Gäste-Segmente
Menuthere sortiert jeden Gast in eines von acht Segmenten danach, wie oft, wie kürzlich und wie viel er bestellt. Wählen Sie ein Segment, um nur diese Gäste zu sehen, und exportieren Sie sie oder schreiben Sie ihnen.
- Wo
- Customers → My customers
- Tarif
- Lite zeigt das Segment jedes Gasts und die Regeln. Ein Segment zum Filtern auszuwählen ist Pro.
- Aktualisiert
Die Segmente nutzen
Schritt 1: Die Regeln lesen
Klicken Sie in der Gästeliste auf Info. What the segments mean zeigt jedes Segment mit seiner Regel.
Im DashboardCustomersMy customers
Schritt 2: Ein Segment wählen
Klicken Sie auf die Segment-Schaltfläche, die zunächst Customers mit einer Zahl heißt, und wählen Sie eines. Die Liste zeigt nur dieses Segment. Jede Auswahl trägt ihre Zahl, und die Zahlen folgen Ihrer Suche und Ihren Filtern.
Schritt 3: Darauf reagieren
Klicken Sie auf Export, um das Segment in eine Tabelle zu übernehmen. Siehe Gäste exportieren. WhatsApp-Rundsendungen und Rückkehr-Nachrichten wählen ihre Zielgruppe aus denselben Segmenten.
Die acht Segmente
| Segment | Die Regel | Was Sie tun können |
|---|---|---|
| VIPs | Unter den obersten 10 % nach Gesamtumsatz, mit 2 oder mehr Bestellungen, und in den letzten 90 Tagen bestellt. | Geben Sie ihnen frühen Zugang und Vorteile. Verschwenden Sie keine Rabatte an Leute, die schon den vollen Preis zahlen. |
| Regulars | 5 oder mehr Bestellungen und in den letzten 30 Tagen bestellt. | Halten Sie das Erlebnis stabil. |
| Repeat | 2 bis 4 Bestellungen und in den letzten 30 Tagen bestellt. | Ein gut getimter Anstoß macht sie zu Stammgästen. |
| New | Genau 1 Bestellung, aufgegeben in den letzten 30 Tagen. | Haken Sie nach, solange sie sich an Sie erinnern. Eine zweite Bestellung ist am wichtigsten. |
| At risk | 2 oder mehr Bestellungen, aber nichts in den letzten 30 bis 90 Tagen. | Erreichen Sie sie, bevor sie abspringen. |
| One-and-done | Genau 1 Bestellung und seit über 30 Tagen nichts mehr. | Schauen Sie sich das erste Erlebnis an. Viele hier deuten auf ein Problem damit hin. |
| Lapsed | 2 oder mehr Bestellungen, aber nichts seit über 90 Tagen. | Ein Angebot zur Rückgewinnung lohnt einen Versuch. |
| Enquired | Hat Ihnen auf WhatsApp geschrieben, aber nie bestellt. | Sie haben fast gekauft. Haken Sie nach. |
Fragen
Kann ich die Regeln ändern?
Warum ist bei VIPs niemand?
Zählen stornierte Bestellungen?
Siehe auch
Nicht gefunden? Schreiben Sie an [email protected] oder chatten Sie mit uns, 9 bis 21 Uhr.Hilfe-CenterPreisemenuthere.com