Der WhatsApp-Posteingang
Der Posteingang listet jedes Gästegespräch auf Ihrer verbundenen Nummer. Öffnen Sie eines, um den Verlauf zu lesen und zu antworten. Ein Countdown im Kopf zeigt, wie lange Sie noch eine normale Nachricht senden können, und die Schaltfläche Template deckt Sie ab, sobald es geschlossen ist.
- Wo
- Sales channel → WhatsApp → Inbox
- Aktualisiert
Lesen und antworten
Schritt 1: Den Posteingang öffnen
Öffnen Sie Sales channel → WhatsApp und wählen Sie Inbox. Die Liste links zeigt jeden Gast mit seiner letzten Nachricht und einer Zahl ungelesener Nachrichten. Suchen Sie mit Search name or number nach Name oder Nummer.
Im DashboardSales channelWhatsAppInbox
Schritt 2: Im Chat antworten
Wählen Sie ein Gespräch, tippen Sie in Type a message… und senden Sie. Ihre Nachricht zeigt sending, sent, delivered oder read, während sie unterwegs ist.
Schritt 3: Eine Vorlage nutzen, wenn das Fenster geschlossen ist
Der Kopf unter dem Namen des Gastes zeigt die verbleibende Zeit, etwa 5h left in 24h window, oder 24h window closed — template only. Ist es geschlossen, tippen Sie auf Template und senden stattdessen eine freigegebene Vorlage.
Was Sie sonst tun können
- New chat beginnt ein Gespräch mit einer Nummer, die Sie samt Ländervorwahl eintippen. Eine erste Nachricht an eine neue Nummer kommt nur an, wenn sie Ihnen in den letzten 24 Stunden geschrieben hat. Senden Sie sonst eine Vorlage.
- Sind mehrere Nummern verbunden, lässt ein Filter Sie All numbers oder eine nach der anderen ansehen. Antworten gehen von der Nummer raus, die der Gast zuletzt angeschrieben hat.
- Delete chat (our side only) im Gesprächsmenü entfernt es aus Ihrem Posteingang. Der Gast behält seine Kopie.
Fragen
Warum ist der Posteingang leer?
Warum kann ich einem Gast keine normale Nachricht senden?
Siehe auch
Nicht gefunden? Schreiben Sie an [email protected] oder chatten Sie mit uns, 9 bis 21 Uhr.Hilfe-CenterPreisemenuthere.com