Comment mettre en place un programme de fidélité pour mon restaurant ?
Par l'équipe éditoriale de Menuthere · Mis à jour
Choisissez une récompense simple liée aux commandes sur votre propre canal : des points de fidélité, une offre achetez X recevez Y ou une carte de tampons numérique. Faites-la tourner là où vos clients commandent déjà, sans application supplémentaire, et rappelez-la-leur sur WhatsApp. Avec Menuthere, un programme de fidélité — points, achetez X recevez Y et demandes d'avis — fait partie du plan Pro à 39 $/mois, à 0 % de commission, et des outils gratuits de carte de tampons et d'avis permettent de démarrer.
- Gardez-le simple : des points par commande, une offre achetez X recevez Y ou une carte de tampons sont tous faciles à comprendre pour les clients.
- Liez les récompenses à votre propre lien de commande, pour que la fidélité pousse les commandes récurrentes vers votre canal à 0 % de commission.
- Sur le plan Pro de Menuthere, vous avez les points de fidélité, achetez X recevez Y et les demandes d'avis intégrés.
- Rappelez-vous aux clients sur WhatsApp par des diffusions et des messages de relance depuis votre propre numéro (Pro).
- Les outils gratuits de carte de tampons et d'avis Google vous permettent de démarrer avant de passer à un plan supérieur.
Transformez une première commande en commandes récurrentes
Le programme de fidélité de Menuthere récompense les commandes récurrentes par des points et des offres achetez X recevez Y, demande un avis aux clients satisfaits et vous permet de les faire revenir par des messages WhatsApp depuis votre propre numéro, le tout lié à vos commandes à 0 % de commission.
Quel type de programme de fidélité choisir ?
Adaptez la récompense à la fréquence de visite. Une carte de tampons (achetez-en 9, le 10e offert) est claire pour le café quotidien. Les points par commande conviennent à un endroit d'où les gens commandent souvent des montants différents. Achetez X recevez Y met en avant un plat précis. Le meilleur programme est celui que vos clients comprennent en une phrase et qui récompense le comportement voulu : commander en direct, plus souvent.
| Type | Idéal pour | Chez Menuthere |
|---|---|---|
| Carte de tampons | Habitudes quotidiennes (café, déjeuner) | Outil de tampons gratuit |
| Points par commande | Commandes fréquentes et variées | Plan Pro |
| Achetez X recevez Y | Mettre en avant un plat précis | Plan Pro |
| Demandes d'avis | Plus d'avis Google | Plan Pro + outil d'avis gratuit |
Comment le faire tourner sans autre application pour les clients ?
Faites tourner la fidélité à l'intérieur de la commande que vos clients utilisent déjà. Avec Menuthere, les points et achetez X recevez Y font partie de votre propre commande sur le plan Pro, donc un client gagne et utilise ses récompenses là où il commande, sans application de fidélité séparée à télécharger. Vous pouvez démarrer encore plus tôt avec l'outil gratuit de carte de tampons et un code QR d'avis Google.
Comment rappeler aux clients de revenir ?
Sur le plan Pro de Menuthere, vous pouvez envoyer des diffusions WhatsApp et des messages de relance depuis votre propre numéro — un rappel, une offre, un petit coup de pouce quand quelqu'un n'a pas commandé depuis un moment. Sur le plan Branded App, vous pouvez envoyer des notifications push illimitées directement sur le téléphone des clients de votre application, aussi souvent que vous le souhaitez, sans coût par message.
À qui cela convient
- Cafés, pâtisseries et établissements de restauration rapide avec des visites fréquentes de faible montant où les points s'accumulent vite.
- Restaurateurs qui prennent déjà des commandes sur leur propre lien et veulent une raison de faire revenir le client.
- Établissements qui veulent demander des avis Google aux clients satisfaits au bon moment.
À qui cela ne convient pas
- Les restaurants à visite occasionnelle où un client vient une ou deux fois par an, donc les points s'accumulent rarement.
- Les restaurateurs qui ne prennent pas encore de commandes directes ; mettez d'abord en place vos propres commandes, puis ajoutez la fidélité par-dessus.
Questions fréquentes
Mes clients ont-ils besoin d'une application de fidélité ?
Non. La fidélité tourne à l'intérieur de votre propre commande, donc le client gagne et utilise ses récompenses là où il commande déjà. L'outil gratuit de carte de tampons et le QR d'avis Google ne nécessitent pas non plus d'application pour le client.
Puis-je demander des avis Google dans le cadre de la fidélité ?
Oui. Les demandes d'avis font partie du plan Pro, et il existe un outil gratuit de QR d'avis Google pour placer un lien d'avis sur les tables et les tickets.
Combien coûte un programme de fidélité ?
Chez Menuthere, les points de fidélité et achetez X recevez Y font partie du plan Pro à 39 $/mois, avec 0 % de commission sur les commandes. Les outils gratuits de tampons et d'avis vous permettent de démarrer sans frais.
À lire ensuite
Sources (2)
- Programme de fidélité de Menuthere, Menuthere, consulté le 25 octobre 2026
- Outils gratuits de Menuthere (cartes de tampons, QR d'avis), Menuthere, consulté le 25 octobre 2026