Comment prendre les commandes de restaurant par WhatsApp ?
Par l'équipe éditoriale de Menuthere · Mis à jour
Le plus simple est l'app WhatsApp Business gratuite : créez un catalogue de vos plats et partagez votre numéro pour que les clients vous écrivent. Pour des commandes déjà totalisées, utilisez une page de commande WhatsApp Menuthere gratuite — le client choisit les plats sur une page et la commande arrive dans votre chat WhatsApp, totalisée, avec son nom et son adresse. Les deux restent à 0 % de commission.
- L'app WhatsApp Business est gratuite et permet de créer un catalogue : chaque plat a besoin d'un titre, d'une photo et d'un pays d'origine ; le prix est facultatif et disponible dans certains pays seulement.
- Un lien de discussion instantanée (wa.me) ouvre un chat avec votre numéro depuis votre site, Google ou un code QR.
- Une page de commande Menuthere gratuite liste vos plats ; le client choisit, ajoute son nom et son adresse, et la commande s'ouvre dans WhatsApp déjà totalisée.
- Avec le plan Pro de Menuthere, vous avez WhatsApp sur votre propre numéro, un bouton Commander et des mises à jour automatiques de commande.
- Vous encaissez hors du chat — espèces au retrait, un lien de paiement, ou UPI en Inde.
Faites de WhatsApp un vrai canal de commande
La page de commande WhatsApp Menuthere, gratuite, laisse le client choisir ses plats et vous envoyer une commande complète et totalisée avec ses coordonnées, directement dans votre chat. Sans compte client, sans commission, et elle peut devenir plus tard une vraie boutique de commande.
Comment configurer la commande WhatsApp avec l'app Business gratuite ?
- 1
Installez WhatsApp Business
Téléchargez l'app WhatsApp Business gratuite et renseignez votre profil : nom, horaires et adresse.
- 2
Créez votre catalogue
Ajoutez chaque plat avec un titre et une photo. Le pays d'origine est obligatoire ; le prix est facultatif et n'apparaît que dans certains pays.
- 3
Partagez votre numéro
Mettez un lien de discussion instantanée (wa.me) et un code QR sur vos tables, tickets, fiche Google et réseaux sociaux.
- 4
Prenez la commande dans le chat
Le client vous écrit, choisit dans le catalogue et vous confirmez. Encaissez par lien, espèces ou UPI.
Quelle différence avec une page de commande Menuthere ?
Le catalogue de l'app Business est un chat : le client tape encore ce qu'il veut. Une page de commande Menuthere fait l'addition à votre place. Le client appuie sur les plats sur une page, saisit son nom, son adresse de retrait ou de livraison et (pour les précommandes) une date, et la commande terminée s'ouvre dans WhatsApp à votre adresse, déjà totalisée. Sa publication ne demande qu'un code par e-mail.
| Catalogue app Business | Page de commande Menuthere | |
|---|---|---|
| Coût | Gratuit | Gratuit |
| Commande totalisée | Non, tapée dans le chat | Oui, totalisée automatiquement |
| Coordonnées du client | Demandées dans le chat | Recueillies sur la page |
| Précommandes avec date | Non | Oui |
| Évolue en boutique complète | Non | Oui, si vous le souhaitez |
Puis-je automatiser les commandes WhatsApp et envoyer des mises à jour ?
Oui, avec le plan Pro de Menuthere. Il connecte l'API WhatsApp Business à votre propre numéro : un client qui envoie « Bonjour » reçoit un bouton Commander qui ouvre votre menu, et vous pouvez envoyer des mises à jour de statut automatiques et des messages de relance. L'app Business seule n'automatise pas la commande ; c'est un chat manuel.
À qui cela convient
- Cuisines à domicile, boulangeries et petits cafés qui parlent déjà à leurs clients sur WhatsApp.
- Produits sur mesure ou sur commande (gâteaux, traiteur) où une courte discussion règle les détails.
- Propriétaires qui veulent commencer à prendre des commandes dès aujourd'hui, sans frais de mise en place.
À qui cela ne convient pas
- Cuisines à fort volume qui ont besoin que chaque commande arrive sur un écran de cuisine sans que personne lise un chat.
- Bars et quiconque vend de l'alcool ou du tabac : les règles commerciales de WhatsApp interdisent de les vendre via son catalogue et ses commandes.
Questions fréquentes
La commande par WhatsApp est-elle vraiment gratuite ?
L'app WhatsApp Business et une page de commande Menuthere sont gratuites, avec 0 % de commission. La commande automatisée via l'API WhatsApp Business (Menuthere Pro) ajoute les frais par message de Meta, que Meta facture sur votre propre compte.
Les clients doivent-ils installer quelque chose ?
Seulement WhatsApp, que la plupart des gens ont déjà. Il n'y a pas d'autre app à télécharger ni de compte à créer pour vous envoyer une commande.
Puis-je encaisser à l'intérieur de WhatsApp ?
Le paiement se fait hors de la page de commande : espèces au retrait, votre propre lien de paiement ou coordonnées bancaires, ou un bouton « Payer par UPI » en Inde. Menuthere ne prend aucune part de la commande.
À lire ensuite
Sources (2)
- À propos du catalogue — WhatsApp Business, WhatsApp, consulté le 30 septembre 2026
- Page de commande WhatsApp Menuthere, gratuite, Menuthere, consulté le 25 octobre 2026