Bots de pedidos no WhatsApp, explicados

Bot de pedidos no WhatsApp para restaurantes

Um bot de pedidos no WhatsApp responde "Hi", manda o seu cardápio e avisa cada etapa do pedido, mas precisa da API do WhatsApp Business e a Meta cobra por mensagem. Veja o que ele faz, o que não faz e quanto custa.

O bot de WhatsApp está no Pro (US$39 por mês). A Menuthere cobra 0% de comissão em todos os planos, e Lite e Pro têm 7 dias de teste grátis.

Not on Google? Create it manually

O site de pedidos e o cardápio próprios de um restaurante feitos na Menuthere, abertos no celular

O que é um bot

O que é um bot de pedidos de comida no WhatsApp, e os quatro tipos

Um bot é um programa que responde as mensagens de WhatsApp dos seus clientes sem ninguém digitar. Em um restaurante, ele costuma fazer três coisas: responder "Hi" com o cardápio ou um link de pedido, receber o pedido e mandar os avisos do pedido. Não é um app separado. Toda mensagem automática sai do seu próprio número comercial.

Os quatro tipos de bot de WhatsApp que se pode vender a um restaurante: o que cada um faz e o que precisa
Tipo	O que faz	O que precisa
Respostas automáticas no app gratuito WhatsApp Business	Uma saudação quando o cliente escreve pela primeira vez ou depois de 14 dias sem conversa, uma mensagem de ausência em horário programado e até 50 respostas rápidas. Sem ramificações e sem avisos do pedido.	O app gratuito Business. Não é um bot no sentido que a maioria dos donos entende.
Bot de regras na API do Business	Caminhos fixos. "Hi" recebe botões ou um link, uma palavra-chave recebe uma resposta. É previsível e não entende texto livre que não foi previsto.	A API do WhatsApp Business, por meio de um provedor ou de um desenvolvedor.
Chatbot com IA na API do Business	Lê texto digitado, às vezes áudios, e então responde ou monta o pedido. É flexível, mas pode errar um pedido e precisa de testes. O custo do modelo é à parte. O agente de IA da própria Meta é cobrado por token, cerca de 4 a 5 centavos de dólar por mensagem.	A API do Business, mais configuração e acompanhamento.
Bot que leva ao cardápio com um toque	Leva o cliente do chat ao seu cardápio de pedidos de verdade com um toque. Tamanhos, adicionais, carrinho e pagamento ficam por conta do cardápio, então nada é digitado no chat. É isso que o bot da Menuthere faz.	A API do Business no seu próprio número. A Menuthere configura no Pro.

Os números da Meta foram lidos em 30 de setembro de 2026. A Menuthere não oferece chatbot com IA. Veja WhatsApp Business app vs API e can a WhatsApp bot take food orders.

Os limites

O que um bot pode fazer, e o que ele não pode

A maioria das páginas sobre bots só lista o que o bot faz. Estes limites vêm dos documentos da própria Meta, então você pode conferir antes de pagar alguém.

Pode responder a qualquer hora
Um bot responde "Hi" de dia e de noite, manda um link para o seu cardápio, manda botões e listas, e envia confirmações e atualizações do pedido. Ele pode passar a conversa para uma pessoa.
Tem limites apertados por mensagem
Uma mensagem pode ter até 3 botões de resposta, com rótulos de 20 caracteres. Uma lista pode ter até 10 linhas no total, com títulos de 24 caracteres. Uma mensagem de produto pode mostrar até 30 itens e um carrossel até 10 cartões.
Não pode responder livremente depois de 24 horas
Respostas livres funcionam por 24 horas depois da última mensagem do cliente. Depois disso só saem modelos de mensagem aprovados, e a Meta diz que a análise de um modelo pode levar até 24 horas.
Não pode funcionar sozinho
A política da Meta só permite automatizar respostas se o cliente tiver um jeito rápido e claro de falar com uma pessoa: equipe, telefone ou e-mail. Todo bot precisa de uma saída.
Não pode escrever para quem não deu permissão
Você precisa do consentimento (opt-in) antes de mandar promoções. Um cliente que escreveu primeiro deixa você responder em 24 horas, mas isso não é consentimento para marketing.
Não pode receber número de cartão no chat
A política da Meta diz para não pedir que as pessoas enviem número completo de cartão, de conta bancária ou de documento. Pagamentos dentro do WhatsApp existem só na Índia, no Brasil, no México e na Indonésia. Nos outros países o bot manda um link de pagamento ou uma página de checkout.
Não cabe um cardápio grande no chat
Um cardápio de 60 itens com tamanhos e adicionais não cabe em 3 botões nem em 10 linhas de lista. O catálogo do app Business não tem campo de tamanho nem de opções. Por isso um link para um cardápio de verdade funciona melhor do que digitar no chat.
Pode entender errado um pedido digitado
Um bot que lê texto livre pode errar um pedido. Pergunte o que ele faz quando não entende, quando um item acabou e quando o cliente quer falar com uma pessoa. Alguns restaurantes devem ficar sem bot: os de volume de pedidos bem baixo, em que a saudação do app Business basta, os negócios focados em álcool ou tabaco (a política da Meta proíbe os dois) e os que não têm ninguém para atender quem pede ajuda.

