Wie kann ich Bestellungen über WhatsApp annehmen?
Von der Menuthere-Redaktion · Aktualisiert
Am einfachsten geht es mit der kostenlosen WhatsApp-Business-App und einem Katalog Ihrer Gerichte. Für fertig summierte Aufträge nutzen Sie eine kostenlose Menuthere-WhatsApp-Bestellseite: Der Gast wählt auf einer Seite aus, und die Bestellung landet summiert in Ihrem Chat — mit Name und Adresse. Beides bleibt bei 0 % Provision.
- Die WhatsApp-Business-App ist kostenlos und erlaubt einen Katalog Ihrer Gerichte.
- Ein Klick-zum-Chat-Link (wa.me) öffnet den Chat mit Ihrer Nummer aus QR, Google oder Website.
- Eine kostenlose Menuthere-Bestellseite summiert den Auftrag und legt ihn fertig in Ihren WhatsApp-Chat.
- Im Pro-Plan läuft WhatsApp über Ihre eigene Nummer mit einem Jetzt-bestellen-Button und automatischen Status-Updates.
- Bezahlt wird außerhalb des Chats (bei Abholung, per Link); Menuthere nimmt keinen Anteil.
WhatsApp als echten Bestellkanal nutzen
Die kostenlose Menuthere-WhatsApp-Bestellseite lässt den Gast seine Gerichte auswählen und schickt Ihnen einen vollständigen, summierten Auftrag mit seinen Daten direkt in den Chat. Ohne Login, ohne Provision — und später wird daraus ein vollständiges Bestellsystem.
Wie richte ich WhatsApp-Bestellungen mit der Business-App ein?
- 1
WhatsApp Business installieren
Die kostenlose App laden und Profil mit Name, Öffnungszeiten und Adresse anlegen.
- 2
Katalog aufbauen
Gerichte mit Titel und Foto hinzufügen; Preis optional, je nach Land.
- 3
Nummer teilen
Klick-zum-Chat-Link (wa.me) und QR-Code auf Tische, Rechnungen, Google und Profile setzen.
- 4
Bestellung im Chat aufnehmen
Der Gast schreibt, wählt aus dem Katalog, Sie bestätigen und kassieren per Link, bar oder vor Ort.
Was ist der Unterschied zu einer Bestellseite?
Der Katalog der Business-App ist ein Chat: Der Gast tippt, was er möchte. Eine Menuthere-Bestellseite summiert für Sie. Der Gast tippt Gerichte an, gibt Name, Adresse und (für Vorbestellungen) ein Datum ein, und der fertige Auftrag öffnet sich in WhatsApp an Sie — bereits summiert. Zum Veröffentlichen genügt ein Code per E-Mail.
| Business-App-Katalog | Menuthere-Bestellseite | |
|---|---|---|
| Kosten | kostenlos | kostenlos |
| Auftrag summiert | nein, im Chat getippt | ja, automatisch summiert |
| Kundendaten | im Chat erfragt | auf der Seite erfasst |
| Vorbestellung mit Datum | nein | ja |
| Wird zu vollem Shop | nein | ja, wenn Sie wollen |
Kann ich WhatsApp-Bestellungen automatisieren?
Ja, im Pro-Plan. Er verbindet die WhatsApp Business API mit Ihrer eigenen Nummer: Ein Gast, der 'Hi' schreibt, bekommt einen Jetzt-bestellen-Button, der Ihre Karte öffnet, und Sie können automatische Status-Updates und Rückhol-Nachrichten senden. Die Business-App allein automatisiert nicht; sie ist ein manueller Chat. Die Nachrichtengebühr berechnet Meta Ihrem eigenen Konto.
DSGVO: Weisen Sie Gäste auf die Datenverarbeitung über WhatsApp hin und holen Sie, wo nötig, die Einwilligung ein. Menuthere leistet keine Rechtsberatung — klären Sie die Anforderungen mit Ihrem Datenschutzverantwortlichen.
Für wen das passt
- Cafés, Bäckereien und kleine Betriebe, die ohnehin per WhatsApp mit Gästen sprechen.
- Individuelle oder Bestellware (Torten, Catering), bei der ein kurzer Chat die Details klärt.
- Inhaber, die heute ohne Einrichtungskosten starten wollen.
Für wen das nicht passt
- Küchen mit sehr hohem Volumen, bei denen jede Bestellung ohne Chat direkt an die Küche muss.
- Betriebe, die Alkohol oder Tabak verkaufen: WhatsApps Handelsregeln untersagen deren Verkauf über Katalog und Bestellungen.
Häufige Anschlussfragen
Ist WhatsApp-Bestellung wirklich kostenlos?
Die WhatsApp-Business-App und eine Menuthere-Bestellseite sind kostenlos, mit 0 % Provision. Automatisiertes Bestellen über die WhatsApp Business API (Menuthere Pro) bringt Metas Gebühr pro Nachricht, die Meta Ihrem eigenen Konto berechnet.
Müssen Gäste etwas installieren?
Nur WhatsApp, das die meisten ohnehin haben. Es gibt keine zusätzliche App und kein Login, um Ihnen eine Bestellung zu schicken.
Ist WhatsApp in der Gastronomie DSGVO-konform nutzbar?
WhatsApp lässt sich datenschutzkonform einsetzen, wenn Sie transparent informieren und Einwilligungen einholen. Die konkrete Umsetzung hängt von Ihrem Betrieb ab; Menuthere gibt dazu keine Rechtsberatung.
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Quellen (2)
- Über den Katalog — WhatsApp Business, WhatsApp, gelesen am 25. Oktober 2026
- Kostenlose WhatsApp-Bestellseite (Menuthere), Menuthere, gelesen am 25. Oktober 2026