¿Talabat/HungerStation o mi propia web de pedidos?

¿En qué es mejor cada una?

La app es mejor en descubrimiento: millones de usuarios navegan restaurantes y pueden encontrarte sin conocerte. Pero se lleva parte de cada pedido y es dueña de la relación. Tu web es mejor en retención: quien te probó una vez vuelve a pedir desde tu enlace sin comisión, y tú eres dueño de sus datos y su contacto. La regla práctica: paga comisión solo por el descubrimiento, no por un cliente que ya te conoce.

¿Cómo uso las dos a la vez?

Mantén la app activa para descubrimiento y da a cada cliente una razón para volver por tu canal. Pon un QR y un enlace en el ticket y el packaging, pide un pedido directo por WhatsApp la próxima vez, y ofrece una oferta o puntos de fidelidad por los pedidos directos. Con el tiempo, los pedidos que repiten pasan a tu canal al 0% mientras la app sigue trayendo nuevos.

• Un QR y un enlace en el ticket y el packaging.
• Un mensaje de WhatsApp para un pedido directo la próxima vez.
• Un programa de fidelidad o una oferta solo para pedidos directos.

¿Cuándo debo depender menos de la app?

Cuando una gran parte de tus pedidos sea de clientes que repiten. En ese punto, la comisión que pagas por un cliente que ya te conoce es una pérdida que puedes pasar a tu canal. No dejes la app de golpe; reduce tu dependencia poco a poco a medida que crecen los pedidos directos. Ver también cómo dejar de pagar comisión.