Nachrichtenanalyse
Message analytics zählt die WhatsApp-Nachrichten, die Ihre Nummer in einem Monat gesendet hat, aufgeteilt in die vier Typen von Meta: Marketing, Utility, Authentication und Service. Außerdem sehen Sie, wie viele der 1.000 kostenlosen Service-Nachrichten Sie genutzt haben und wie viele Gäste, die Ihre Willkommensnachricht erhielten, danach bestellt haben.
- Wo
- Sales channel → WhatsApp → Message analytics
- Aktualisiert
Den Bildschirm öffnen
Schritt 1: Zu WhatsApp gehen
Öffnen Sie Sales channel → WhatsApp.
Im DashboardSales channelWhatsAppMessage analytics
Schritt 2: Message analytics öffnen
Tippen Sie auf Message analytics. Der Bildschirm öffnet sich im aktuellen Monat. Oben wählen Sie einen anderen Monat, ab Oktober 2026. Mit Refresh wird neu gezählt.
Die vier Nachrichtentypen
Die Zeile Messages sent in zeigt die Summe des Monats. Darunter hat jeder Typ seine eigene Zahl. Fehlgeschlagene Nachrichten werden nicht gezählt.
| Typ | Was gezählt wird |
|---|---|
| Marketing | Angebote und Aktionen: Rundsendungen, Rückholnachrichten und Marketing-Vorlagen. |
| Utility | Vorlagen zu einer Bestellung oder einem Konto, etwa Bestell-Updates an Gäste und Erinnerungen. |
| Authentication | Einmalcodes für die Anmeldung Ihrer Gäste. |
| Service | Antworten, die Sie senden, während ein Gast mit Ihnen chattet. Ihre WhatsApp-Abläufe senden sie, ebenso Antworten aus dem Posteingang. |
Service-Nachrichten und die kostenlosen 1.000
Ab dem 1. Oktober 2026 berechnet Meta Service-Nachrichten. Jede WhatsApp-Nummer erhält 1.000 kostenlose Service-Nachrichten im Monat, jede weitere kostet etwas. Die Zählung beginnt am 1. jedes Monats neu.
- Der Balken zeigt, wie viele der kostenlosen 1.000 Sie in diesem Monat genutzt haben.
- Darunter sehen Sie, wie viele kostenlose Nachrichten noch übrig sind oder wie viele über die kostenlosen 1.000 hinausgingen. Dafür berechnet Meta Gebühren.
- Für den aktuellen Monat sagt der Bildschirm auch, wie viele Nachrichten Sie bis Monatsende in diesem Tempo etwa senden werden.
Von der Willkommensnachricht zur Bestellung
Diese Karte begleitet die Gäste, die Ihnen geschrieben und Ihre Willkommensnachricht erhalten haben, und zeigt, was sie danach taten.
- Welcome messages sent zeigt, wie oft Ihr Welcome-Ablauf in diesem Monat einen Gast begrüßt hat.
- Turned into orders zeigt, wie viele dieser Gäste innerhalb von 24 Stunden nach der Willkommensnachricht bestellt haben.
- Lost before ordering zeigt, wie viele nicht bestellt haben.
- Der Balken und die Zeile darunter zeigen dieselbe Aufteilung, zum Beispiel „Von 10 Gästen, die Ihre Willkommensnachricht erhielten, haben etwa 6 bestellt.“
- Stornierte und unbezahlte Bestellungen werden nicht gezählt.
Fragen
Ist das meine genaue WhatsApp-Rechnung?
Warum sehe ich keine Monate vor Oktober 2026?
Die Filialen meiner Marke teilen sich eine WhatsApp-Nummer. Gelten die kostenlosen 1.000 pro Filiale?
Siehe auch
Nicht gefunden? Schreiben Sie an [email protected] oder chatten Sie mit uns, 9 bis 21 Uhr.Hilfe-CenterPreisemenuthere.com