Pour les restaurants et traiteurs belges
Système de commande en ligne pour restaurants et traiteurs en Belgique
Un système de commande en ligne permet à vos clients de commander et de payer sur votre propre site web, afin que vous gardiez la commande et le client. Menuthere offre aux restaurants, traiteurs et cafés de Flandre et de Wallonie un seul menu pour les commandes à emporter, en livraison et à table, avec des prix en euro et 0% de commission sur chaque formule.
Formule gratuite : 50 commandes par mois et 0% de commission. Formules payantes à partir de 17 $US par mois. Trouvez votre restaurant sur Google pour commencer.
Ce qu'il fait
Ce qu'un système de commande en ligne apporte à un restaurant belge
Il comporte deux parties. Le côté client est un menu adapté au mobile, sur votre propre lien ou domaine : les clients choisissent les plats, les tailles et les suppléments, optent pour l'emport ou la livraison, et paient par carte ou au retrait. Le côté cuisine est l'endroit où arrivent les commandes, sur un tableau de bord, une application mobile et une imprimante de cuisine, pour que le personnel puisse accepter, préparer et marquer la commande comme prête.
La différence avec Uber Eats, Takeaway.com ou Deliveroo tient à qui possède le client. Sur une application, la plateforme garde la relation et prélève une part de chaque commande, plus 21% de TVA sur cette part. Avec votre propre système, le client commande chez vous et vous voyez son nom et son numéro. La plupart des restaurateurs belges gardent les applications pour les nouveaux clients et utilisent leur propre page pour les habitués.
- 0% de commission sur chaque formule. Les paiements par carte vont sur votre propre compte Stripe.
- Prix en euro avec la TVA belge réglée par plat : 12% sur place et traiteur, 6% nourriture à emporter, 21% boissons.
- Commandes à emporter, en livraison et à table depuis un seul menu, en néerlandais ou en français.
Ce que facturent les applications
Ce que facturent Uber Eats, Takeaway.com et Deliveroo en Belgique
Tarifs publiés ou rapportés, vérifiés en septembre et octobre 2026. La loi belge ne plafonne pas la commission des applications de livraison, et les applications ajoutent 21% de TVA sur leurs frais par-dessus. Uber Eats, Takeaway.com et Deliveroo opèrent toutes en Belgique ; seul Uber Eats publie une grille tarifaire claire.
| Plateforme | Elles livrent | Vous livrez ou emport | Autres frais |
|---|---|---|---|
| Uber Eats | 30% (33% sur les commandes Uber One) | 13% (15% sur les commandes Uber One) ; 13% au retrait | 3,99 € par semaine ; traitement des cartes inclus |
| Takeaway.com | Non publié ; négocié par restaurant | Non publié | Options d'installation et d'appareil variables |
| Deliveroo | Non publié ; rapporté à environ 25–35% | Non publié | Dépend de votre option d'appareil |
Uber Eats calcule son pourcentage sur le prix de l'article TVA comprise. Détail complet avec sources : commission Uber Eats en Belgique. Takeaway.com et Deliveroo négocient les tarifs au cas par cas, alors vérifiez votre contrat.
Exemple chiffré
300 commandes par mois à 25 €
Un traiteur bruxellois réalise 300 commandes par mois à une moyenne de 25 € : 7 500 € de ventes. Voici ce que coûte chaque canal sur un mois et sur un an. La TVA sur les frais des applications est calculée au taux standard belge de 21%.
| Canal | Frais | TVA sur les frais (21%) | Total par mois | Par an |
|---|---|---|---|---|
| Uber Eats livre (30%) | 2 250 € + 3,99 €/semaine | 472,50 € | environ 3 139 € | environ 37 674 € |
| Uber Eats, vous livrez (13%) | 975 € + 3,99 €/semaine | 204,75 € | environ 1 197 € | environ 14 369 € |
| Votre propre système (Menuthere Lite + cartes EEE standard Stripe) | Formule à 17 $US + environ 150 € de frais de carte | Pas de commission, donc pas de TVA sur la commission | environ 150 € + 17 $US | environ 1 800 € + 204 $US (ou 170 $US en facturation annuelle) |
Le tarif standard de Stripe pour les cartes EEE est de 1,5% + 0,25 €, donc une commande de 25 € coûte environ 0,63 € — soit environ 188 € sur 300 commandes. L'abonnement hebdomadaire Uber Eats de 3,99 € représente environ 17,29 € par mois. Si vous êtes assujetti à la TVA, vous pouvez généralement récupérer la TVA sur les frais des applications, mais la commission elle-même est perdue.
