Comisiones de apps de delivery · Chile
¿Cuánto cobra PedidosYa a los restaurantes en Chile? Comisión, IVA y la regla de la FNE
PedidosYa no publica su comisión en Chile: cada local la negocia en su contrato, y las guías de 2024 a 2026 la ubican entre 20% y 32% del pedido más 19% de IVA, con 29% como la cifra más citada. Con IVA, ese 29% te cuesta 34,51% de cada venta; abajo ves de dónde sale cada número y cuánto es en pesos.
Tu propia página de pedidos: 0% de comisión. Plan Free con 50 pedidos al mes; Lite US$17 al mes (aprox. $16.700).
La comisión
Lo que se sabe de la comisión de PedidosYa en Chile
Ninguna de estas cifras viene de PedidosYa: no tiene una tarifa pública en Chile y su portal de socios no abre fuera de la sesión. Úsalas como referencia y pide la tuya por escrito.
| Fuente | Comisión informada | IVA | Fecha |
|---|---|---|---|
| Mercat (software para restaurantes) | 27% a 32% según el plan; 29% es el punto medio más citado | 19% sobre la comisión: 29% pasa a 34,51% | 13 jul 2026 |
| Sur Marketing Digital | 20% a 30% en las apps de delivery en Chile | No lo detalla | 16 ene 2024 |
| Dueños de restaurantes citados por La Tercera | Hasta 30%; en promedio 20% + IVA | Se suma a la comisión | 16 jun 2020 |
| Retiro en local o reparto propio | No publicado | — | Ninguna fuente da una tasa aparte |
Según Mercat, los planes con comisión más alta compran mejor posición dentro de la app, y la publicidad y las promociones cofinanciadas se cobran aparte. Pon tu tasa real en la calculadora interactiva (en inglés).
Libre competencia
El caso de la FNE contra PedidosYa y por qué te importa
El 30 de noviembre de 2023 PedidosYa firmó con la Fiscalía Nacional Económica el Acuerdo Extrajudicial N° 30, que el Tribunal de Defensa de la Libre Competencia aprobó el 28 de diciembre de 2023. Uber Eats y Rappi firmaron acuerdos parecidos. PedidosYa se comprometió a no usar cláusulas de paridad de precios: no puede impedirte vender más barato en otras apps, en tu local o en tu propio delivery, y debe avisarte que fijas tus precios con libertad. Los compromisos duran al menos tres años y no fijan un tope a la comisión.
En febrero de 2026 la FNE acusó a PedidosYa ante el tribunal de incumplir ese acuerdo con la etiqueta «Mismo precio que en local»: según la Fiscalía, los restaurantes que la activaban quedaban limitados para cobrar menos en sus propios canales. Pidió una multa de 4.046 UTA, unos US$3,8 millones. En mayo de 2026 PedidosYa pidió rechazarla y dijo que la etiqueta era voluntaria e informativa. El caso sigue pendiente.
Lo práctico: si tienes activada esa etiqueta o un compromiso de igualar precios, revisa tu contrato. Y si quieres premiar a los clientes que te piden directo con un precio más bajo, los acuerdos de 2023 te respaldan.
Qué más se paga
Lo que se suma a la comisión
IVA de 19%
Se aplica sobre la comisión, no sobre el pedido. Si tu negocio declara IVA, ese impuesto en la factura de PedidosYa suele ser crédito fiscal; confírmalo con tu contador.
Publicidad y promociones
Anuncios dentro de la app y promociones cofinanciadas se cobran aparte, según Mercat. Revisa que aparezcan separados en tu liquidación.
Cargo por pago con tarjeta
PedidosYa no publica un cargo aparte por los pagos dentro de la app. Pregunta si está incluido en tu comisión.
Ejemplo en pesos
Un local de sushi en Concepción con 250 pedidos al mes en PedidosYa
El local vende 250 pedidos al mes con un ticket promedio de $18.000: $4.500.000. Esto es lo que se lleva PedidosYa con IVA, según la tasa.
| Tasa | Comisión | IVA 19% | Total al mes | Al año |
|---|---|---|---|---|
| 20% | $900.000 | $171.000 | $1.071.000 | $12.852.000 |
| 29% (la más citada) | $1.305.000 | $247.950 | $1.552.950 | $18.635.400 |
| 32% | $1.440.000 | $273.600 | $1.713.600 | $20.563.200 |
Si 75 de esos pedidos (el 30%) pasan a tu página: con 29% + IVA, esas ventas de $1.350.000 dejan de pagar $465.885 al mes. Menos el plan Lite de Menuthere (US$17, aprox. $16.700), te quedan unos $449.185 al mes, aprox. $5.390.000 al año.
