Cargando Menuthere...
Por favor, no cierres esta ventana
Por favor, no cierres esta ventana
Pedidos de WhatsApp bajo control
La gestión de pedidos por WhatsApp se complica cuando los pedidos quedan enterrados en los chats: se pierden, se duplican o se cruzan entre el personal. Mejor deja que el cliente pida desde el enlace de tu menú. Cada pedido llega a un solo panel, la app para socios suena hasta que lo aceptas y el cliente sigue su estado.
Plan Free: 50 pedidos al mes y 0 % de comisión. Empieza con tu ficha de Google.
Not on Google? Create it manually
El problema
Si tomas pedidos en chats de WhatsApp, el chat es tu libreta de pedidos. Funciona hasta que deja de funcionar. Estos son los cuatro puntos donde suele fallar.
Un pedido nuevo es un chat más entre los demás. La app Business puede enviar un saludo cuando un cliente escribe por primera vez y después de 14 días sin mensajes. No registra, no cuenta ni persigue un pedido.
La app Business funciona en un teléfono más hasta cuatro dispositivos vinculados, y todos ven los mismos chats. Asignar un chat a una persona requiere una suscripción a Meta Verified o Meta One. Nada impide que dos personas contesten al mismo cliente.
El cliente pregunta dónde está su pedido y alguien sube por el chat para averiguarlo. Una etiqueta te sirve para marcar una etapa. Una etiqueta no avisa al cliente.
Pagar a un negocio dentro del chat existe solo en India, Brasil, México e Indonesia. En los demás países es transferencia, enlace o efectivo. Una captura es solo una imagen: revisa el dinero en tu propia app de banco, UPI o pasarela de pago.
La app gratuita
La app gratuita alcanza por un tiempo. Si recibes pocos pedidos al día y escribes tú cada respuesta, estas herramientas mantienen los chats en orden.
| Herramienta | Qué hace por tus pedidos | Límite, según WhatsApp |
|---|---|---|
| Etiquetas | Marca cada chat con una etapa: Nuevo, Confirmado, Pagado, Entregado. Cómo usar etiquetas para pedidos. | Hasta 20 etiquetas. WhatsApp está lanzando listas en su lugar, así que tu app puede decir Listas. |
| Respuestas rápidas | Escribe "/" para enviar una respuesta guardada: el enlace de tu menú, los datos de pago, las zonas de entrega. Respuestas rápidas para pedidos. | Hasta 50 guardadas. Los archivos multimedia no se admiten en Web ni en Escritorio. |
| Mensaje de bienvenida | Responde cuando un cliente escribe por primera vez, y tras 14 días de silencio. | Necesita conexión a internet. Se desactiva cuando Meta Business Agent está conectado. |
| Mensaje de ausencia | Responde fuera de tu horario, con el calendario que definas. Configura un mensaje de ausencia. | "Fuera del horario comercial" solo funciona si definiste tu horario comercial. |
| Catálogo y carrito | Los clientes ven tus productos y te envían su carrito como mensaje. Catálogo y página de menú. | WhatsApp revisa los productos. El carrito llega como un mensaje de chat que tú sigues pasando a mano. La página de ayuda no menciona un campo de tamaño ni de extras para los productos. |
| Dispositivos vinculados | Una segunda persona atiende desde otro dispositivo. Personal con un solo número. | Un teléfono más hasta 4 dispositivos vinculados. Los dispositivos se desconectan si el teléfono no se usa durante 14 días y tras 30 días de inactividad. |
| Chats asignados | Da a cada chat un responsable. Dos personas, un pedido. | Solo con suscripción a Meta Verified o Meta One, con hasta 10 dispositivos. |
| Lista de difusión | Envía un mismo mensaje a muchos clientes. | Hasta 256 contactos que hayan guardado tu número. No se admite en Web ni en Escritorio. |
Leído en las páginas de WhatsApp el 30 de septiembre de 2026. Estas herramientas sirven cuando tú escribes cada total y cada respuesta. No envían una actualización de estado cuando cambia un pedido, y Meta no permite mensajes masivos ni automáticos desde la app Business. Para la comparación completa con la API, mira app Business o API.
