Bestellungen

Bestellungen annehmen, verfolgen, ändern und stornieren, und wie sie nummeriert werden.

• Der Weg einer Bestellung: Status erklärtAlle TarifeJede Bestellung geht von Pending über Accepted, Food Ready und Dispatched zu Completed. Was jeder Status bedeutet und was passiert, wenn Sie ihn ändern.
• Der Bildschirm für Live-BestellungenAlle TarifeOrders zeigt die Bestellungen der letzten 24 Stunden, sobald sie eintreffen. Filtern Sie nach Status, Art oder Datum und nehmen Sie eine Bestellung an, drucken oder öffnen Sie sie direkt aus ihrer Zeile.
• Benachrichtigungen und Klingeln bei neuen BestellungenAlle TarifeEine neue Bestellung klingelt in Ihrer Partner-App, bis jemand sie annimmt. Was klingelt, was in einem Browser still bleibt und wie Sie den Alarm stoppen.
• Bestellungen automatisch annehmenAlle TarifeSchalten Sie die Auto-Annahme ein, damit neue Bestellungen für Sie angenommen werden, sofort oder nachdem der Alarm bis zu zwei Minuten geklingelt hat, falls niemand Accept drückt.
• Eine Bestellung lesenAlle TarifeÖffnen Sie eine Bestellung, um ihren Status-Verlauf, die Artikel, Summen, den Gast, die Lieferdetails und die Zahlung zu sehen. So finden Sie jede Information.
• Eine Bestellung bearbeitenAlle TarifeÄndern Sie die Artikel, fügen Sie eine Gebühr hinzu, korrigieren Sie Tisch, Telefonnummer oder Küchennotiz einer Bestellung und erfassen Sie die Zahlungsart. Speichern Sie dann die neue Summe.
• Eine Bestellung stornierenAlle TarifeStornieren Sie eine ausstehende Bestellung, nennen Sie dem Gast einen Grund und sehen Sie, was rückgängig gemacht wird: Fahrer werden abbestellt, Treuepunkte zurückgegeben und der Bestand zurückgebucht.
• Erfassen, wie eine Bestellung bezahlt wurdeAlle TarifeMarkieren Sie eine Bestellung mit Zahlung bei Lieferung oder an der Theke als bezahlt und vermerken Sie, ob mit Cash, UPI oder Card, in der Bestellliste oder in der Bestellung selbst.
• Einer Bestellung einen Fahrer zuweisenAb ProSetzen Sie einen Ihrer eigenen Fahrer auf eine Lieferbestellung, aus der Bestellung, der Bestellliste oder dem Status Dispatched, und wechseln Sie den Fahrer bei Bedarf später.
• Geplante Bestellungen (Prebookings)Ab LiteFür später gebuchte Bestellungen sammeln sich im Tab Prebookings. Sehen Sie, welche fällig und welche überfällig sind und wann Sie mit der Zubereitung beginnen sollten.
• Abgebrochene Bestellungen: nicht bezahlte Online-KassenAb LiteAbgebrochene Bestellungen sind Online-Bestellvorgänge, die nie bezahlt wurden. Sie bleiben aus Ihrer Live-Liste heraus und klingeln nie. So lösen sie sich auf und so räumen Sie sie weg.
• Tischbestellungen und zweite RundenAlle TarifeBestellt ein Gast erneut über denselben Tisch-QR, kommen die neuen Artikel zu seiner laufenden Bestellung. So wird es markiert und wann eine getrennte Bestellung entsteht.
• So funktionieren BestellnummernAlle TarifeWas Invoice No, Order ID und die D-Nummern bei Entwürfen bedeuten, wann die Tageszählung neu beginnt und was Gäste stattdessen sehen.
• Bestellungen suchen und filternAlle TarifeFinden Sie jede Bestellung nach Nummer, Gästename, Telefon, Gericht oder Tisch und grenzen Sie die Liste nach Art, Status und Datum ein. Der gesamte Verlauf gilt ab Lite.
• Free-Tarif: 50 Bestellungen im MonatAlle TarifeDer Free-Tarif enthält 50 Bestellungen im Monat. Was zählt, was bei 50 passiert und wann das Bestellen wieder öffnet, und wie Sie weiter Bestellungen annehmen.

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