes.
- 3
Conecta Stripe
Desde Lite. El dinero llega directo a tu saldo de Stripe.
- 4
Pasa a Pro y conecta tu número
7 días de prueba: se pide tarjeta y no se cobra hasta que termina. Conecta tu WhatsApp con tu cuenta de Facebook; puedes seguir usando la app de WhatsApp Business en el mismo número.
- 5
Haz que el «Hola» responda
Agrega un disparador para «Hola», traduce los avisos y activa solo los que quieras pagar. Pon un enlace con «Hola, quiero ordenar» del generador de enlaces de WhatsApp en tu perfil de Google, tus bolsas y tus volantes.
- 6
Agrega a tus repartidores
Cada uno entra a la Menuthere Delivery App con el teléfono y la contraseña que tú le das.
Lo que preguntan los dueños
Respuestas claras.
Fuentes (7) · revisadas el 2026-10-20
- Social Media Fact Sheet (Americans' use of social media, 2026) · Pew Research Center, 19 oct 2026
- Pricing on the WhatsApp Business Platform (tarifa en USD vigente desde el 1 oct 2026) · Meta, consultado el 20 oct 2026
- Marketing template per-user limits (números de EE. UU.) · Meta, consultado el 20 oct 2026
- Supported template languages · Meta, consultado el 20 oct 2026
- Stripe pricing (EE. UU.) · Stripe, consultado el 20 oct 2026
- Sales and Use Tax · Texas Comptroller of Public Accounts, consultado el 20 oct 2026
- Uber Eats pricing for merchants (US) · Uber Eats, consultado el 20 oct 2026
Que el «Hola» de tus clientes se convierta en pedido
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