O que precisa

A API do Business, o seu número, e se você precisa de um desenvolvedor

Um bot de verdade precisa da API do WhatsApp Business. O app gratuito Business não roda um bot próprio. A Central de Ajuda do WhatsApp diz que seus produtos não são feitos para mensagens em massa ou automáticas, então ferramentas que fazem isso no app comum quebram os termos e podem levar ao banimento do número. Veja WhatsApp Business app vs API.

Há duas formas de ter a API. Você pode criar em cima da Cloud API da Meta por conta própria. Isso exige um desenvolvedor, um portfólio empresarial da Meta, tokens de acesso e um lugar para hospedar o bot. Ou pode usar um provedor de soluções para empresas (Business Solution Provider), ou uma plataforma construída sobre um. A orientação da Meta é que uma empresa que não é desenvolvedora trabalhe com um provedor. Veja what a Business Solution Provider is.

Sem código ou com código. Numa plataforma sem código você edita o bot num editor visual e a plataforma hospeda. As tarifas são dela, e a Meta não publica o que os provedores cobram. Com código (n8n, scripts próprios, soluções no estilo Twilio) você tem mais controle, mas paga um desenvolvedor e cuida da hospedagem. Os projetos no topo do Google para essa busca são o caminho com código. Veja do I need coding to set up a WhatsApp ordering bot.

O seu número. Tem que ser um número seu, que receba SMS ou ligação de voz. Um número registrado na API não pode continuar também no app Business, a menos que o seu provedor aceite a coexistência. A coexistência tem limites próprios, então pergunte ao provedor antes de conectar. Veja can I use the same number on the app and the API.

A verificação de empresa da Meta não é necessária para começar. A verificação aumenta seus limites de mensagens e é necessária para enviar WhatsApp Flows. A Meta diz que a decisão pode levar até 14 dias úteis.

Peça o consentimento (opt-in) antes de qualquer promoção. O cliente escrever primeiro não é consentimento para marketing.
Tenha uma pessoa à disposição. Os usuários podem bloquear e denunciar, e a Meta limita remetentes com base nesse retorno.
Mantenha aviso de pedido como aviso de pedido. Uma mensagem que mistura aviso de pedido com promoção é cobrada como marketing.
Modelos com avaliação ruim são pausados por 3 horas, depois 6 horas, e depois desativados.
Fique longe de ferramentas que enviam pelo app comum com uma "API grátis". Elas quebram os termos do WhatsApp.
Se um número do app Business for banido, toque em "Request review" (solicitar análise) no app. O suporte do WhatsApp não trata banimentos da plataforma Business.

É grátis?

Quanto custa um bot de WhatsApp a partir de 1º de outubro de 2026

A resposta curta. O app WhatsApp Business é grátis, mas não tem bot. Abrir uma conta na API do Business não custa nada na página de preços da Meta, que não lista mensalidade de plataforma. A Meta cobra por cada mensagem que entrega, e as plataformas de bot cobram as próprias tarifas.

Três custos, separados. Um é a tarifa por mensagem da Meta, cobrada na sua própria conta de WhatsApp Business. Dois é o que a sua plataforma de bot cobrar. Três é o seu tempo para configurar e conferir. Na Menuthere, a tarifa da Meta vai para a sua conta e a Menuthere não fica com nada.