TVA belge
Réglez les taux de TVA belges plat par plat
La Belgique applique plusieurs taux. Les services de restaurant et de traiteur (sur place) relèvent du taux réduit de 12%, la nourriture à emporter de 6%, et toutes les boissons — sodas comme alcools — du taux standard de 21%. Menuthere laisse chaque plat porter son propre taux, pour qu'une même addition puisse les mélanger, et le taux peut suivre selon que la commande est sur place ou à emporter.
| Ligne | Prix (TVA comprise) | Taux de TVA | TVA dans le prix |
|---|---|---|---|
| Pâtes, consommées sur place (traiteur) | 16,00 € | 12% | 1,71 € |
| Même plat, nourriture à emporter | 16,00 € | 6% | 0,91 € |
| Cola ou bière (toute boisson) | 4,00 € | 21% | 0,69 € |
| Total à emporter (nourriture + boisson) | 20,00 € | 1,60 € |
Dans Menuthere, marquez les plats TVA comprise, réglez la nourriture à 6% pour l'emport ou 12% pour la consommation sur place, et attribuez 21% à chaque boisson. Menuthere n'ajoute pas de TVA à la ligne des frais de livraison, alors fixez vos frais de livraison comme un montant TVA comprise et demandez à votre comptable comment les comptabiliser. La distinction entre le taux de 6% à emporter et le taux de 12% traiteur dépend de la consommation sur place, donc un plat peut porter un taux différent pour l'emport que pour une commande à table. Voir paramètres de taxe et de TVA.
Comment ça marche
Comment fonctionne le système de commande en ligne de Menuthere
- 1
Trouvez votre établissement sur Google
Menuthere récupère votre nom, votre adresse et vos photos depuis votre fiche Google. Réglez la devise sur EUR et le fuseau horaire sur Bruxelles.
- 2
Importez votre menu
Téléchargez une photo ou un PDF et l'IA lit les plats et les prix, en néerlandais ou en français. Les tailles, les suppléments et le marquage épuisé sont intégrés. Vous migrez depuis GloriaFood ? Importez ce menu directement ; il ferme le 30 avril 2027.
- 3
Choisissez les types de commande
Emport, livraison et commandes à table sur place, le tout depuis un seul menu.
- 4
Configurez les paiements
Espèces ou paiement au retrait sur la formule gratuite. Votre propre compte Stripe pour les paiements par carte, Apple Pay et Google Pay sur Lite et au-delà.
- 5
Partagez votre lien
Sur votre fiche d'établissement Google, votre bio Instagram, vos flyers et vos tickets. Imprimez les QR codes gratuits pour le comptoir et les tables.
- 6
Prenez des commandes
Chaque commande sonne sur l'application partenaire jusqu'à ce que quelqu'un l'accepte, ou activez l'acceptation automatique. Les tickets s'impriment sur votre imprimante de cuisine.
Règles belges
Les règles belges que votre menu en ligne doit respecter
Information sur les allergènes. Le règlement (UE) 1169/2011 s'applique en Belgique : les 14 allergènes majeurs doivent être déclarés pour les denrées non préemballées, y compris celles vendues en commande à distance. La règle belge permet de donner cette information oralement, à condition qu'un avis clairement visible indique aux clients qu'elle est disponible et où — mais la donner par écrit est le moyen le plus sûr de se conformer, et c'est ce que les clients attendent en ligne. Sur Menuthere, marquez les 14 allergènes sur chaque plat, sur chaque formule, y compris la gratuite, pour que l'information écrite figure sur le menu avant la commande. Ajoutez une fiche allergènes imprimée dans les sacs de livraison avec le créateur de tableau d'allergènes.
Prix TVA comprise. Les prix affichés aux consommateurs doivent inclure la TVA et toutes les charges obligatoires, alors affichez chaque prix TVA comprise et indiquez tout frais de service ou minimum de commande à côté des prix.
