Pedidos pelo WhatsApp grátis para restaurantes: o que é grátis e o que ainda custa dinheiro

O app WhatsApp Business é grátis para baixar e usar. O cliente manda mensagem, você lê o pedido, confirma e combina o pagamento na conversa. Funciona bem com poucos pedidos por dia.

Um link de cardápio grátis transforma essas conversas em pedidos completos. O Menuthere Free dá a você um site de pedidos, QR codes, um painel e um app para parceiros que toca até você aceitar o pedido. Inclui 50 pedidos por mês e 0% de comissão. Os clientes podem conversar com você no WhatsApp, e uma cópia de cada pedido pode ir para o seu número.

O que não é grátis é o pedido automático pelo WhatsApp. O cliente manda "Hi", recebe um botão Order Now e recebe avisos de andamento na conversa. Ele roda na API do WhatsApp Business. No Menuthere isso é o Pro, $39 por mês. A Meta também cobra uma taxa por mensagem, cobrada na sua própria conta de WhatsApp. O Menuthere não fica com nada disso.

O que o Pro faz. Ele conecta a API do WhatsApp Business ao seu próprio número. O cliente manda "Hi" e recebe um botão Order Now que abre o seu cardápio já identificado. Depois vêm os avisos automáticos de andamento do pedido, as transmissões e as mensagens para o cliente voltar, o seu próprio bot de WhatsApp e um alerta para você quando um pedido é perdido. O Menuthere envia à Meta, por você, os modelos de mensagem do WhatsApp de que essas automações precisam. O produto é explicado na página de pedidos pelo WhatsApp.

Você recebe duas cobranças. O Menuthere cobra $39 por mês pelo Pro e 0% de comissão. A Meta cobra uma taxa por mensagem entregue, na sua própria conta de WhatsApp, e o Menuthere não fica com nada. As taxas do gateway de pagamento, quando você usa um, vão para o gateway.

Como a Meta cobra a partir de 1º de outubro de 2026. Cada número comercial tem uma única faixa grátis compartilhada de 1.000 mensagens de serviço entregues por mês. As mensagens não usadas não acumulam. Depois disso, as mensagens de serviço são cobradas pela tarifa de utilidade do país do cliente. Os modelos de utilidade enviados dentro de uma janela de 24 horas aberta agora também são cobrados, e os de marketing sempre foram. Uma mensagem que o seu cliente envia para você nunca é cobrada. Conversas abertas por um anúncio que leva ao WhatsApp continuam grátis por até 7 dias. Leia mais em o que mudou nos preços do WhatsApp em 1º de outubro de 2026.

Você precisa de uma forma de pagamento na conta do WhatsApp. Sem uma, a Meta entrega as mensagens de serviço só dentro da faixa grátis e depois para de entregá-las. Na Índia, a Meta oferece cobrança pré-paga com recarga por UPI. Veja o que acontece se você não tem forma de pagamento.

Já usa o seu número no app Business? O Menuthere deixa você vincular o número que já usa no app WhatsApp Business, onde a Meta oferece esse caminho. A regra da Meta é que um número fica no app ou na API. Na coexistência você mantém o app, mas as listas de transmissão ficam só para leitura. Veja posso usar o mesmo número no app e na API.

Para calcular quanto custa um pedido, use a calculadora de custos do WhatsApp. Esta página traz as tarifas de tabela da Meta e não chuta quantas mensagens você envia.