O que mudou em 1º de outubro de 2026. A página de preços da Meta, lida em 30 de setembro de 2026, diz que a partir de 1º de outubro de 2026 as respostas livres dentro da janela de 24 horas são cobradas, pela mesma tarifa das mensagens de utilidade. Cada número de telefone comercial recebe 1.000 mensagens de serviço entregues grátis por mês, e as que sobram não acumulam. Modelos de utilidade enviados dentro de uma janela de 24 horas aberta também são cobrados. Sem uma forma de pagamento, a Meta entrega só mensagens de serviço até acabarem as 1.000 grátis. Leia o guia da mudança de preços e confira a página atual da Meta antes de contar com a franquia grátis.

Exemplo com contas, só ilustrativo e não um resultado da Menuthere. Um cliente faz um pedido e recebe seis mensagens: a resposta a "Hi", pedido recebido, aceito, pronto, despachado e concluído. O despachado vale só para entrega. Depois de usadas as 1.000 mensagens grátis e com as seis na tarifa de resposta, dá ₹0,69 na Índia (6 × ₹0,115), AED 0,35 nos Emirados, SAR 0,24 na Arábia Saudita, cerca de US$0,13 para um número do Reino Unido e cerca de US$0,02 para um número dos EUA. As 1.000 grátis cobrem 166 pedidos assim por mês por número. Calcule o seu mercado na calculadora de custos do WhatsApp.

O que os fornecedores cobram. Dois exemplos, não médias. A OrderOnWhats.app lista planos de US$13 a US$129 por mês e uma taxa de configuração do chatbot a partir de US$299. Um desenvolvedor, a hsmart.dev, cobra EUR 49 por mês para manter um bot de reservas sob medida. A maioria dos fornecedores não mostra a tarifa. Nas tarifas de resposta acima, o fornecedor e a configuração costumam custar mais do que as mensagens da Meta. Um bot é barato por pedido na tarifa de resposta e caro se você usar para disparos de marketing.

As mensagens que os clientes enviam para você são grátis
Cobrado na entrega, não no envio
O número do cliente define a tarifa, não o lugar do seu restaurante
A Meta só pode mudar tarifas em 1º de janeiro, 1º de abril, 1º de julho e 1º de outubro
Modelos de marketing são sempre cobrados

Tarifas da Meta

O preço da Meta por mensagem, a partir de 1º de outubro de 2026

Tarifas de tabela por mensagem entregue, cobradas pela Meta na sua conta de WhatsApp Business. Uma resposta ou um aviso de pedido custa o mesmo que uma mensagem de utilidade em todos os mercados.

Preço do WhatsApp da Meta por mensagem entregue a partir de 1º de outubro de 2026, pelo país do cliente, e o custo de seis mensagens de um pedido
Número do cliente	Mensagem de marketing	Resposta ou aviso de pedido	Seis mensagens em um pedido
Índia	₹0,8631	₹0,115	₹0,69
Emirados Árabes Unidos	AED 0,2115	AED 0,0576	AED 0,35
Arábia Saudita	SAR 0,2159	SAR 0,0401	SAR 0,24
Catar	US$0,0341	US$0,012	US$0,07
Kuwait	US$0,0792	US$0,044	US$0,26
Reino Unido	US$0,0635	US$0,022	US$0,13
EUA e Canadá	US$0,025 (a Meta não entrega modelos de marketing para números +1 dos EUA)	US$0,0034	US$0,02
Todos os outros países	US$0,0604	US$0,0077	US$0,05

Fonte: tabelas de tarifas da Meta em vigor a partir de 1º de outubro de 2026, lidas em 30 de setembro de 2026. A última coluna é seis respostas na tarifa de resposta, arredondadas, depois de usadas as 1.000 grátis por mês. As tarifas mudam, então confira a página de preços da Meta ou a calculadora de custos do WhatsApp.

O bot que a Menuthere roda

"Hi" recebe um botão Order Now, e o pedido acontece no seu cardápio

O bot da Menuthere é de regras e não tem IA. Os clientes não digitam o pedido. O bot leva todos ao seu cardápio de verdade com um toque. Ele está no Pro, que custa US$39 por mês, mês a mês, com 7 dias de teste grátis e 0% de comissão em cada pedido.