La solución
Gestionar pedidos es más fácil cuando cada pedido es un registro en un panel. Así funciona en Menuthere.
Toca el enlace de tu menú desde un mensaje de WhatsApp, un código QR de mesa, tu ficha de Google o tu sitio web. El menú se abre en el navegador del teléfono, sin instalar ninguna app. En Pro, el cliente envía "Hi" a tu número y recibe un botón Order Now que abre el menú con la sesión ya iniciada. Mira pedidos por WhatsApp y cómo obtener tu enlace de pedidos.
Los pedidos del sitio web, del QR, de la mesa y de WhatsApp llegan al panel de Menuthere y a la app para socios de Android y iPhone. Los pedidos que vienen de un enlace Order Now de WhatsApp quedan marcados como WhatsApp. Productos, tamaños, extras, dirección y forma de pago llegan completos, así que nadie los vuelve a teclear. En una mesa, un segundo pedido del mismo cliente se suma a su cuenta abierta. Mira pedidos en mesa.
Las alertas se repiten hasta que se acepta el pedido, y la aceptación automática puede hacerlo por ti. Los accesos de personal son ilimitados: quien está de turno abre la app y ve la misma lista. Nadie comparte un solo teléfono.
Cada pedido queda guardado. El plan Free conserva los últimos 30 días y estadísticas básicas. Lite añade el historial completo de pedidos y la exportación de la lista de clientes. Si usas un POS Petpooja, Pro incluye la configuración de Petpooja por un pago único; mira Petpooja. Para ver el panorama completo, mira gestión de pedidos del restaurante.
Estado del pedido
La mayoría de los mensajes de "¿dónde está mi pedido?" se evitan cuando el cliente puede ver la respuesta.
El cliente abre un enlace y ve en qué punto está su pedido. Nadie de tu personal tiene que contestar la misma pregunta a mano.
Desde tu propio número de WhatsApp Business: pedido recibido con la cuenta y un botón View Order, aceptado, comida lista, en camino con un enlace de seguimiento, completado y cancelado. Puedes editar los mensajes en el creador de flujos. Los clientes que empiezan desde tu número de WhatsApp reciben los avisos en el mismo chat.
En todos los planes, los clientes pueden escribirte por WhatsApp y tú recibes una copia de cada pedido en tu número. El pedido en sí se queda en el panel, así que el chat no tiene que guardarlo.
Pagos
En Menuthere el cliente elige cómo pagar al finalizar la compra, y el pedido queda marcado con esa elección. La pasarela registra cada pago en línea, así que no hay captura que revisar. Las comisiones van a la pasarela, y Menuthere no añade ninguna. Lee más en cómo evitar capturas de pago falsas.
Los pagos en línea están disponibles en India y en los países donde Stripe abre cuentas. En otros países, usa efectivo, pago al recoger o tu propio enlace de pago.
Comparación
Una bandeja de API es la bandeja compartida o el bot de un proveedor sobre la plataforma WhatsApp Business. Menuthere es un sistema de pedidos con WhatsApp encima. No reemplaza una bandeja de chats.
