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CRM para restaurantes
Um CRM para restaurantes é a lista de quem são seus clientes, o que pediram e quando vieram pela última vez. No Menuthere ela se monta sozinha: cada pedido feito no seu site, QR code ou link do WhatsApp guarda o nome e o número do cliente na sua própria lista de clientes, que começa no Lite. No Pro você pode chamar essas pessoas pelo WhatsApp.
Plano Free: 50 pedidos por mês, 0% de comissão. A lista de clientes começa no Lite, a $9 por mês.
Not on Google? Create it manually
A resposta curta
CRM quer dizer gestão do relacionamento com o cliente. Num restaurante são três tarefas: manter uma lista dos seus clientes, ver como cada um pede e falar com a pessoa certa na hora certa. A Restroworks, fornecedora de CRM, descreve como um software para "coletar, gerenciar e analisar dados de clientes para melhorar o engajamento, o marketing e a fidelidade dos clientes".
A lista só é boa se a origem dela for boa. Um CRM que começa vazio precisa de alguém digitando os nomes. No Menuthere a lista se enche com os pedidos que os clientes fazem no seu próprio link, então o trabalho já está feito no checkout, não depois.
O Menuthere é um sistema de pedidos com lista de clientes e WhatsApp por cima. Não é um CRM de reservas nem de gestão de mesas, e não traz clientes do Zomato, do Swiggy nem de nenhum outro app de entrega. A lista é formada por quem pede direto com você, mais quem manda mensagem no WhatsApp.
De quem é o cliente?
A mesma pessoa pode pedir de você duas vezes, uma no app e outra no seu link. O que você pode fazer depois é muito diferente.
| O que você recebe | Pedido por um app de entrega | Pedido no seu próprio link do Menuthere |
|---|---|---|
| Os dados do cliente | Os termos do app limitam o que você pode fazer com eles. Os termos do Uber Eats nos EUA permitem usar os dados do cliente só para cumprir aquele pedido e pedem para não guardá-los depois. | Nome e telefone vêm com o pedido e ficam no seu painel. |
| Uma lista de clientes | O histórico de pedidos fica no portal de lojistas do app. Os termos do Uber Eats no Reino Unido dizem que esses dados se perdem quando o contrato acaba. | Lista de clientes a partir do Lite, a $9 por mês, com busca, filtros e exportação. O Free guarda o histórico de pedidos por 30 dias. |
| Falar com eles de novo | Os termos do Zomato proíbem usar dados de clientes em mensagens de marketing não solicitadas, a menos que a pessoa já fosse sua cliente ou tenha dado permissão direto a você. | No Pro, os disparos e as mensagens para chamar de volta saem do seu próprio número de WhatsApp, para pessoas que deram permissão a você. |
| Quanto custa cada pedido | Comissão definida pelo app. Veja comissão dos apps de entrega. | 0% de comissão em todos os planos. Os gateways de pagamento e a Meta cobram as taxas deles. |
Os termos dos apps foram lidos nos termos de parceiros do Zomato (última atualização em 19 de setembro de 2025) e nos termos de lojistas da Uber (EUA: última alteração em 2 de junho de 2026; Reino Unido: 16 de junho de 2025). Os termos mudam conforme o país e com o tempo, então confira o que você assinou. Para saber mais, leia de quem são os dados dos clientes dos pedidos de apps de entrega.
Como funciona
Ninguém da sua equipe digita cliente. É assim que a lista cresce.
Ele pede pelo seu site de pedidos, um QR code de mesa, seu perfil do Google ou uma mensagem de WhatsApp com o link do seu cardápio. Veja pedidos pelo WhatsApp. Para fazer o pedido ele informa um número de telefone, então o número vem junto.
O app do parceiro toca até alguém aceitar o pedido. Em todos os planos o pedido mostra quem o fez, e o Free guarda os últimos 30 dias de histórico. Veja gestão de pedidos do restaurante.
A tela Clientes mostra todo mundo que já pediu, com pedidos, gasto total e data do último pedido. Abra um cliente para ver cada pedido com seus itens, o ticket médio dele e o que mais pede, e ligue ou mande mensagem pelo WhatsApp da mesma página. O Lite inclui busca, filtros por tipo de pedido, canal e uso de desconto, e exportação para uma planilha.
O Pro acrescenta oito grupos: Perguntaram, VIPs, Frequentes, Recorrentes, Novos, Em risco, De uma vez só e Inativos. Cada um tem uma regra simples; por exemplo, Inativos são quem fez 2 pedidos ou mais, mas não pede há mais de 90 dias. Cada cliente está sempre em um único grupo, então as contas fecham.
O que cada plano dá
O plano Free não tem tela de Clientes. Ele recebe pedidos e guarda os dados no painel de pedidos. A lista e tudo que depende dela vêm com um plano pago, e os dois têm 7 dias de teste grátis.
| Recurso | Free | Lite | Pro |
|---|---|---|---|
| Nome e telefone em cada pedido | Sim | Sim | Sim |
| Histórico de pedidos | Últimos 30 dias | Completo, com exportação | Completo, com exportação |
| Lista de clientes com busca e filtros | Não | Sim | Sim |
| Exportar a lista de clientes para uma planilha | Não | Sim | Sim |
| Grupos de clientes (VIPs, Frequentes, Em risco, Inativos) | Não | Não | Sim |
| Cupons e ofertas | Não | Sim | Sim |
| Pontos de fidelidade, leve X pague Y, pedidos de avaliação | Não | Não | Sim |
| API do WhatsApp Business no seu próprio número | Não | Não | Sim |
| Disparos e mensagens para chamar de volta no WhatsApp | Não | Não | Sim |
| Avisos automáticos do pedido pelo WhatsApp | Não | Não | Sim |
Da página de preços do Menuthere. Todos os planos têm 0% de comissão, e o Lite e o Pro começam com 7 dias de teste grátis. Em todos os planos, os clientes podem conversar com você pelo WhatsApp e você recebe uma cópia de cada pedido no seu número.