Pas de surcharge sur les cartes. En vertu des règles européennes sur les services de paiement (DSP2), les entreprises ne peuvent pas ajouter de surcharge pour un paiement par carte de débit ou de crédit grand public. Intégrez les coûts des cartes dans vos prix plutôt que de facturer des frais au paiement.
Menus en néerlandais et en français. La Belgique est multilingue : la Flandre est néerlandophone (flamand), la Wallonie est francophone (wallon), avec une petite communauté germanophone à l'est. À Bruxelles, le néerlandais et le français sont tous deux officiels. De nombreux restaurateurs publient le menu dans la langue de leur région, et souvent aussi dans une seconde langue. Menuthere stocke un seul menu ; gardez les noms et descriptions des plats dans la langue que lisent vos clients.
- 14 allergènes déclarés — par écrit est le plus sûr
- Prix en euro, TVA comprise
- Pas de surcharge sur les cartes (DSP2)
- Menus en néerlandais ou en français
Paiements par carte
Accepter les paiements par carte avec Stripe en Belgique
Stripe est disponible en Belgique. Menuthere ne touche jamais à votre argent : Stripe prélève ses propres frais, sans frais d'installation ni frais mensuels sur sa tarification standard, et Menuthere n'ajoute rien par-dessus. La conversion de devise ajoute environ 2%, et un litige coûte 15 €.
| Type de carte | Tarif Stripe Belgique | Par commande de 25 € | 300 commandes par mois |
|---|---|---|---|
| Cartes EEE standard | 1,5% + 0,25 € | 0,63 € | 188,25 € |
| Cartes EEE premium | 1,9% + 0,25 € | 0,73 € | 217,50 € |
| Cartes britanniques | 2,5% + 0,25 € | 0,88 € | 262,50 € |
| Cartes internationales | 3,25% + 0,25 € | 1,06 € | 318,75 € |
La plupart des clients belges paient avec des cartes EEE standard émises en Belgique. Apple Pay et Google Pay suivent les mêmes tarifs de carte une fois que vous les activez dans Stripe. Voir paiements en ligne.
Fonctionnalités
Les fonctionnalités que les restaurants belges utilisent le plus
Un seul site de commande
Emport, livraison et commandes à table. Commandes programmées et précommandes sur Lite, pour que les clients puissent commander le dîner de vendredi à l'heure du déjeuner. Montant minimum de commande et seuil de livraison gratuite au paiement.
Commande à table par QR
Les convives commandent depuis la table et une seconde tournée rejoint l'addition ouverte. Basculez la TVA par plat vers le taux traiteur de 12% pour les commandes sur place.
Zones de livraison et livreurs
Zones de base sur chaque formule ; zones tarifées par secteur et frais de distance sur Lite et au-delà. Votre propre application livreur pour iPhone et Android avec suivi en direct pour les clients sur Pro. Vous assignez chaque commande à un livreur en un clic.
Paiements par carte
Via votre propre compte Stripe (Lite et au-delà) ; Stripe vous paie directement. Apple Pay et Google Pay si vous les activez dans Stripe. Voir paiements en ligne.
Allergènes et nutrition
Marquez les 14 allergènes et ajoutez les calories sur chaque plat, sur chaque formule y compris la gratuite, pour que l'information écrite figure sur le menu avant la commande.
Commandes récurrentes
Coupons et synchronisation du menu Google (Lite), points de fidélité (Pro), et tickets imprimés sur votre imprimante de cuisine dès qu'une commande est acceptée.
Comparatif
Systèmes de commande en ligne en Belgique comparés
Prix issus des pages publiques de chaque fournisseur, consultées en septembre et octobre 2026. Vérifiez-les avant de signer, car les offres changent.
| Système | Prix mensuel | Commission | Frais de carte | Contrat |
|---|---|---|---|---|
| Menuthere | Gratuit 0 $US (50 commandes par mois) ; Lite 17 $US ; Pro 39 $US | 0% sur chaque formule | Votre propre Stripe (1,5% + 0,25 € cartes EEE) | Au mois |
| Square Online | Gratuit 0 € ; Plus 25 € ; Premium 69 € (facturation annuelle) | Aucune | Environ 1,4% + 0,25 € par carte UE/EEE | Formules facturées à l'année ou au mois |
| Lightspeed Order Anywhere | Module complémentaire à une formule POS Lightspeed (devis par établissement) ; POS à partir d'environ 69 € par mois | Aucune sur les commandes directes | Lightspeed Payments ou votre propre prestataire | Généralement un contrat annuel |
Square convient aux restaurants déjà sur Square ; Lightspeed convient aux établissements qui veulent le POS, les plans de salle et la commande chez un seul fournisseur. Pour une liste plus longue et plus juste, voir les meilleurs systèmes de commande en ligne en Belgique.