1
O cliente manda "Hi" para o seu número
Ele pode escrever a partir de um link ou QR code que você divulga. A API do WhatsApp Business no seu próprio número faz parte do Pro, então as mensagens saem com o nome do seu negócio.
2
O bot responde com um botão Order Now
O botão abre o seu cardápio já com o acesso feito, sem OTP e sem conta. O link é assinado e vale por 23 horas, e fica preso à primeira pessoa que o abrir. Um link encaminhado mostra uma tela de link expirado, e a outra pessoa pode mandar "Hi" para receber o dela.
3
O cliente pede no seu cardápio
Escolhe itens com fotos, tamanhos e adicionais, e finaliza. Você pode marcar itens como esgotados, e o cardápio cuida do carrinho e, depois que você conecta um gateway de pagamento, do pagamento online, então não há nada para o bot entender errado. O cardápio abre no navegador do celular e não precisa de app.
4
Os avisos do pedido chegam no mesmo chat
Por padrão o bot envia pedido feito (com os itens, a conta e um botão View Order), aceito, comida pronta, despachado (com um botão Track Order), concluído (com um botão Reorder) e cancelado. O cliente também pode mandar "reorder" para receber um link de um toque que repete o último pedido.
5
Você pode mudar sem código
Um editor visual de fluxos deixa você editar gatilhos, como uma palavra-chave, uma mensagem de boas-vindas ou um status de pedido. Você adiciona etapas como texto, imagens, botões e botões de link, e pode testar um fluxo antes de colocar no ar. No Pro, a Menuthere envia à Meta os modelos de WhatsApp que as suas mensagens automáticas precisam.
6
Uma pessoa pode entrar na conversa
Toda mensagem que entra e sai fica salva na caixa de entrada de WhatsApp do seu painel. Sua equipe pode responder na conversa, e a caixa mostra quanto tempo falta na janela de 24 horas. Esse é o seu caminho até uma pessoa.

Comparação

Opções de pedidos no WhatsApp, lado a lado

Cinco jeitos de lidar com pedidos no WhatsApp, por tipo. Nenhum fornecedor é citado, e as células dizem "varia conforme o fornecedor" quando a resposta depende do produto. A coluna da Menuthere está destacada. Um bot que leva ao cardápio com um toque combina com tamanhos, adicionais e pagamentos online. Combina mal se você quer que os clientes digitem os pedidos no chat ou mandem áudio, porque a Menuthere não tem bot que leia isso.

Opções de pedidos no WhatsApp comparadas: respostas automáticas do app Business, bot próprio, plataforma de bot sem código, chatbot com IA e Menuthere Pro
Recurso	Respostas automáticas do app Business	Bot próprio na Cloud API	Plataforma de bot sem código	Chatbot com IA	Menuthere Pro
Roda um bot	Não (saudação, ausência, respostas rápidas)	Sim	Sim	Sim	Sim, fluxos de regras
Precisa da API do Business	Não	Sim	Sim, por meio de um provedor	Sim	Sim, configurada no seu próprio número
Precisa de um desenvolvedor	Não	Sim	Não	Varia conforme o fornecedor	Não
O cliente digita o pedido no chat	Não se aplica	Depende de como for feito	Depende de como for feito	Em geral sim	Não, toca e vai para o seu cardápio
Tamanhos, adicionais, pagamento	Não no chat	Feitos por você	Varia conforme o fornecedor	Varia conforme o fornecedor	Ficam por conta do cardápio
Uma pessoa pode entrar	Você mesmo responde	Tem que ser feito	Varia conforme o fornecedor	Varia conforme o fornecedor	Caixa de entrada do painel
Tarifa por mensagem da Meta a partir de 1º de outubro de 2026	Nenhuma	Sim	Sim	Sim, mais o custo do modelo	Sim, cobrada na sua própria conta, sem comissão da Menuthere
Tarifa do fornecedor	Nenhuma	Hospedagem e desenvolvedor	Não publicada	Não publicada	Pro, US$39 por mês
Serve melhor quando	O volume de pedidos é baixo	Você tem um desenvolvedor	Varia conforme o fornecedor	Cardápio pequeno e fixo, reservas e dúvidas	Tamanhos, adicionais, mudanças diárias e pagamento online

Preços e recursos de outras ferramentas mudam, então confira cada fornecedor. Um bot no seu próprio número recebe pedidos diretos com 0% de comissão. Ele não se conecta ao Zomato, Swiggy, talabat nem a nenhum aplicativo de delivery, então os dois funcionam lado a lado. Veja pedidos online sem comissão. Se você começar com um bot, rode no horário de funcionamento primeiro, leia as conversas e só então amplie.

O que os donos perguntam

Respostas diretas.