Con un precio más bajo en tu página: una tabla de $18.000 en PedidosYa te deja $11.788 después de 29% + IVA. En tu página puedes venderla a $16.200 (10% menos) y recibes los $16.200. Los pedidos de tu página en Chile se pagan al entregar o al retirar, porque Stripe no ofrece cuentas a negocios chilenos y es la pasarela de Menuthere fuera de India. Si hoy reparte PedidosYa, suma tu costo por envío. Dólar observado del 20 oct 2026: $981,86.
Comparado
PedidosYa frente a Uber Eats y tu propia página
| Canal | Con repartidor de la app | Retiro | ¿Dato oficial? |
|---|---|---|---|
| PedidosYa | Aprox. 20% a 32% + IVA | No publicado | No |
| Uber Eats | 25%, 27% o 29% según el plan, más 1 a 3 puntos por Uber One | 20% | Sí, en la página de Uber |
| Rappi | No publicado para 2026 | No publicado | No |
| Tu página con Menuthere | 0% (tu repartidor, tu cargo de envío) | 0% | Sí |
Detalle de Uber Eats: comisión de Uber Eats en Chile. Cómo armar tu canal propio: sistema de pedidos online en Chile.
Quién está detrás
PedidosYa Chile no pasa a Uber
En julio de 2026 Uber acordó comprar Delivery Hero, la dueña de PedidosYa. PedidosYa Chile queda fuera de esa compra: es uno de los 14 mercados donde Uber Eats ya opera y que se venden a SSW Partners, una firma de inversión. Por eso en Chile seguirán compitiendo PedidosYa y Uber Eats por separado.
Aparte, en febrero de 2026 el tribunal aprobó un acuerdo de la FNE con las matrices de PedidosYa y Glovo por un reparto de mercados que llevó a la salida de Glovo de Chile, con un pago a beneficio fiscal de US$31,5 millones.
Pedido directo
Cómo pasar a tus clientes frecuentes a pedido directo
No pudimos leer los términos para socios de PedidosYa Chile, así que revisa tu contrato antes de incluir algo en los pedidos de la app. Esto lo puedes hacer siempre:
- 1
No uses los datos de los clientes de la app
El nombre y el teléfono que ves en un pedido de PedidosYa son para entregarlo, no para escribirle con promociones.
- 2
Usa tus propios canales
Tu Instagram, tu ficha de Google, el mesón y los pedidos de retiro. Pon el link y un QR para imprimir.
- 3
Ofrece un precio o un beneficio directo
Por los acuerdos de la FNE puedes tener precios más bajos en tu página. También sirve un cupón para el primer pedido (cupones en el plan Lite).
- 4
Ordena los pedidos que ya llegan por WhatsApp
Responde con tu link: el cliente arma el pedido en tu carta y te llega completo. Ver pedidos por WhatsApp.
Lo que preguntan los dueños
Respuestas claras.
Fuentes (12) · revisadas el 2026-10-20
- FNE pidió al TDLC que apruebe acuerdos extrajudiciales con Uber Eats, PedidosYa y Rappi · Fiscalía Nacional Económica (FNE), 12 dic 2023
- FNE pide al TDLC multa de US$ 3,8 millones contra Pedidos Ya por incumplir acuerdo extrajudicial aprobado en 2023 · Fiscalía Nacional Económica (FNE), 11 mar 2026
- Requerimiento de la FNE contra Delivery Hero E-Commerce Chile SpA · Fiscalía Nacional Económica (FNE), feb 2026
- TDLC aprobó acuerdo entre la FNE y las matrices de Pedidos Ya y Glovo (US$ 31,5 millones) · Fiscalía Nacional Económica (FNE), 5 feb 2026
- ¿Cuál es la tasa del Impuesto al Valor Agregado (IVA)? · Servicio de Impuestos Internos (SII), consultado el 20 oct 2026
- Uber to acquire Delivery Hero (SEC filing, exhibit 99.1) · Uber, 16 jul 2026
- Uber Eats: precios para comercios (Chile) · Uber Eats, consultado el 20 oct 2026
- Indicadores diarios: dólar observado · Banco Central de Chile, 20 oct 2026
- Cuánto cuesta realmente vender por PedidosYa o Uber Eats en Chile (2026) · Mercat, 13 jul 2026
- Desafíos para dueños de restaurantes: la elevada comisión de las aplicaciones de pedidos · Sur Marketing Digital, 16 ene 2024
- Acusan 'monopolio' y 'cobros excesivos': la rebelión de los restaurantes contra las aplicaciones de delivery · La Tercera, 16 jun 2020
- TDLC: PedidosYa rechaza demanda por incumplir acuerdo · La Tercera, 18 may 2026
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