Formules
Les formules Menuthere, 0% de commission
| Formule | Prix | Idéale pour |
|---|---|---|
| Gratuite | 0 $US pour toujours | Tester la commande directe. 50 commandes par mois, puis le menu passe en lecture seule jusqu'au 1er. QR codes, articles illimités, zones de livraison de base |
| Lite | 17 $US par mois | La plupart des restaurants et traiteurs belges. Commandes illimitées, votre propre domaine, paiements par carte Stripe, commandes programmées, réservation de table, zones de livraison avancées, coupons, pas de badge « Commande par Menuthere » |
| Pro | 39 $US par mois | Les établissements très actifs. API WhatsApp Business sur votre propre numéro, fidélité, application livreur, plusieurs points de vente, intégration POS (sans frais pour un POS que nous intégrons déjà ; frais d'installation pour un nouveau), analyses avancées |
| Application personnalisée | 99 $US par mois | Votre propre application Android et iOS : tout ce qu'il y a dans Pro, frais des stores Apple et Google inclus. Voir Application personnalisée |
Facturé en dollars US, avec un montant approximatif en euro affiché ; votre banque le convertit en euro. Lite et Pro ont un essai gratuit de 14 jours : une carte est nécessaire pour commencer, et rien n'est débité avant la fin. Au mois ; payez à l'année et obtenez 2 mois gratuits. Voir la tarification complète.
Mise en ligne
Sept étapes pour être en ligne cette semaine
- 1
Revendiquez votre fiche d'établissement Google
Si ce n'est pas déjà fait. C'est là que les clients vous trouvent d'abord.
- 2
Créez votre compte Menuthere
Récupérez vos informations Google et réglez la devise sur EUR.
- 3
Importez votre menu
En néerlandais ou en français. Vérifiez que chaque prix inclut la TVA, puis réglez 6% sur la nourriture à emporter, 12% sur la consommation sur place et 21% sur toutes les boissons.
- 4
Marquez les 14 allergènes
Sur chaque plat, pour que l'information écrite y figure avant la commande.
- 5
Configurez l'emport et la livraison
Horaires d'emport, zones de livraison, un minimum de commande et un seuil de livraison gratuite.
- 6
Connectez Stripe
Pour les paiements par carte, ou commencez avec les espèces au retrait.
- 7
Prévenez vos habitués
Ajoutez le lien à Google, Instagram et Facebook, et mettez un autocollant QR dans chaque sac des applications. Un petit avantage en commande directe, comme 10% de réduction au-delà de 25 €, est un coupon sur Lite.
Les questions des restaurateurs
Des réponses claires.
Sources (11) · vérifiées le 2026-10-25
- Tarification Stripe Belgique · Stripe, 25 October 2026
- Taux de TVA (taux de TVA / btw-tarieven) · FPS Finance (SPF Finances), 25 October 2026
- Taux et règles de TVA (UE) · European Commission, 25 October 2026
- Règlement (UE) n° 1169/2011 concernant l'information des consommateurs sur les denrées alimentaires (allergènes) · EUR-Lex, 25 October 2026
- Information sur les allergènes pour les denrées non préemballées (Belgique) · FASFC (AFSCA/FAVV), 25 October 2026
- Surcharge et DSP2 · European Commission, 25 October 2026
- Tarification Uber Eats (Belgique) · Uber Eats, 26 September 2026
- Conditions générales marchand Uber Eats (Belgique) · Uber, 26 September 2026
- Formules Square Online (Belgique / UE) · Square, 25 October 2026
- Lightspeed Order Anywhere · Lightspeed, 25 October 2026
- Tarification Menuthere · Menuthere, 25 October 2026
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