Sim, na API do WhatsApp Business. Um bot pode mandar o seu cardápio, botões ou um link, receber o pedido e enviar atualizações. O app gratuito Business não roda um bot próprio. Com o bot Pro da Menuthere o cliente toca em Order Now e pede no seu cardápio, em vez de digitar no chat. Veja can a WhatsApp bot take food orders.

O app WhatsApp Business é grátis, mas não tem bot. A API não tem mensalidade na página de preços da Meta, mas a Meta cobra cada mensagem entregue. A partir de 1º de outubro de 2026 isso inclui as respostas livres depois que um número usa as 1.000 grátis por mês. As plataformas de bot definem as próprias tarifas. Veja how much the Business API costs.

Depende do número do cliente. Para respostas e avisos de pedido: ₹0,115 na Índia, AED 0,0576 nos Emirados, SAR 0,0401 na Arábia Saudita, US$0,022 para números do Reino Unido e US$0,0034 para números dos EUA e do Canadá. Mensagens de marketing custam mais, como ₹0,8631 na Índia. Use a calculadora de custos do WhatsApp para o seu mercado.

Sim. Mensagens em massa ou automáticas pelo app comum quebram os termos do WhatsApp. Você chega à API por um provedor de soluções para empresas (Business Solution Provider), ou criando em cima da Cloud API da Meta por conta própria. No Menuthere Pro a API é configurada no seu próprio número.

Não, se você usar um provedor ou uma plataforma com editor visual. A Meta orienta quem não é desenvolvedor a procurar um provedor de soluções para empresas. Construir direto na Cloud API exige um desenvolvedor. No Menuthere Pro o bot é um fluxo que você edita num editor visual. Veja o guia sobre programação.

A saudação do app é enviada quando o cliente escreve pela primeira vez ou depois de 14 dias sem conversa, e as mensagens de ausência seguem um horário. Não há ramificações, nem avisos do pedido, nem link para um cardápio ao vivo. Um bot na API responde ao que o cliente manda e pode enviar avisos do pedido.

Uma mensagem de chat comporta 3 botões de resposta ou uma lista de 10 linhas, então um cardápio grande com tamanhos e adicionais não cabe. Por isso o bot da Menuthere manda um link para o cardápio de verdade, onde tamanhos e adicionais já estão prontos. Veja how many buttons a WhatsApp menu message can have.

A política da Meta pede um caminho rápido e claro até uma pessoa enquanto você automatiza. Na Menuthere toda conversa cai na caixa de entrada do painel, onde sua equipe pode responder, e os clientes ainda podem ligar ou escrever. Um bot de regras manda sempre a mesma resposta fixa. Ele não adivinha.

Só com um modelo de mensagem aprovado. As respostas livres funcionam por 24 horas depois da última mensagem do cliente. No Pro, a Menuthere envia à Meta, por você, os modelos de WhatsApp que as mensagens automáticas precisam. Veja WhatsApp's 24-hour rule.

Um número fica registrado no app Business ou na API, a menos que o seu provedor aceite a coexistência, que deixa o app continuar funcionando com limites. Pergunte ao provedor antes de conectar. Veja using one number on the app and the API.

Não. Um bot no seu próprio número recebe pedidos diretos. A Menuthere não se conecta aos aplicativos de delivery, então os dois funcionam lado a lado. Pedidos diretos têm 0% de comissão em todos os planos da Menuthere. Veja quanto cobram os aplicativos de delivery.

Em geral não. A política comercial do WhatsApp proíbe a compra e a venda de álcool e tabaco pelos seus produtos para empresas. Ela tem uma exceção restrita para mensagens na API em uma lista de países, e Índia, Emirados Árabes Unidos e Arábia Saudita não estão nessa lista. Confira a política do seu mercado. Veja can a restaurant sell alcohol on WhatsApp.