| Tarea | App Business (gratis) | Bandeja de API de un proveedor | Menuthere |
|---|---|---|---|
| Dónde está el pedido | En un chat | En un chat de una bandeja compartida, más lo que arme el proveedor | Un pedido estructurado en un panel y en la app para socios |
| Varias personas del personal | Un teléfono más 4 dispositivos vinculados. Los chats asignados requieren Meta Verified o Meta One. | Tantos agentes como permita la bandeja del proveedor | Accesos de personal ilimitados sobre la misma lista de pedidos |
| Aviso de pedido nuevo | Una notificación del teléfono por un chat | Depende del proveedor | La app para socios suena hasta que se acepta el pedido, en todos los planes |
| Estado para el cliente | Lo escribes tú | Los mensajes automáticos necesitan la API. Pasadas las 24 horas necesitan plantillas aprobadas. | Una página de estado en todos los planes. Avisos automáticos por WhatsApp en Pro. |
| Pagos | En el chat solo en India, Brasil, México e Indonesia. En los demás países, un enlace o transferencia. | La API de pagos de WhatsApp está documentada para India y Brasil | Efectivo o tu propio enlace en Free. En línea con tu propia pasarela desde Lite. |
| Cuánto pagas | Gratis | Lo fija cada proveedor, más las tarifas por mensaje de Meta | Free $0 (50 pedidos al mes), Lite $9, Pro $39 al mes. Las tarifas de mensajes de Meta van a Meta. |
Los precios de los proveedores los fija cada proveedor. Si tus clientes siempre van a escribir su pedido en un chat, una bandeja es la herramienta correcta. Si quieres que pidan desde un menú, usa un sistema de pedidos. Mira los precios para conocer los planes de Menuthere.
Cuál te conviene
Empieza gratis. Si recibes pocos pedidos al día y escribes cada respuesta, la app Business con etiquetas y respuestas rápidas está bien. Cuando lo lento es teclear los totales, pon un enlace de Menuthere en tus respuestas rápidas. El plan Free incluye 50 pedidos al mes. Después, el menú pasa a modo solo vista para pedir hasta el día 1, o hasta que mejores el plan. Mira el sistema de pedidos gratis por WhatsApp.
Meta cobra los mensajes de WhatsApp en la API, y se facturan a tu propia cuenta de WhatsApp. Menuthere no se queda con nada. Desde el 1 de octubre de 2026, las respuestas dentro de la ventana de 24 horas se cobran después de 1.000 mensajes de servicio gratis al mes por número. Calcula tu propio costo con la calculadora de costos de WhatsApp.
Lo que preguntan los dueños
Encuentra tu restaurante en Google y obtén un enlace de menú para tus pedidos. El plan gratis incluye 50 pedidos al mes y 0 % de comisión.
Meta
Tech Provider
Meta Tech Provider oficial
Menuthere es Meta Tech Provider oficial. Tus pedidos por WhatsApp, difusiones y actualizaciones de pedidos en tiempo real funcionan sobre la WhatsApp Business Platform de Meta, la misma en la que confían las grandes marcas del mundo.
Ventas por día, hora y plato, contadas de los pedidos que ya recibes.
Cobra por UPI, tarjeta o monedero en el checkout, cada pago con su pedido.
Envía ofertas a quienes ya pidieron y recupera a los que se alejaron.
Códigos de descuento, platos gratis y puntos que se canjean en el checkout.
Cada pedido llega a la vez a tu panel, tu móvil y la impresora de cocina.
Asigna el pedido a tu repartidor; el cliente lo sigue con un enlace en vivo.
Más de 1000 restaurantes tienen su propia web de pedidos.
Jain Kitchen
menuthere.com/jainkitchen
Varanasi Division, India
Burger Spot
menuthere.com/burgerspotedappally
Kochi, India
Swad Ghar ka
menuthere.com/swadgharka
Delhi Division, India
Shivraj kitchen
menuthere.com/shivrajkitchen
Gumaniwala rishikesh, India
Aks & Nits Cafe
menuthere.com/aksnitscafe
Konkan Division, India
Burger spot al shamkha
menuthere.com/burgerspotalshamkha
Abu Dhabi Region, United Arab Emirates
$5,930
en ventas online desde jun 2026
Zing Bites
Medical College, Kozhikode
$3,210
en ventas online desde feb 2026
Hotel Malabar Spices
Kadamwak Wasti, Pune
$2,100
en ventas online desde jun 2026
Mehroo Kitchen
Bengaluru
$2,870
en ventas online desde jun 2026
Frusette
Technopark, Thiruvananthapuram
$2,430
en ventas online desde ago 2026
Chiqby
Kanjiramattom, Ernakulam
$1,430
en ventas online desde ago 2026
Thinespo Cafe
Kompally, Hyderabad