Wie viel Provision nimmt Lieferando?
Von der Menuthere-Redaktion · Aktualisiert
Lieferando veröffentlicht keine offizielle Provisionsliste — der Satz wird pro Vertrag verhandelt. Presseberichte nennen rund 13 % bei Selbstlieferung und bis zu 30 % mit Lieferando-Kurier (Scoober) auf den Bestellwert (heise.de, 2021). Über ein eigenes Bestellsystem wie Menuthere zahlen Sie 0 % Provision, dafür einen festen Monatspreis (Lite $17, Pro $39).
- Die genaue Provision ist nicht offiziell veröffentlicht und wird je Restaurant verhandelt.
- Presse-Richtwerte: rund 13 % bei Selbstlieferung, bis 30 % mit Lieferando-Kurier (heise.de, 2021).
- Seit 2. April 2025 gibt es zusätzlich eine Servicegebühr, die der Kunde zahlt, nicht das Restaurant (Händlerbund, 2025).
- Lieferando bringt Reichweite und Neukunden; die Kundendaten bleiben aber bei Lieferando (DEHOGA-Kritik).
- Ein eigenes Bestellsystem kostet statt Provision einen festen Monatspreis und behält 0 % Provision.
Bestellungen ohne Provision annehmen
Mit Menuthere nehmen Sie Abholung, Lieferung und Tischbestellungen über Ihre eigene Seite an — 0 % Provision, fester Monatspreis, Ihre Kundendaten gehören Ihnen. Sie können Lieferando weiter nutzen und parallel Stammkunden auf den provisionsfreien Weg lenken.
Wie hoch ist die Lieferando-Provision wirklich?
Lieferando nennt keine öffentliche Provisionsliste — der Satz hängt vom Vertrag und davon ab, ob Sie selbst liefern oder den Lieferando-Kurier (Scoober) nutzen. Die folgenden Werte stammen aus Presseberichten und sind Richtwerte, keine offiziellen Konditionen.
| Modell | Provision auf den Bestellwert | Quelle |
|---|---|---|
| Selbstlieferung | rund 13 % | heise.de, 2021 |
| Lieferando-Kurier (Scoober) | bis zu 30 % | heise.de, 2021 |
| Kunden-Servicegebühr (seit 02.04.2025) | 2,5 % / 5 %, zahlt der Kunde | Händlerbund, 2025 |
| Eigenes Bestellsystem (Menuthere) | 0 % | menuthere.com/pricing |
Wichtig: Die Servicegebühr seit April 2025 zahlt der Gast, nicht das Restaurant. Verwechseln Sie sie nicht mit Ihrer Provision.
Was bleibt bei 100 € Bestellwert übrig?
Rechnen Sie mit den Presse-Richtwerten: Bei 100 € Bestellwert und Selbstlieferung gehen rund 13 € an Provision ab, mit Lieferando-Kurier bis zu 30 €. Dazu kommen Ihre eigenen Kosten für Wareneinsatz, Personal und Verpackung. Über ein eigenes provisionsfreies System zahlen Sie stattdessen nur den festen Monatspreis — unabhängig davon, wie viele Bestellungen Sie annehmen.
| Weg | Abzug je 100 € | Monatlicher Fixpreis |
|---|---|---|
| Lieferando Selbstlieferung | ~13 € | keiner laut Presse |
| Lieferando-Kurier | bis ~30 € | keiner laut Presse |
| Menuthere (eigene Seite) | 0 € | ab $17/Monat |
Wie kann ich die Provision reduzieren?
- Lenken Sie Stammkunden auf Ihre eigene provisionsfreie Bestellseite — über QR-Code, Google und Ihre Rechnung.
- Bieten Sie Abholung direkt über Ihre Seite an; Abholung hat bei Marktplätzen oft keine, bei Ihnen immer 0 % Provision.
- Nutzen Sie Lieferando bewusst für Neukunden und holen Sie die Zweitbestellung über Ihren eigenen Kanal.
- Prüfen Sie Ihren Lieferando-Vertrag auf Kündigungsfristen, bevor Sie umstellen.
Für wen das passt
- Restaurants, die schon viele Stammkunden haben und die Provision auf Direktbestellungen sparen wollen.
- Betriebe mit dünnen Margen, bei denen 13–30 % den Gewinn aufzehren.
- Inhaber, die ihre eigenen Kundendaten behalten und selbst anschreiben möchten.
Für wen das nicht passt
- Neue Läden ohne Bekanntheit, die zuerst die Reichweite eines Marktplatzes brauchen — dafür ist Lieferando stark.
- Betriebe, die ausschließlich über fremde Kuriere liefern lassen wollen und keine eigene Abholung anbieten.
Häufige Anschlussfragen
Veröffentlicht Lieferando die Provision offiziell?
Nein. Lieferando nennt keine öffentliche Provisionsliste; der Satz wird pro Vertrag verhandelt. Die genannten 13 % und bis 30 % sind presseberichtete Richtwerte (heise.de, 2021), keine offiziellen Konditionen.
Gibt es bei Lieferando eine monatliche Grundgebühr?
Nach Brancheninfos rechnet Lieferando überwiegend per Provision ohne feste Grundgebühr, aber das ist nicht offiziell bestätigt. Prüfen Sie Ihr konkretes Angebot. Ein eigenes System wie Menuthere arbeitet umgekehrt: fester Monatspreis, 0 % Provision.
Kann ich Lieferando und ein eigenes System parallel nutzen?
Ja. Viele Betriebe behalten Lieferando für Reichweite und bauen parallel eine eigene Bestellseite auf, um bei Stammkunden die Provision zu sparen und die Kundendaten zu behalten.
Weiterlesen
Quellen (3)
- Lieferando & Co: Restaurants liefern wegen Provisionen lieber selbst aus, heise online, 18. Februar 2021
- Lieferando-Servicegebühr seit April 2025, Händlerbund, gelesen am 25. Oktober 2026
- Menuthere Preise, Menuthere, gelesen am 25. Oktober 2026