Fontes (27) · verificadas em 2026-10-01

Pricing on the WhatsApp Business Platform · Meta for Developers, updated 28 September 2026, read 30 September 2026
Non-template messages and service pricing · Meta for Developers, updated 28 September 2026, read 30 September 2026
WhatsApp Business Platform changelog · Meta for Developers, entries of 28 and 29 September 2026
WhatsApp Business Messaging Policy · WhatsApp, updated 23 September 2026
About the WhatsApp Business Platform · Meta for Developers, updated 4 August 2026
Send messages: customer service window and interactive message limits · Meta for Developers, read 30 September 2026
Share products: catalogue message limits · Meta for Developers, read 30 September 2026
Templates overview · Meta for Developers, updated 21 May 2026
Template review · Meta for Developers, updated 17 June 2026
Template pausing · Meta for Developers, updated 17 June 2026
Template categorization · Meta for Developers, updated 15 September 2026
Onboarding WhatsApp Business app users (coexistence) · Meta for Developers, updated 26 June 2026
Business phone numbers · Meta for Developers, updated 21 May 2026
About Business Solution Providers · WhatsApp Help Center, read 30 September 2026
Unauthorized use of automated or bulk messaging on WhatsApp · WhatsApp Help Center, read 30 September 2026
About greeting messages · WhatsApp Help Center, read 30 September 2026
Request a review for a banned WhatsApp Business account · WhatsApp Help Center, read 30 September 2026
WhatsApp Business app and WhatsApp Business Platform · WhatsApp Help Center, read 30 September 2026
About quick replies · WhatsApp Help Center, read 30 September 2026
About away messages · WhatsApp Help Center, read 30 September 2026
About catalog · WhatsApp Help Center, read 30 September 2026
Payments to businesses on WhatsApp · WhatsApp Help Center, read 30 September 2026
Messaging limits · Meta for Developers, updated 21 May 2026
WhatsApp Flows: getting started · Meta for Developers, updated 2 July 2026
Business verification · Meta Business Help Center, read 30 September 2026
OrderOnWhats.app pricing · OrderOnWhats.app, read 1 October 2026
WhatsApp chatbot for restaurant reservations: real costs · hsmart.dev, 6 July 2026, read 1 October 2026

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Tipo

O que faz

O que precisa

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Uma saudação quando o cliente escreve pela primeira vez ou depois de 14 dias sem conversa, uma mensagem de ausência em horário programado e até 50 respostas rápidas. Sem ramificações e sem avisos do pedido.

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Bot de regras na API do Business

Caminhos fixos. "Hi" recebe botões ou um link, uma palavra-chave recebe uma resposta. É previsível e não entende texto livre que não foi previsto.

A API do WhatsApp Business, por meio de um provedor ou de um desenvolvedor.

Chatbot com IA na API do Business

Lê texto digitado, às vezes áudios, e então responde ou monta o pedido. É flexível, mas pode errar um pedido e precisa de testes. O custo do modelo é à parte. O agente de IA da própria Meta é cobrado por token, cerca de 4 a 5 centavos de dólar por mensagem.

A API do Business, mais configuração e acompanhamento.

Bot que leva ao cardápio com um toque

Leva o cliente do chat ao seu cardápio de pedidos de verdade com um toque. Tamanhos, adicionais, carrinho e pagamento ficam por conta do cardápio, então nada é digitado no chat. É isso que o bot da Menuthere faz.

A API do Business no seu próprio número. A Menuthere configura no Pro.

Número do cliente

Mensagem de marketing

Resposta ou aviso de pedido

Seis mensagens em um pedido

Índia

₹0,8631

₹0,115

₹0,69

Emirados Árabes Unidos

AED 0,2115

AED 0,0576

AED 0,35

Arábia Saudita

SAR 0,2159

SAR 0,0401

SAR 0,24

Catar

US$0,0341

US$0,012

US$0,07

Kuwait

US$0,0792

US$0,044

US$0,26

Reino Unido

US$0,0635

US$0,022

US$0,13

EUA e Canadá

US$0,025 (a Meta não entrega modelos de marketing para números +1 dos EUA)

US$0,0034

US$0,02

Todos os outros países

US$0,0604

US$0,0077

US$0,05

Opções de pedidos no WhatsApp, lado a lado

Recurso

Respostas automáticas do app Business

Bot próprio na Cloud API

Plataforma de bot sem código

Chatbot com IA

Menuthere Pro

Roda um bot

Não (saudação, ausência, respostas rápidas)