Use a lista
Uma lista não serve de nada se você não usa. Estas são as formas como o Menuthere coloca ela para trabalhar. Todas as mensagens de WhatsApp daqui exigem o Pro e o seu próprio número de WhatsApp Business.
Você escolhe a quais grupos escrever e quantos dias sem pedir contam como sumiço. O Menuthere encontra essas pessoas, envia uma mensagem que você escreveu, do seu próprio número, e mostra quem voltou a pedir. Há um limite mensal de envios. A configuração completa está em marketing no WhatsApp para restaurantes.
Envie uma mensagem aprovada para muita gente. Escolha entre seus clientes, digite números ou suba uma planilha. Quem responder STOP sai da lista, e você também pode incluir números na lista de bloqueio.
O Lite acrescenta cupons e ofertas. O Pro acrescenta pontos de fidelidade, leve X pague Y e uma visão de fidelidade na página de cada cliente. Veja o programa de fidelidade para restaurantes.
No Pro, você pede uma avaliação depois de cada pedido, para que a voz dos seus clientes fiéis seja a que as pessoas leem.
Comparação
Produtos como SevenRooms, Toast, OpenTable, Resy e Restroworks acrescentam à lista perfis de clientes, reservas e dados do PDV. Alguns têm preço sob consulta. Um comparativo da Restroworks lido em 7 de outubro de 2026 coloca a Toast a partir de $69 por mês, a OpenTable a partir de $149 e a Resy a partir de $249, e dá SevenRooms e Restroworks como preço sob consulta.
Se você tem um restaurante de alta gastronomia e precisa de histórico de reservas, anotações sobre os clientes e gestão de mesas, um CRM de hospitalidade específico é feito para isso. O Menuthere é para restaurantes, cafés, padarias e dark kitchens cujos clientes pedem direto: ele guarda a lista, separa em grupos e envia as mensagens que fazem as pessoas voltarem. O plano Free custa $0 e não tem lista de clientes. O Lite custa $9 por mês e o Pro, $39.
Permissão e custo
A lista pertence ao seu estabelecimento. Mandar mensagem a ela pelo WhatsApp tem regras. A política comercial do WhatsApp diz que você só pode contatar quem deu o número e a permissão expressa (opt-in). Conseguir essa permissão é tarefa sua: avise o cliente na hora do pedido que você pode escrever para ele, e pare quando ele pedir.
A Meta cobra as tarifas por mensagem da conta dona do número de WhatsApp Business, que é a sua. O Menuthere não fica com nada. Calcule quanto custaria um disparo com a calculadora de custo do WhatsApp.
O que os donos perguntam
Encontre seu restaurante no Google e receba seu link de pedidos. O plano Free tem 50 pedidos por mês e 0% de comissão, e a lista de clientes está no Lite e no Pro.
Meta
Tech Provider
Meta Tech Provider oficial
A Menuthere é Meta Tech Provider oficial. Seus pedidos pelo WhatsApp, disparos e atualizações de pedido em tempo real rodam na WhatsApp Business Platform da própria Meta, a mesma em que grandes marcas do mundo todo confiam.
Vendas por dia, hora e prato, contadas dos pedidos que você já recebe.
Receba por UPI, cartão ou carteira no checkout, cada pagamento no seu pedido.
Envie ofertas a quem já pediu e traga de volta quem se afastou.
Cupons, itens grátis e pontos que seus clientes trocam no checkout.
Cada pedido chega ao mesmo tempo ao painel, ao celular e à impressora.
Envie o pedido ao seu entregador; o cliente acompanha por um link ao vivo.
Mais de 1000 restaurantes têm seu próprio site de pedidos.
Jain Kitchen
menuthere.com/jainkitchen
Varanasi Division, India
Burger Spot
menuthere.com/burgerspotedappally
Kochi, India
Swad Ghar ka
menuthere.com/swadgharka
Delhi Division, India
Shivraj kitchen
menuthere.com/shivrajkitchen
Gumaniwala rishikesh, India
Aks & Nits Cafe
menuthere.com/aksnitscafe
Konkan Division, India
Burger spot al shamkha
menuthere.com/burgerspotalshamkha
Abu Dhabi Region, United Arab Emirates
$5,930
em vendas online desde jun. de 2026
Zing Bites
Medical College, Kozhikode
$3,210
em vendas online desde fev. de 2026
Hotel Malabar Spices
Kadamwak Wasti, Pune
$2,100
em vendas online desde jun. de 2026
Mehroo Kitchen
Bengaluru
$2,870
em vendas online desde jun. de 2026
Frusette
Technopark, Thiruvananthapuram
$2,430
em vendas online desde ago. de 2026
Chiqby
Kanjiramattom, Ernakulam
$1,430
em vendas online desde ago. de 2026
Thinespo Cafe
Kompally, Hyderabad