Nachrichtenvorlagen
Eine Vorlage ist eine WhatsApp-Nachricht, die Meta vorab freigegeben hat. Sie ist die einzige Nachrichtenart, die einen Gast außerhalb des 24-Stunden-Fensters erreicht. Sie schreiben sie einmal unter Templates, senden sie zur Prüfung und nutzen sie in Abläufen, Rundsendungen und im Posteingang.
- Wo
- Sales channel → WhatsApp → Templates
- Dauer
- 10 Min.
- Aktualisiert
Eine Vorlage erstellen
Schritt 1: Auf New template tippen
Öffnen Sie Sales channel → WhatsApp → Templates und tippen Sie auf New template. Haben Sie mehr als eine Nummer, wählen Sie zuerst die Nummer. Vorlagen gehören zu einer Nummer.
Schritt 2: Die Nachricht ausfüllen
Geben Sie ihr einen Name wie order_status_update, eine Language und eine Category. Schreiben Sie den Body und nutzen Sie {{1}}, {{2}} für die Teile, die sich ändern. Fügen Sie für jeden einen Beispielwert hinzu, denn Meta prüft damit.
Schritt 3: Schaltflächen hinzufügen, wenn Sie möchten
Fügen Sie unter Buttons (optional, up to 3) + Quick reply, + URL oder + Phone hinzu. Eine URL-Schaltfläche kann fest oder dynamisch sein. Eine dynamische endet auf {{1}} und braucht einen Beispiellink.
Schritt 4: Zur Prüfung einreichen
Tippen Sie auf Submit for review. Meta prüft jede Vorlage, meist innerhalb von etwa 24 Stunden. Die Zeile zeigt In review, dann Approved oder Rejected. Sync from Meta aktualisiert die Status.
Kategorien und Status
| Kategorie | Wofür |
|---|---|
| Utility | Bestell-Updates, Kontohinweise, Quittungen. |
| Marketing | Aktionen, Angebote, Ankündigungen. Rundsendungen und Rückholnachrichten brauchen eine freigegebene Marketing-Vorlage. |
| Authentication | Einmalcodes und Login-Codes. |
| Status | Bedeutung |
|---|---|
| Approved | Bereit zum Senden. |
| In review | Wartet auf Meta. Vorlagen werden erst nach der Freigabe gesendet. |
| Rejected, Disabled, Paused | Meta hat sie abgelehnt oder gestoppt. Bearbeiten Sie sie und reichen Sie sie erneut ein, oder schreiben Sie eine neue. |
Fragen
Warum wurde meine Vorlage abgelehnt?
Enthält eine neue Vorlage eine Abmeldezeile?
Siehe auch
Nicht gefunden? Schreiben Sie an [email protected] oder chatten Sie mit uns, 9 bis 21 Uhr.Hilfe-CenterPreisemenuthere.com