¿Cómo dejo de pagar comisión a las apps de reparto en el Golfo?
Por el equipo editorial de Menuthere · Actualizado
No dejes las apps de golpe; monta tu propio canal en paralelo y pasa a los clientes que repiten. Las apps en Arabia Saudí y los EAU cobran del 15% al 25% por pedido; tu propio sistema —web, QR y WhatsApp— cobra una cuota mensual fija y 0% de comisión. Con Menuthere empiezas en el plan Free por 0 USD y conservas todo el valor de cada pedido directo.
- En Arabia Saudí, informes de 2026 sitúan la comisión de HungerStation entre el 15% y el 25%, algunas guías hasta el 30%; cada restaurante tiene su tasa en el contrato.
- Keeta entró con tasas menores (12%–20%) más parte del coste de promociones; Mrsool ronda el 15%–25%.
- Menuthere es 0% de comisión en todos los planes, incluido Free, que incluye 50 pedidos al mes por 0 USD.
- No borres las apps de golpe: úsalas para descubrimiento y lleva a los habituales a tu enlace, QR y WhatsApp.
- Los planes de pago (Lite 17 USD/mes, Pro 39 USD/mes) añaden tu dominio, pagos online y WhatsApp con tu número.
Lleva tus pedidos a tu propio canal
Menuthere te da una web de pedidos, códigos QR para imprimir y pedidos por WhatsApp con tu número, con 0% de comisión en cada pedido y un plan Free para empezar. Los pagos van directos a tu cuenta.
¿Cuánto cobran de verdad las apps del Golfo?
Las apps no publican sus tasas; se fijan en el contrato de cada restaurante. En Arabia Saudí, informes de 2026 sitúan a HungerStation entre el 15% y el 25%, y en 2022 el diario Al Eqtisadiah —a partir de los contratos— la situó en el 23% (la más alta de cinco apps, con un 18% de media). Keeta entró con tasas menores (12%–20%) más parte del coste de promociones, y Mrsool ronda el 15%–25%. Tómalas como aproximadas y revisa tu contrato.
| App | Comisión aprox. | Fuente |
|---|---|---|
| HungerStation | 15%–25% (alguna guía hasta 30%) | Flow 2026; Al Eqtisadiah 2022 (23%) |
| Keeta | 12%–20% + parte de promociones | Flow 2026; 36Kr 2024 |
| Mrsool | 15%–25% | SEC-INTEL y Online eMenu 2026 |
| Tu propio sistema (Menuthere) | Cuota mensual fija, 0% por pedido | Precios de Menuthere |
¿Sale más barata una cuota fija que la comisión?
Depende de tu volumen. La comisión crece con las ventas, así que cuanto más vendes en una app, más pagas. Una cuota fija no cambia tanto si haces 10 pedidos como 1.000. Por ejemplo, con 300 pedidos de 60 SAR de media y un 20%, pagas a la app unos 3.600 SAR al mes; un plan de pago fijo cuesta lo mismo aunque crezcan los pedidos. En el plan Free de Menuthere no hay cuota hasta 50 pedidos al mes.
- Comisión = una parte de cada pedido, que sube al crecer.
- Cuota fija = un importe mensual, que se mantiene.
- Sigues pagando la comisión por tarjeta de tu pasarela, aparte de Menuthere y que va a la pasarela.
¿Debo dejar las apps por completo?
No necesariamente, y rara vez de golpe. Las apps traen descubrimiento y clientes nuevos, mientras tu propio canal conserva los pedidos que repiten sin comisión. Lo más seguro: mantén las apps, pon un QR y un enlace en mesas, tickets y packaging, y lleva a los habituales a WhatsApp y tu web. Compara las dos en Talabat/HungerStation o mi propia web.
¿Cómo cobro sin una app de reparto?
Puedes cobrar en efectivo o al recoger gratis, o compartir un enlace de pago o los datos de tu cuenta. En los EAU, donde Stripe abre cuentas, puedes cobrar con tarjeta online en el plan Lite con tu propia cuenta; en Arabia Saudí, Kuwait, Catar y Omán el pago con tarjeta depende de que haya una pasarela local, así que compruébalo antes de prometerlo. En cualquier caso el dinero llega a tu cuenta, y Menuthere nunca se queda una comisión del pedido.
Para quién va bien
- Restaurante, cafetería, pastelería o cocina fantasma del Golfo con clientes que repiten y que quiere reducir la parte de las apps.
- Dueños que pueden llevar a sus clientes a su enlace con QR, Google, Instagram y WhatsApp.
- Quien quiere empezar gratis y pasar a un plan de pago solo cuando las funciones extra se amorticen.
Para quién no es
- Un negocio nuevo sin clientela: el marketplace de la app puede traer los primeros pedidos mientras montas tu canal.
- Quien quiera que la app gestione repartidores y descubrimiento por completo; ahí las apps siguen siendo útiles junto a tu canal.
Preguntas frecuentes
¿Cuánto es la comisión de HungerStation a los restaurantes?
HungerStation no publica su tasa; se fija en el contrato de cada restaurante. Informes de 2026 la sitúan entre el 15% y el 25%, y Al Eqtisadiah la situó en el 23% en 2022. Revisa tu contrato para tu tasa real.
¿Puedo empezar gratis?
Sí. El plan Free cuesta 0 USD e incluye 50 pedidos al mes, tu menú, una web de pedidos y códigos QR. Pasados los 50 pedidos el menú queda en solo lectura hasta el día 1, o pasas a un plan de pago sin límite.
¿Catar limita la comisión?
Catar reguló el reparto con la Decisión del Comité n.º 3 de 2020, limitando el cargo de reparto al cliente (10 QAR en moto, 20 QAR en coche), y su guía de 2026 exige cada tarifa en el contrato y prohíbe cargos ocultos. Revisa tu contrato y la autoridad.
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Fuentes (4)
- Comisiones de plataformas de reparto en Arabia Saudí (15–25%), Flow, leído el 25 de octubre de 2026
- Comparación de comisiones (HungerStation 23%, 18% de media), Al Eqtisadiah, 25 de noviembre de 2022
- Catar limita los cargos de reparto de pedidos, Qatar Tribune, leído el 25 de octubre de 2026
- Precios de Menuthere — 0% de comisión en todos los planes, Menuthere, leído el 25 de octubre de 2026