Sim

Sim, fluxos de regras

Precisa da API do Business

Não

Sim

Sim, por meio de um provedor

Sim

Sim, configurada no seu próprio número

Precisa de um desenvolvedor

Não

Sim

Não

Varia conforme o fornecedor

Não

O cliente digita o pedido no chat

Não se aplica

Depende de como for feito

Em geral sim

Não, toca e vai para o seu cardápio

Tamanhos, adicionais, pagamento

Não no chat

Feitos por você

Varia conforme o fornecedor

Ficam por conta do cardápio

Uma pessoa pode entrar

Você mesmo responde

Tem que ser feito

Varia conforme o fornecedor

Caixa de entrada do painel

Tarifa por mensagem da Meta a partir de 1º de outubro de 2026

Nenhuma

Sim

Sim, mais o custo do modelo

Sim, cobrada na sua própria conta, sem comissão da Menuthere

Tarifa do fornecedor

Nenhuma

Hospedagem e desenvolvedor

Não publicada

Pro, US$39 por mês

Serve melhor quando

O volume de pedidos é baixo

Você tem um desenvolvedor

Varia conforme o fornecedor

Cardápio pequeno e fixo, reservas e dúvidas

Tamanhos, adicionais, mudanças diárias e pagamento online

Bot de pedidos no WhatsApp para restaurantes

O que é um bot de pedidos de comida no WhatsApp, e os quatro tipos

O que um bot pode fazer, e o que ele não pode

Pode responder a qualquer hora

Tem limites apertados por mensagem

Não pode responder livremente depois de 24 horas

Não pode funcionar sozinho

Não pode escrever para quem não deu permissão

Não pode receber número de cartão no chat

Não cabe um cardápio grande no chat

Pode entender errado um pedido digitado

A API do Business, o seu número, e se você precisa de um desenvolvedor

Quanto custa um bot de WhatsApp a partir de 1º de outubro de 2026

O preço da Meta por mensagem, a partir de 1º de outubro de 2026

"Hi" recebe um botão Order Now, e o pedido acontece no seu cardápio

O cliente manda "Hi" para o seu número

O bot responde com um botão Order Now

O cliente pede no seu cardápio

Os avisos do pedido chegam no mesmo chat

Você pode mudar sem código

Uma pessoa pode entrar na conversa

Opções de pedidos no WhatsApp, lado a lado

Respostas diretas.

Um bot de WhatsApp consegue receber pedidos de comida?

Um bot de WhatsApp é grátis?

Quanto a Meta cobra pelas mensagens de um bot de WhatsApp a partir de 1º de outubro de 2026?

Preciso da API do WhatsApp Business para ter um bot?

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Qual a diferença entre um chatbot de WhatsApp e a resposta automática do app Business?

Um bot de WhatsApp dá conta de tamanhos, adicionais e um cardápio grande?

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Bot de pedidos no WhatsApp para restaurantes

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O que é um bot de pedidos de comida no WhatsApp, e os quatro tipos

O que um bot pode fazer, e o que ele não pode

Pode responder a qualquer hora

Tem limites apertados por mensagem

Não pode responder livremente depois de 24 horas

Não pode funcionar sozinho

Não pode escrever para quem não deu permissão

Não pode receber número de cartão no chat

Não cabe um cardápio grande no chat

Pode entender errado um pedido digitado

A API do Business, o seu número, e se você precisa de um desenvolvedor

Quanto custa um bot de WhatsApp a partir de 1º de outubro de 2026

O preço da Meta por mensagem, a partir de 1º de outubro de 2026

"Hi" recebe um botão Order Now, e o pedido acontece no seu cardápio

O cliente manda "Hi" para o seu número

O bot responde com um botão Order Now

O cliente pede no seu cardápio

Os avisos do pedido chegam no mesmo chat

Você pode mudar sem código

Uma pessoa pode entrar na conversa

Opções de pedidos no WhatsApp, lado a lado

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Análise de pedidos

Conecte seu gateway de pagamento

Transmissões no WhatsApp e mensagens de retorno

Descontos e fidelidade

Avisos de pedidos

App do entregador

Respostas diretas.

Um bot de WhatsApp consegue receber pedidos de comida?

Um bot de WhatsApp é grátis?

Quanto a Meta cobra pelas mensagens de um bot de WhatsApp a partir de 1º de outubro de 2026?

Preciso da API do WhatsApp Business para ter um bot?

Preciso saber programar para montar um bot de pedidos no WhatsApp?

Qual a diferença entre um chatbot de WhatsApp e a resposta automática do app Business?

Um bot de WhatsApp dá conta de tamanhos, adicionais e um cardápio grande?

O que acontece se o bot não entender, ou se o cliente quiser falar com uma pessoa?

Um bot de WhatsApp pode responder depois de 24 horas?

Posso usar um bot e manter o número do meu app WhatsApp Business?